主管不是默默低頭做事
也不是緊抓進度、業績數字
而是，適時地讚美屬下的進步
回饋部屬的意見
批評員工的失誤
營造良好的溝通環境
帶人要帶心，帶心先帶話
主管們，好好鍛練自己的嘴上功夫
會做事很重要，會講話更重要
主管「話實力」檢測表，一起做做看
□積極主動了解員工的想法
□不同的工作內容採用不同的溝通方式
□保持親和力，面帶微笑溝通
□認真聽完員工的每一個字，不敷衍
□根據員工的需求提供針對性的回饋意見
□懂得跟員工說「我相信你」
□能正確運用批評的方式
□面對衝突時，能適當地冷卻和緩衝
作者簡介：
孫科柳
‧北京華通諮詢公司諮詢師
‧先後在珠三角多家企業工作，擔任過行政經理、生產廠長等職務，具有多年第一線現場管理和人員管理經驗
‧精於中基層人員的培訓課程設計和培訓實施等工作，對高績效團隊組建、領導和教練技巧、中基層人員的執行力提升及企業學習與發展體系構建等有深入、獨到的研究，善於解決團隊在發展及業務過程中的實質性問題。