本書主軸是提供旅行業界從業人員，或有志從事導遊、領隊工作者，或在校觀光相關學生，學習帶團專業技能，能夠預知領團過程當中可能發生的狀況與問題，並事先預防所有可能發生的意外事件或是旅遊糾紛，讓從事此一行業的人員更專業，讓旅遊糾紛、旅遊傷害降到最低。我們期待這本書能夠訓練出更多專業的領隊與導遊，在每一次的旅途當中，都能提供旅客一個安全、舒適的旅程，並讓旅客體驗到旅遊的樂趣。

作者簡介：

張瑞奇（Ricky Chang）

學歷：英國牛津布魯克斯大學（Oxford Brookes University）觀光博士

美國密蘇里大學（University of Missouri）觀光碩士

美國哥倫比亞學院（Columbia College, Missouri）學士

淡水工商（三專）企業管理科

現職：靜宜大學觀光系教授

經歷：靜宜大學觀光系系主任兼研究所所長

中菲行旅行社業務

東南旅行社業務

Travel Lodge（California）飯店經理

考試院專門職業及技術人員高、普考相關委員

台灣評鑑中心「休閒、觀光、餐旅」學門評鑑委員

行政院公共工程委員會「觀光類」評選委員

國科會專題研究計畫審查委員

劉原良

學歷：英國伯明罕大學觀光管理與政策碩士

現職：靜宜大學兼任講師

東海大學推廣部人文藝術、音樂劇、英文講師

觀光局導遊人員職前訓練講師

台灣夏令營旅行社負責人

證照：英文領隊與英文導遊執照