影響他人的關鍵，取決於「情境」的塑造。
只要將訊息和感觸良深的人性動機相結合，
就能大幅轉變他人訊息的接收模式，
然後，讓事情按照你的期望發展下去！

我們生活在一個有史以來資訊最超載、最刺激、最飽和的環境，
根本沒有能力完全思考衡量每一則資訊。
三大說服科學專家從研究中發現，
我們每個人，很容易就會被溝通情境中的小改變所影響。

最高段的影響力，就是不需耗費寶貴的時間與資源，也不須採用獎勵與折扣等昂貴的金融手段，
只需巧妙地從小處著手，就能直接影響對方的思維與行為。

‧為什麼只要把「29元就能下載70首歌」，調整為「下載70首歌只要29元」，就能讓顧者爭相下單
‧為什麼只用個愛心盤子，就能讓餐廳獲得高出17％的小費
‧為什麼菜單上賣機車，就讓顧客埋單定價提高50%的三明治
‧為什麼客服只要播放客戶喜歡的歌曲，就能讓顧客從此不離不棄
‧為什麼會議時指定座位或是採用圓形桌，就能讓與會者順從聽話，而且配合意願提高
‧為什麼只要慎選談判地點，就能為自己創造談判優勢

還有更多精彩實例可以應用：

‧你可以在電子郵件中運用什麼樣的小改變，讓你更容易和你的事業夥伴進行協商
‧你可以從颶風、九毛九的價格尾數和優格霜淇淋身上，學到其他能夠獲得有效說服的小改變
‧在行事上採取什麼樣的小改變，能夠幫助你在開會時更有成效
‧在言語上做些小轉變，不花一毛錢就能激勵他人（還有你自己）去完成目標，例如達成銷售目標、減肥、養成新嗜好，或是讓孩子乖乖做功課

★ 本書特色 ★

1.快速閱讀，每篇只要10分鐘：每一個章節平均只需花10分鐘的時間閱讀，就能讓你充分了解各項充滿遠見的心理機制，以及運用的原理。

2.立即應用，輕鬆執行：書中提到大量「小而關鍵性」的技巧，都可以讓你立即運用在工作上與生活上，而且輕易就能做到。

3.運用範圍廣泛，各種情境都適用：無論是在工作場所與同事和客戶的互動，或是在家和朋友及鄰居的互動，抑或是其他各種你可能經常遇到的互動情境，全部都適用。同樣的，這些方法也可以運用在面對面的交流、團體會議、電話對談、電子郵件溝通，以及網上或社群媒體網絡的溝通上，通通無往不利。

作者簡介：

史帝夫．馬汀（Steve J. Martin）

是一位作家、商務專欄作家，以及INFLUENCE AT WORK（英國）的主任。他將行為科學應用在商務以及公共服務領域，其作品曾被刊登於全球的各大廣播和平面媒體，包括BBC電視以及電台、MSNBC、《倫敦時報》、《紐約時報》、《洛杉磯時報》、《連線雜誌》與《哈佛商業評論》等。身為成就非凡的演說家兼顧問，史帝夫在全球擁有眾多客戶，他也是倫敦商學院、凱斯商學院，以及劍橋大學賈吉商學院的高層管理教育課程的客座講師。目前定居倫敦。

諾亞．葛斯坦（Noah J. Goldstein）

是加州大學洛杉磯分校安德森商學院管理和組織、心理學，以及醫學的副教授。他曾任職於芝加哥布斯商學院，在教學和研究兩方面獲頒優異表現獎。他在說服力和影響力方面的研究和寫作，曾出版於許多頂尖的商務期刊中，也曾刊登於《哈佛商業評論》2009年突破性概念名單上，並且定期發表於著名媒體，如《紐約時報》、《華爾街日報》，以及全國公共廣播電台等。除了發表演說及為學術單位提供諮詢服務外，葛斯坦博士也曾服務於兩家財富全球五百強企業的科學顧問董事會。目前定居加州聖塔莫尼卡。

羅伯特．喬汀尼（Robert B. Cialdini）

畢生都在研究影響力科學，在說服力、服從和協商領域等方面，是享譽國際的專家，也是亞利桑那州立大學心理學和行銷學的榮譽退休教授。他的研究曾發表於全世界最具聲望的科學期刊、電視、電台與全國性的報章雜誌，是現今全球最常被引用的社會心理學權威。喬汀尼博士是INFLUENCE AT WORK公司的總裁，這是一家提供培訓、口訓與認證的全球企業。目前定居亞利桑那州的鳳凰城。

譯者簡介：

蔣慶慧

國立清華大學外語系畢，曾任無線及有線電視台節目、文學小說及商管書籍翻譯。現居紐約，任職廣告行銷專業。