想要安慰，卻老往別人傷口撒鹽；
自認坦承待人，卻招來一頓白眼；
明明直言不諱，反而彼此種下心結……
我到底說錯什麼了？

從小總是聽大人說：囝仔人有耳無嘴！
傳統道德也推崇：沉默是金。

然而人際相處、推甄入學、求職面試，甚至商業談判、運動選手爭取贊助經費……等等，莫不需要良好的溝通與表達，以達到恰當的效果。

臺灣學生從小忙著補習、學才藝，卻從來沒學過什麼是「溝通」？什麼是「說話」？標榜「以學生為主體」的教育體系，也沒有全面開設「溝通與表達」課幫助學生，卻一味歸咎學生不懂禮貌。

本書採用狀況模擬，並提供實例演練，給予建議，幫助讀者了解應對進退之道，待人處世的道理。

作者簡介：

簡麗賢
國立臺灣師範大學物理系學士、教育碩士。現任北一女物理教師，曾任教新北市立樹林高中及新莊高中，服務年資第30年。
熱愛教學，關心學生、嗓音渾厚，學生稱他是「上課賣力、中氣十足、聲音宏亮、字正腔圓、板書工整、國臺英語三聲調、會唱歌、酷愛游泳和籃球、富有造型的領帶老師」。
曾擔任高中物理科輔導團輔導教師。現為教育部高中物理學科中心種子教師、臺大奈米科技教育種子教師，負責物理教學研習及推廣科學教育工作
曾獲得物理教育學會年度物理教學獎、教師會Special教師獎、全國語文競賽國語演說教師組第一名、閩南語演說第三名。曾獲邀擔任教育部全國語文競賽評判委員、國家圖書館「閱讀達人」、臺北市特殊優良教師頒獎典禮主持人及演說營講師。
著有《如何學好中學物理》、《魅力演說100分》、《生活物理SHOW》。科普文章、教育論述、演說指導、散文作品散見於《國語日報》、《科學月刊》、《聯合報》、《中國時報》、《人間福報》等。