卓越的經理人沒有固定的模式，
但都有相同的特質――高效而成功的管理。
而事實上，沒有人是天生的管理者，
所有成功的管理，都是學習及訓練出來的。
從前，在帕米爾高山頂上住著一位年老的智者，盛傳他能回答任何人的任何問題。
有兩個小孩不以為然，他們抓來一隻小鳥，跑去找那位智者。其中一個小孩把小鳥握在手心，一臉詭笑地問：「人都說您能回答任何人提出的任何問題，那麼請您告訴我，這隻鳥是死的還是活的？」
智者一下就明白了這個孩子的意圖，他說：「孩子啊！如果我說這鳥是死的，你就會馬上放牠飛走；如果我說牠是活的，你又會馬上把牠捏死。你看，孩子，生死都操縱在你的手中呢！」
＠規則都是由人制定的，沒有所謂一成不變的規則，就像故事中的小孩一樣，他隨時都可以改變規則。對於企業經理人來說，死守規則而不知靈活變通，是經營管理的大忌。
＠管理包括對員工的尊重與容忍，百分之百的求同思維，常常讓創新之苗過早夭折。作為經理人，如果只喜歡提拔那些想法和你一樣的員工，最後周圍勢必都聚集著一批與你思維相似的人――這時你就很危險了。管理是對的，但不要讓人定型，讓人定型的管理是一場災難。
＠一家企業的真正效益不是逼出來的，而是由自動自發的工作所產出。一個員工參與度高的組織管理是靠「原則」，而不是靠「規則」。一套明確的原則是團隊的靈魂。要成為卓越的經理人，就必須學習以原則來管理，你駕馭原則，原則再駕馭團隊，信任感也由此而生。
作者簡介：
戴夫．布雷頓 ( Dave Breton )
曾任威斯康辛大學麥迪遜分校進修中心教授，專研企業經營管理、高階經理人培訓課程，著有《問題管理》、《主管不好當：做好主管的35堂管理課》等十餘本著作。