「互相體貼」，才能令緊繃的醫病關係更加圓滿
醫病關係是人性化的、是柔軟的，它必須要有醫護和病患的互相體貼，才能夠達到完美的境界。解決病患的心結，創造一個醫病雙贏的愉快場域，從你遇過的看診問題開始。
為什麼病患與醫師的關係會變得緊張、越來越像是諜對諜？近年來眾多醫病關係事件頻頻出現，「醫病」面臨關係緊張的新紀元，讓一般民眾開始擔憂看病越來越像是一種領藥形式。其實，「看病治病」是一件再單純不過的事，本書將詳細剖析病患對醫院的常見迷思、恐懼、權益，提供看病的必備守則，讓你從此不再視看病為畏途，醫病關係和諧愉快，一同建立祥和的醫療現場。

01醫師為什麼嚴肅？
02沒病為什麼要付費？
03到急診被要求門診，該怎麼辦？
04女性病患聞之色變的檢查項目該怎麼面對？
05手術溝通停看聽：病患「知」的權利為何？
我們在就診時會有的問題，臺安醫院公關之神仙教母一一為您來解答！

本書特色｜
1.病患視醫院為畏途的心理分析！瞭解它，克服它，你將無入而不自得。
2.常見病患十大客訴分析，瞭解醫療現況，讓病患不再兀自費疑猜。
3.真的遇到難以伸張的問題或是有疑慮時，病患該怎麼做？本書透露祕訣讓你高枕無憂。
4.醫師眼中的五種頭痛病患案例分析以及醫病雙方的溝通守則，讓醫病關係更臻完美。
5.看病時的自我評估重點，看看自己有沒有做好以下功課，省下自己與醫師的時間。

作者簡介：

稻江護理學校畢業，淡江大學公共關係系進修結業。現任臺安醫院客服部主任。

護理學校畢業之後，即進入臺安醫院服務，迄今已滿40年。其中包括十餘年熱血護士生涯，以及專注於解決醫病關係的20餘年客服部經驗，是業界人士口中暱稱的「小朱姊」。



40年的工作生涯中，始終保持超高EQ的小朱姐解決了逾千宗醫療糾紛，擺平了院內上上下下同仁們的大小煩惱事，是老中青病患們眼中的神仙教母。目前繼續廣結善緣，努力扮演醫病關係之間發光發熱的一道溫暖陽光。