★大前研一讚不絕口的「推敲問題→解決術」！
日本商業突破大學最受歡迎講師──齋藤顯一
傳授你超過萬人搶著學的「問題解決術」
讓菜鳥也能學會專業顧問才懂得分析技巧！
★所有市場調查、產品開發及行銷企畫「菜鳥」必備的技能！
練就用圖表找出問題、分析數據、抓住顧客、提出改善對策的能力。
★只要懂得「推敲」，菜鳥也能用有專家級的問題解決能力！
「專家如何發現問題？」一切都要有資料佐證，以龐大資料與高度分析技巧進行第水不漏的邏輯推斷。
但是，完全沒有擔心的必要！
菜鳥只要懂得「推敲」，就能運用有限的事實，以「基本數據+訪談訊息」，掌握問題關鍵，做出專家級的判斷達到「提升業績」成果！


【本書特色】
書中以一間假想麵包店，帶領讀者依循5大要點、31個步驟、67張圖表練就問題解決必備的技巧。

◎運用基本數據掌握問題全貌
如何把基本數據做成能發現問題的「圖表」，簡單比較公司的銷售規模、成長性、市占率、獲利能力及生產性。唯有從基本數據開始，才能找對問題入口！

◎找到目標市場發現新商機
如何以自身經驗、問卷調查及訪查競爭對手，將蒐集到資訊圖表化，了解市場全貌、顧客需求、競爭力，以及能切入的市場成長區塊，找出「讓過客變粉絲」的關鍵！

◎透過訪談，找出妨礙業績成長的關鍵
如何描繪公司價值鏈圖表，以及學會「絕不搞砸」的訪談技巧，挖出員工和顧客的真心話，並將蒐集到的意見，整理成足以掌握「事實」的表格，避免頭痛醫頭腳痛醫腳的陷阱。

◎抓出公司本身的問題
透過產品開發、生產製造、行銷、銷售、服務及人事問題，釐清公司內部影響提升業績的阻礙。

◎確定解決問題的具體對策
以邏輯術、矩陣圖等，整理出待解決關鍵課題，建立顧客資料庫的必備觀念以及運用方式，提出改善內部問題的具體對策。

作者簡介：

齋藤顯一

ForeSight & Company公司代表董事。

於大前研一創辦之商業突破大學（Business Breakthrough University，以下簡稱BBT）擔任經營學部教授、同大學研究所經營學研究科教授。

大阪府出身。國際基督教大學畢業後，進入麥肯錫顧問公司上班、曾任合夥人、大阪分公司副分公司社長。1996年創立ForeSight & Company，除提供經營管理顧問服務，也著手舉辦問題解決技能研修課程，在為企業業績提升上獲得很大的成果。於BBT公開講座、大學部、研究所及企業教授問題解決思考法和實踐法，以及成果實現法，學生合計超過2萬人以上。

2002～2006年，擔任國際基督教大學校友會會長、現任國際基督教大學法人理事、校友會理事。跟大前研一先生共著有《請問大前研一：業務學 專業的業務團隊－企業唯一的生存之道》。個人著有《實戰！問題解決法》。

竹內SATO子

ForeSight & Company公司資深顧問。

2016年起擔任BBT大學專任講師，負責講授「圖表問題解決思考術」的課程。

神戶大學法學部畢業後，進入ForeSight & Company工作。具備多種項領域的專案經驗，曾協助歐洲肥料製造商擬定日本市場進入策略、為不動產公司規劃事業概念、設計汽車代理商財務模型及強化其業務力、為藥品製造商分析環境、領導品牌企業的人材開發、教育產業的市場分析、化學公司的業務力強化及研發策略、服飾公司的競爭分析等。此外，也以自身製作的問題解決訓練資料，以及長年的團隊教育訓練經驗，在一般企業擔任研修講師。

譯者簡介：

米立安

畢業於國立台灣大學，主修法律。現為兼職譯者。