聊天沒有一個字是浪費的。——渡瀨謙

聊天本是人與人之間用來溝通的生理技能，是不需特別學習就能自然學會的技能，但事實上，為了如何聊天而煩惱的人卻相當多。臉紅、冒汗、怯場、結結巴巴，是不擅言詞的人的共通困擾，因為這些人都被這樣的迷思給困住：

迷思一：口才一定要好，要滔滔不絕、辯才無礙。
迷思二：能說出有趣的話題，可以吸引別人的注意，逗別人發笑，讓人家喜歡你。
迷思三：擁有豐富的知識，要隨口就能說出一些知識，既是聊天的話題材料，也能讓別人對你感到佩服。

對於不擅言詞的人來說，會認為這是讓聊天順利進行的必要條件，但事實上聊天能否順利進行，與說話有沒有具備上述條件，兩者之間並沒有一定的關聯性。

相反地，只要我們掌握聊天的原理，讓聊天不斷地開展下去，就可以完成一次意猶未盡的聊天，並讓對方期待下次還有機會再和你聊，無論你是不是一個很會說話的人。本書闡述的，正是這個超強的「撬開對方話匣子的聊天術」。

本書分成六大部分，循序漸進地探討這「撬開對方話匣子的聊天術」：
第1章：先來顛覆大家對聊天的固有常識
不擅長聊天真的是因為口才不好嗎？不幽默就不行嗎？真的需要無論什麼話題都接得下去的豐富知識嗎？真的一定要說話嗎？不懂得聊天的人，很容易被這類常識（？）弄得七葷八素。而本章就是要先為各位破除這個壓力，讓你可以毫無負擔、盡情地進行聊天。

第2章：探討聊天的目的究竟是什麼
聊天的目的是什麼？只要弄清楚這個問題，就能在所有場合與人有效地談天，並從此充滿自信和確信地聊天。以上是本書聊天理論的主幹。只要看到這裡，就能夠將內心的不安轉為自信。

第3章：說明找出「話題」的方法，讓對方先開口說話
告別沒話題，其實有一定的方法！比方說可以先準備好話題，才不會臨場反應不及，還有從「名字」下去開展話題；當然還有「禁忌」——最好不要用的話題，比如天氣，並闡述原因，讓你更能掌握「話題」的應用技巧。

第4章：說明如何用一個「簡單問題」打開對方的話匣子
聽到問題就想回答是人的天性，所以，適當的提問也是打開話匣子的方法。問得好也有技巧，如何不問到地雷話題更是一門學問！應用得宜的話，即使是長時間只有2個人共處也不怕！

第5章：解說如何利用最小限度的「回應」讓聊天順利進行
就算是不擅言詞的人，也可以利用最小限度的「回應」讓聊天順利進行，只要學會這幾點，就可以自然而然地轉換話題，讓聊天持續下去，如遇到愛說話的人，用傾聽代替說話，再用「咦？」、「為什麼？」來炒熱氣氛，或是用「話說回來」、「對了」來切換話題。

第6章：說明練成不說話聊天術的七種方法
本章是練習篇，將理論應用在現實生活中，並多加練習，比方說從菜單上找出話題，要求自己在聚會中不停換位子找人聊天，以及從自己好奇的事物展開話題。除此並適時地安排一些習題，讓你更能確實記住本書內容。

本書堪稱作者親身經歷，從不善言談的人變成超級業務員的實戰精華。可以讓怯於開口的人以最少的努力達到最大的效果。相信只要讀完本書，便從此再也不會對聊天這件事感到焦慮，也能品嘗到毫無壓力地與人聊天的愉悅感。

作者簡介：

渡瀨謙

無聲業務培訓師，有限公司PICTWORKS執行長。

從小就極度怕生，小、中、高學生時代時也是班上最不愛說話的人。從明治大學畢業後，進入某部分上市的精密儀器製造商工作。後轉入人力資源集團株式會社瑞可利（RECRUIT）。以在公司內部也十分特異的沉默推銷法，在入社第10個月就創下全國最高業績。1994年成立有限公司PICTWORKS，業務內容橫跨廣告和雜誌製作等各種創作領域。此後，轉型為業務員教育事業，為日本生命保險、三菱東京UFJ銀行、SMBC日興證券等企業進行諮商和研修、演講至今。近年開始亦以自身經驗開設講座，為不善說話的人教授談話術和聊天術。

著作共20冊以上，其中中文版著作有《三個問題，讓她/他說出真心話》、《問三個問題，就成交》（以上皆大樂文化出版）、《3秒膠說話術》（時報出版）。

官方網頁　http://www.pictworks.com/

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