★一本專為「緊張族」量身訂做的說話教科書★

說話大師「酒井美智雄」首度公開！
說話也有SOP！演講．面試．提案．簡報，
活用說話5步驟╳40個技巧，任何場合都能輕鬆面對。
【內附萬用演說稿，讓你立刻跟著大師練習】

★台灣說話名師，一致好評推薦 （依姓氏筆劃排列）
王介安（廣播人、GAS口語魅力培訓創辦人）
王東明（企業講師、自信溝通達人）
周震宇（聲音訓練專家）
鄭匡宇（《一開口就擄獲人心的說話術》作者）

◆【搶先學】如何快速消除緊張通病？

‧【動作不由自主變快】►刻意放慢所有動作，慢慢來。
‧【肩頸肌肉很僵硬】►做肩頸放鬆運動，紓緩情緒。
‧【聲音顫抖、變高】►大方承認自己很緊張，與聽眾互動。
‧【視線游移不定】►決定「視點」，固定視線的移動方式。
‧【心跳、呼吸變快】►提醒自己「深呼吸」，調整節奏。

作者酒井美智雄是擁有30年講師經驗的說話大師，開設說話教室至今已25年。他發現許多人才能極佳，條件也很好，卻因容易緊張，導致說話結果不如預期，功虧一簣。每個人都想聰明回話、輕鬆聊不停，但是，對容易緊張的人來說，如果不先克服緊張，再高明的話術都無法派上用場。因此，若你希望克服緊張，這本書將是最適合你的第一本「說話教科書」。

◆ 緊張，通常是自己造成的！

很多人認為：「我從小就容易緊張，實在改不掉！」其實，沒有所謂的天生緊張。酒井老師指出，「緊張」通常是自己造成的。這類人常有三大錯誤想法，必須先改正才能提升說話力。包括：

（1）很少主動開口，發言時能躲就躲 ►把握每次說話機會，累積實力。
（2）認為說話很簡單，不需練習 ►「練習」是增進口條的唯一捷徑。
（3）一廂情願地認為「別人一定能聽懂」►請先矯正「凡事怪罪他人」的錯誤觀念，才能進步。

◆ 說話也有SOP！套用「說話五步驟」，任何場合都能輕鬆面對

現在，終於能克服緊張了！接下來，只需構思內容即可。問題是，狀況百百種，有時是即席演說、有時是產品介紹，該如何在最短時間內，準備內容呢？這時，不妨使用酒井老師私藏的話術，又稱「說話五步驟」。這是一套說話的SOP，任何主題都能套用，就算只有3分鐘準備，也能重點分明，前後呼應。步驟如下：

【步驟1】問候（依時間打招呼）►早安，我是XXX。
【步驟2】主題（說出主題）►今天想和大家討論員工旅遊。
【步驟3】內容 （以三大點歸納）►包括費用、人數、地點等問題。
【步驟4】主題（再說一次主題）►以上為員工旅遊的初步規劃。
【步驟5】結尾問候（表達謝意）►感謝大家的參與。

◆ 不再緊張後，又該如何加強說話技巧呢？

現在的你，已能勇敢開口。但在音調、語氣上，還是聽得出很緊張，這時又該怎麼辦呢？別擔心，酒井老師整理了六大技巧，只要每天練習，聽眾一定能聽懂「你說的話」，甚至給予回應。

（1）【調整下巴位置】►改變下巴角度，發聲更容易。
（2）【說話要有頓點】►說話要抑揚頓挫，適時「停頓」。
（3）【開場不宜冗長】►開場白請簡短扼要，最忌冗長。
（4）【內容符合主題】►演說不是聊天，請勿偏離主題。
（5）【重點最多三個】►說話的重點，三個就好。
（6）【自介不宜離題】►自我介紹要簡短，融入個人特色。

◆ 不再緊張，輕鬆扭轉情勢，說服各種人！

消除緊張後，你將能面對各式突發狀況，讓對方打從心底相信你，進而hold住場面。甚至利用所學的技巧，扭轉情勢，包括：

‧【進行談判】時，輕鬆化解僵局，甚至逆轉勝。
‧【求職面試】時，讓面試官第一眼就「非自己不可」。
‧【拜訪客戶】時，在第三次見面，就拿到合約。
‧【會議簡報】時，迅速獲得認同，提案被採用。
‧【處理客訴】時，快速消除顧客怒氣，不再計較。

重點是，請一定要給自己「練習的機會」，逃避無法解決問題，不斷讓自己開口說話，自然能越來越進步，不只聊不停，而是一開口就吸引人。

【本書三大重點】

Point 1★範例式說明──文字搭配實際範例，並有案例對照，方便讀者套用、修改。
Point 2★情境式講解──發表、面試、銷售、客訴、報告等，皆提供話術使用。
Point 3★步驟式教學──面對不同狀況，提供步驟式的處理方法，任何人都能輕鬆學習。

作者簡介：

【日本第一說話大師】酒井美智雄

生於福岡縣，中央大學法學部畢業。擁有三十年以上的商業和溝通顧問經驗。一九八七年設立日本商業溝通協會，專注開發商業能力和高度的演說技巧。隔年設立該協會的附屬集團，即日本溝通學院集團，現任該協會和學院的董事長。該學院擁有頂尖水準，名聞遐邇，更提供全方位的溝通指導。學員從入門生、初學者、高手、乃至一般職員、管理人員、經營者等皆有，年齡也涵蓋老中青三代。

譯者簡介：

葉廷昭

文藻外語學院畢業，現為專職譯者。如對翻譯有任何疑義，歡迎來信指教：[email protected]