你的善良需要恰到好處
利用「語言」當最強武器，增添你的鋒芒
不當爛好人，又能提升人際、說話之道，書櫃必備這兩本書
《你的善良必須有點鋒芒》+《超說服心理學》
讓你懂得剛柔並濟的生存智慧，從此不吃虧、懂分寸、贏得人心
■《你的善良必須有點鋒芒》
★甫一上市，狂銷150,000冊
★中國「當當網」心理勵志暢銷榜NO.1
★網路好評不斷，突破15,000則
◎什麼是「有鋒芒的善良」？
善良，是一種選擇，但善良不該等同妥協或吃虧。缺乏標準的善良，會為難自己，又慣縱了他人！
就因為你很善良，底線應該更高。你當善良，且有力量。
●戳中13億人內心痛點的人生開悟書
在這個趨利的時代，你怎麼定義自己，世界就怎麼對待你
作者慕顏歌是一名心理諮詢師，她慧黠又有態度的觀點與文字，經常一語道破世道困境，為千萬人指引迷津，屢屢成為網路瘋傳的金句語錄。她最直指人心的觀點，就是在這時代，為「善良」寫下新的定義，破解許多人心中長久的兩難糾結。她認為，想要讓別人看見你的良善，你得用自己的光彩照亮自己。善良是一種選擇，不要習慣了容忍和退讓，結果慣縱他人，為難自己。
本書收錄36段人生場景，層層剝開36種隱藏在內心深處的心理與生活真相。作者在這些情境中，或苦口婆心、或當頭棒喝，解析引導，讓我們看穿人際的困境，重拾力量，找到適切的出口，她說：
——人生會有各種遭遇，不管是好事還是壞事，好人還是爛人，你總會在某個時間點遇上。倘若你無力承擔，沒人能代替你承擔，你無法跟執著於個人觀念而傷害你的人理論，你只能努力讓自己不被打倒。
——在你能力範圍之內，你可以伸手幫忙；超出能力範圍的，要果斷拒絕。這是一種對風險和責任的確認，沒有人應該為了成全別人的慾望而委曲求全。
——生活就是不操這心，就得操那心的愛恨糾葛。遇上了一個捨不得讓你受苦的男人，如果他沒能力怎麼辦？如果他落魄了怎麼辦？如果不做好面對真實生活的準備，突然遇上了世界的殘忍，你怎麼辦？
——很多時候，我們所謂的犧牲，都是一種多餘的付出，往往會成為雙方的情感重負。
——你應該堅強地面對一切，但你也有權不委屈自己，到最後達到的最好狀態大概是，你懂得了如何愛自己。那時，你不再犧牲所有的時間和精力，去打拚別人眼中輝煌的未來。
——先己後人。也許聽起來很冰冷，但它會幫我們和這個世界好好地相處。
她提醒大家，越是善良的人，待人底限要越高。散發出鋒芒的人，才能兼顧人情與智慧，真正活得自在！
【本書特色】
◎一本戳中億萬人隱藏痛點的心靈開悟書
真實而尖銳的熱議話題，寫給億萬在這個趨利時代堅守底線的人，不管我們走在人生哪段旅程，都能獲得情感共鳴並幡然醒悟。
◎一部直接面對普世人生困境的誠意之作
生活中有太多「低智商」的善良，困擾你我他——家庭、工作、愛情、婚姻、人際的36個典型場景中，許多隱心理和慘真相被一一揭穿，相對於那些溫暖的雞湯，我們也許更需要這樣一盆醍醐灌頂的冷水。
◎一種恰到好處的正能量和處世智慧
深諳世故而不世故，無畏付出但不無謂付出，真正的大善智慧獻給那些善良如你我的人，讓每個人從中獲得從容生活的祕訣，找到恰到好處的幸福。
（規格：平裝／208頁／14.8 x 21 cm／黑白／定價280）
■《超說服心理學》
「語言」是最強的武器。
