專為人群服務所撰寫的《服務方案之設計與管理》第五版，目的在於引導讀者學習設計、執行與評估地方機構層級的人群服務方案。在過程中每個階段所提供的案例清楚說明以成效為導向的規劃原則，以及如何將概念應用於現實生活中。

本書重要的新特色：
• 強調多元性：以發展出可符合相關人口群需求的完善方案。
• 新案例：關於不同人口群的新案例鼓勵讀者根據某一特定目標族群調整方案，而非「一體適用」的思維和心態。
• 新圖表：突顯以成效為導向的規劃過程及邏輯模式之間的關聯性。
• 總結摘述、個案範例、最新的預算範例以及問題與討論：幫助讀者將概念應用於本身的方案規劃中。

作者簡介：

Peter M. Kettner
亞歷桑那州立大學（Arizona State University）社工系榮譽教授。他曾經出版六本書，其中有四本已翻譯成多國語言。他還撰寫過五十多篇討論購買服務契約、民營化、社會工作鉅視實務、人群服務規劃以及社會工作行政管理的文章、專題論文和書本章節。在他三十幾年的學術生涯中，曾在五所不同的州立人群服務機構以及數十所地方級的非營利機構擔任顧問，為他們處理有關購買服務契約的事務，並設計和執行以成效為導向的規劃系統。在退休生活中，他仍繼續寫作，並擔任政府與非營利機構的諮詢工作。
Robert M. Moroney
亞歷桑那州立大學社工系教授，他的專長是社會政策與規劃。他曾出版十本著作，並撰寫了六十多篇專文討論關於政策、規劃以及方案評估的各個面向。他與許多政策中心都有合作關係，包括北卡羅萊納大學（University of North Carolina）的Bush研究中心以及公共政策學會的Vanderbilt研究中心。在英國Joseph Rountree紀念信託基金會以及衛生與人群服務部的邀請下，他花了一年的時間檢驗英國的社會政策對家庭的影響。近年，他榮獲傅爾布萊特資深學者的獎助，赴Dublin大學社會政策與社會工作系任教，之後則到Vilnius教育大學擔任傅爾布萊特資深學者。目前他在Rosalyn Carter人群發展研究中心擔任委員。他也在眾多國立、州立以及地方性的人群服務機構擔任顧問的工作。
Lawrence L. Martin
奧蘭多市佛羅里達大學（University of Central Florida in Orlando）教授，專長為公共事務、社會工作與公共行政。他之前在紐約市哥倫比亞大學（Columbia University）社工系任教，並主持一個社會工作行政管理的計畫。他的個人著作或合著的書籍共達三十本，並曾撰寫有關討論人群服務管理、服務取得與契約、績效測量、州政府與地方政府以及預算與財務管理等領域的重要專題論文與百篇以上的文章和書本章節。他的著作已經被翻譯成中文、法文、韓文、葡萄牙文、俄文以及蒙古文。他曾為全美許多州立與地方性的政府和非營利機構提供諮詢與訓練。他也和世界各地的政府和非政府組織（NGOs）合作，譬如加拿大、法國、德國、瑞典和蒙古。

譯者簡介：

高廸理
畢業於東海大學社會系社會工作組、美國伊利諾大學社會工作學院。目前為東海大學社會工作系副教授，開設「社會工作概論」、「社會統計」、「人類行為與社會環境」、「社會工作研究方法」、「社會工作方案設計」等課程。課餘亦擔任政府與民間社會福利機構之諮詢委員、培訓講師，中華社會福利聯合勸募協會審查委員，同時也與社會福利機構合作進行社會工作實務之研究。