上有鐵血老闆，下有軟爛部屬，
爛攤子收不完，怎麼辦？

曾任可口可樂董事、星巴克CEO的岩田松雄告訴你，
如何下對指令、精準溝通，
秒速打造默契工作團隊！

◎成為好上司STEP1：帶人從帶心開始
‧垂直溝通，一對一談話有效交流
‧人前讚美，人後責罵，帶動正向氛圍
‧下放自主權加鼓勵，給部屬放手一搏的勇氣

◎成為好上司STEP2：下對指令，團隊效率翻倍
‧單一重點法則，從此訊息不漏接
‧加入定量詞彙，有效提升說服力
‧3W說話術，團隊執行力再進化

◎成為好上司STEP3：在開會和公開場合塑造領導風範
‧先陳述事實再做判斷，團隊決策不失誤
‧用好消息做開場，活絡會議氣氛

◎好上司的精益求精之道：跟部屬搏感情靠這兩招
‧分享挫敗經驗，放低身段拉近彼此距離
‧擔心時以關心取代質疑，讓部屬敞開心房

作者簡介：

岩田松雄

領導力顧問公司（Leadership Consulting）負責人。

曾任日本星巴克CEO。

1982年進入日產汽車。任職的部門從生產第一線、銷售到財務等，廣泛吸收經驗後，在職期間赴UCLA商學院進修經營理論。回國後陸續任職於外資顧問公司、日本可口可樂董事，於2000年出任ATLUS社長，成功重振這間已連續三年虧損的公司。2005年接任日本美體小鋪CEO。在四年內促進業績翻倍。

2009年出任日本星巴克CEO。2011年成立領導力顧問公司。

主要著有：《成為讓部屬願意追隨的上司：51個帶人先帶心的領導力》、《午餐最好一個人吃：前星巴克CEO給管理者的31個叮嚀；35歲之前必須知道的管理法則！》、《向星巴克CEO學領導：讓員工心悅誠服追隨的41條鐵則》、《任務》、《一秒讓人付諸行動的領導力》、《星巴克的對手是麗思卡爾頓飯店》等。

譯者簡介：

葉韋利

1974年生。專職主婦譯者。

享受低調悶騷的文字cosplay與平凡充實的生活。

譯有：《讓大家都喜歡你的NHK說話術》、《妥協不是認輸，而是將想要的贏到手》、《沒有人到過的地方：細田守的動畫世界》等。

FB專頁「譯者葉韋利工作筆記」：www.facebook.com/licaworks