Hello? 然後開始慌張？別再自己嚇自己！
和老外面對面的英語會話已經夠難了，
電話線上看不到對方的表情更是讓人冒出冷汗!!
網羅真正實用的語句，熟練就能從容面對★

【本書特色】
◎ 單元編排涵蓋所有商務電話情境，難易適中最適合國際職場新鮮人。
【基本撥打‧接聽‧轉接、無法接聽電話時、留接留言
約定會面、詢問與回答、下單與接單、提出與處理客訴
打錯電話、答錄機語音、國際電話、收訊不良‧手機沒電
祝賀與慰問、訂位‧訂房‧訂票等、寒暄問候、緊急求救】
除了 160 多組解決問題的表達方式之外，還收錄可替換的其他說法與職場前輩 TIPS。

◎ 從語句、對話聽讀到書寫練習，架構完整豐富、份量剛好極易吸收。
本書內容設計為每週學習兩天（週六日），一天兩堂課，共分四週。
主要架構為「情境流程圖」（透視電話溝通之各種可能狀況，因此不易驚慌失措）
→「重點提示」→「必備通關句 TOP 10」→¬「核心句型」（熟記便可多場景應用）¬
→每課兩份隨堂測驗¬→一週結束後還有一份彙整對話複習（三單元），聽說讀寫全方位內化。

◎ 跟著貫穿全書的角色搭配幽默的插畫對白，情境學習不無聊成效佳。
書中主角「林建文」代表初入國際職場的菜鳥，最能引起共鳴。
你有的問題建文也有，你沒問題的詞句表達，跟著建文學更多！

◎ 隨書附贈 MP3 光碟，眼耳口腦總動員，確實跟讀練習更事半功倍！
收錄全書嚴選句型、例句和全篇對話內容，由外師配音專業錄製，發音道地、自然。
複習單元的對話錄音共有兩遍，第一遍的每句之間特別保留了較長的間隔，以便讀者於空檔做跟讀練習，和另一角色模擬雙向問答；練習完之後，會再播放一次正常語速的版本，幫助理解通篇對話的意思。

本系列-另有 上班族週末充電課：會議英文、上班族週末充電課：簡報英文

★ 更多資訊請上貝塔官網 http://www.betamedia.com.tw

【本書適讀對象】
‧剛進入國際企業，主要須透過電話以英語處理日常業務之上班族。
‧現職為國際企業員工，欲加強英文口語力爭取加薪、升遷者。
‧未來打算於國際企業工作之求職／轉職者。

作者簡介：

申藝娜
韓國梨花女子大學英語系畢業後，取得韓國外國語大學通譯翻譯研究所韓英系碩士學位，曾主持 EBS TV「英語會話」、EBS Radio「金炳淵放浪記」、「Listening Special」、衛星 DMB Audio「Talk Talk English」等節目，以正確又有臨場感的英語抓住許多英語學習者的心，也曾擔任各種國際會議與研討會的同步口譯。著有《英語會話基本語彙 369》與《申藝娜的有感生活英語》等。

審閱者
Quentin Brand
25 年來在全球各地從事商務英語教學，尤其熟知華人英語學習者的需求及瓶頸，幫助無數商務人士成功提升職場英語力，備受好評。現任高點登峰商務英文、托福口說講師。著有「愈忙愈要學英文系列」等。