112種創新策略應用 X 產業創新診斷 X 系統性創新架構

創新失敗從來不是因為缺乏創意，而是僅停留在單點，缺乏連結系統
突破盲點，連結最常產生創新的10個原點，建立跨部門的行動，確實落實創新
解析Google、蘋果、星巴克、Airbnb等創新典範，揭開成功連結系統的關鍵

很多人以為只要推出新產品，就是創新，但這反而是創新最常失敗的原因。
創新不能停留在一點、不能只靠單一部門，必須要連結不同部門共同協作，才是創新成功的關鍵。

「創新學」開創者、美國《商業週刊》譽為七大創新大師的賴瑞‧基利（Larry Keeley）30多年來研究成功企業的創新方法，並為美國運通、蘋果電腦、波音、花旗集團、可口可樂、福特、吉列、奇異等跨國企業提供創新效能的顧問評估。他發現，創新都發生在組織的10個不同環節，而卓越的創新會有效的將不同環節的創新組合起來，進而產生競爭對手難以仿效的領先產品。

創新的10個原點視覺化呈現組織在不同環節創新的分析架構，包括：

1. 獲利模式創新：將產品或服務轉化成獲利
2. 網絡創新：聯合其他人來共創價值
3. 結構創新：以獨特的方式組織企業的人才與資產
4. 流程創新：以獨特或優異的方法經營企業
5. 產品表現創新：開發獨到的特色和功能
6. 產品系統創新：開發互補的產品和服務
7. 服務創新：維持與增加商品價值
8. 通路創新：提供商品給顧客和使用者的獨特方法
9. 品牌創新：展現你的商品和企業的方法
10. 顧客參與創新：讓顧客互動變得更吸引人的方法

每個創新原點都可以發展出全新的創新策略，而結合不同環節的創新策略，就是成功企業創造破壞式創新的祕密武器。在這本書裡，你會看到不同企業的創新解析：

●LinkedIn著重在獲利模式創新，利用免費增值、集散中心、會員制與廣告資源等策略，以及 產品表現創新中的吸引人的功能策略，改變商業模式，打造全球最大專業社群。

●蘋果iTune透過獲利模式創新的授權策略、網絡創新的聯盟策略、流程創新的策略設計策略、產品表現創新的功能簡化策略、產品系統創新的產品／服務平台策略、通路創新的直銷策略，打造一個新的平台，顛覆音樂產業。

●哈雷機車以產品表現創新的聚焦策略、服務創新的使用者系統／支援系統策略、品牌創新的一致的價值策略、顧客參與創新社群歸屬策略改善顧客體驗，以社群經營的方式守住忠 實顧客。

不論身處哪個產業，都可以找到參照的標竿，發覺自己過去沒有思考過的創新盲點，是絕不可錯過的創新寶典！

作者簡介：

賴瑞．基利（Larry Keeley）

全球知名的創新專家，他以設計學院和商學院的教授、演說家、作家、研究人員等多重角色持續探討有效創新。多年來深入研究多數創新會以失敗收場的原因，將這個領域變成一門學問，而不只是應用創意的練習。1981 年，他和良師益友的德布林共同創辦德布林顧問公司。2013 年來擔任摩立特德勤的董事，是公司全球創新事業的意見領袖。

基利處理過55 個產業的創新挑戰，和許多全球頂尖的公司和慈善機構共事。他是芝加哥

設計學院的董事與兼職教授，並在凱洛管理學院教授企經班課程，也是該校核心MBA 課程的兼職教師，也是西北大學麥考密克工學院的兼職教師，教授製造管理碩士課程。基利是波士頓商業創新中心的資深學者、梅約醫學中心外部諮詢委員會的委員、芝加哥公共電台的董事，並開發《美國生活》（This American Life）等創新節目。

萊恩．皮可（Ryan Pikkel）

德布林顧問公司的設計策略家，負責在創新專案中指引客戶和團隊明確說出並開發對客戶與最終使用者有益的解決方案。此外，皮可在為德布林顧問公司開發專屬工具和流程方面也有卓越的貢獻，包括創新的10個原點架構、創新策略、創新策略卡。他的工作橫跨許多產業，曾協助首爾與孟買的客戶培養創新能力。皮可也是ITT 設計學院的兼職教師，在ITT教授創新工具和技術。

布萊恩．昆恩（Brian Quinn）

德布林顧問公司的主管，負責幫助一些大客戶設計並監督大型的創新專案，與客戶合作創新，也協助客戶變成更有效的創新者。他讓德布林顧問公司得以在培養創新能力及執行創新方面的領導地位有所提升，在持續精進創新的10個原點架構的團隊中也是重要的成員。他的工作橫跨許多產業，對醫療保健產業特別有經驗。昆恩也是電影編劇，著迷於劇本的敘事力量。

海倫．華特斯（Helen Walters）

作家、編輯，也是德布林顧問公司的研究人員。曾是《商業週刊》與《彭博商業週刊》的創新和設計編輯。她加入德布林顧問公司幫忙開發編輯策略，包括本書的出版。她也是持續精進創新的10個原點架構的團隊成員。華特斯樂於從公司內部觀察創新流程，不過她也經常撰寫部落格Thought You Should See This與發表推文（@helenwalters），以滿足內心的記者魂。她也是TED 大會的現場部落客。

譯者簡介：

洪慧芳

國立台灣大學國際企業學系畢業、美國伊利諾大學香檳分校MBA，曾任職於西門子電訊及花旗銀行，目前為專職譯者，從事書籍、雜誌、電腦與遊戲軟體的翻譯工作。