本書共分十三章，前兩章對公共管理的發展背景與基礎理論進行闡述，其他章節則分別透過管理工具，如顧客導向、全面品質管理、電子化政府、績效管理、目標管理、策略管理、危機管理、公私協力與跨域管理等概念和方法的介紹，探討這些管理工具在公部門的運用情形與可能面臨的限制，並透過「實務櫥窗」搭配幾則相關時事，以及「公管小檔案」的本土個案，希望可以讓讀者們理解這些管理工具在我國公部門的實際運用情況。另外，在每章前面設有「學習目標」，用以提醒讀者在研讀各章節時所需掌握的要點。而在每章最後附有12道歷屆國家考試選擇題，則可作為讀者們在閱讀完每章後的自我檢視與參考之用。

本書特色
．從實務角度出發，行文淺顯易懂，初學者的極佳入門書
．搭配「實務櫥窗」、「公管小檔案」單元設計，明瞭理論與實務之關聯性
．每章附有「學習目標」及「歷屆國考選擇試題」，清楚掌握研讀要點

作者簡介：

林淑馨
國立台北大學公共行政暨政策學系教授

[學歷]
日本國立名古屋大學法學研究科法學博士（行政學專攻）
日本國立名古屋大學法學研究科法學碩士（行政學專攻）
國立中興大學（現台北大學）公共行政學系學士

[經歷]
教育部公費留日
淡江大學公共行政學系兼任助理教授
日本交通統計研究所客座研究員
國立政治大學第三部門研究中心研究員
樹德科技大學非營利組織研究發展中心研究員
東海大學行政管理暨政策學系專任助理教授
東海大學行政管理暨政策學系專任副教授
東海大學行政管理暨政策學系兼任教授
考試院高、普、特考訓練講座
考試院典試委員、命題和閱卷委員

[專長領域]
行政學、公共管理、民營化政策、非營利組織管理、公私協力