改變說話方法，所有事都能照你想的實現。
誘導‧談判‧說服‧反擊‧有事相求‧告白‧賠罪‧臨時發言……人生有太多重要時刻需要發聲，但我們常因緊張搞砸。只要洞悉「人性」，就能驅使別人照你的想法行動，不費吹灰之力心想事成！
★ 50種表達關鍵句，人生從此改變！
‧想讓對方「越說越多」你該怎麼說？
‧搞定情緒化、脾氣差的人，悄悄拉攏對方
‧不管要求多不合理，都能讓對方答應
‧上司命令也可拒絕的「終極拒絕法」
◆「超說服」關鍵：從心理學切入，說話就能很動聽！
說服他人，並不是自己在內心琢磨就能成功。因此很多「話術」的背後，其實是心理技巧的運用。這些技巧非常簡單，簡單到根本不用刻意學習，自己就會有相同的想法，只是我們說話時常因心急忘記。
心理溝通專家精選出50招「成功說服的本事」，舉出在生活中已察覺或未察覺的表達技巧，帶入心理學理論加深印象，讓人可以「直覺」猜到對方的想法，根據這點去回話便能置入自己的意圖影響對方，100%達成說服目標。
●「製造好感」的心理技巧
「24小時之內回覆您」→給人很迅速的印象。
「查了之後，明天之前回覆您」→給人的印象普通。
換一種表達方式，可以得到更多盟軍，善用正面印象，支持者就會增加。
●「操控他人行動」的催眠話術
A：「喂！你要捐助貧困的我三千元，還是要借我一萬元撐到發薪日？」
B：「唉，你沒別人可拜託嗎？沒辦法，我借你一萬塊，你一定要還我唷！」
強迫人從兩個不利的條件二選一時，不可思議的事情就會發生，他會去選擇對他壞處較少的條件。
●不傷和氣，又能「加倍奉還」的反擊話術
客戶：「這次的成本，再降一點不行嗎？」
廠商：第一步【道歉】──「很抱歉。」
第二步【拒絕】──「我們沒辦法降價。」
第三步【理由】──「因為是新產品。」
心裡明明不願意卻答應對方，才是對別人沒禮貌的行為。使出「勇敢說不三步驟」話術，就能乾淨俐落地拒絕別人。
──【低飛球詐術＋一貫性原理】有求必應的妙招──
義工：「只要十秒鐘，請幫我們署名，支持社區綠化！」
路人：「好啊，只要在這裡寫名字跟住址就可以了吧，我寫好了。」
義工：「謝謝您，另外只要捐一百元就能幫助環境綠化，請多多幫忙。」
路人：「捐款啊，好、好，一百元給你。」
用「小事」當誘餌，對方一旦回答YES，之後就很難再抽身了。
──【不同調的技巧】10秒鐘平息對方的怒火──
上司：「喂！搞什麼，你又闖禍了！」
下屬：「部長，請您冷靜下來。」
上司：「你說什麼？因為你事情做不好，我才要收爛攤子！你那是什麼態度！」
下屬：「部長，這裡是公司，請您說話冷靜一點。」
上司：「我可是很冷靜的……。」（被指出情緒化的現況感到不好意思）
「害怕」是配合對方的行動，叫他冷靜則是強迫他配合自己的步調，怒火自然無處可燒。
──【大義名義效應】「都是為了○○」讓人無法說不──
董事長：「設計有問題？你知道全面回收要花多少錢嗎？這危及到公司的經營。」
技術人員：「是、是……您說的沒錯。」
董事長：「有問題的才送到工廠維修，懂了嗎？這一切都是為了公司好！」
搬出冠冕堂皇的理由刺激對方有「使命感」，即使是為了自己，表面上也要說是「為了大家」。
──【貼標籤效應】先下手為強，暗示對方該怎麼做──
「楊先生很親切，常受您照顧。」今天也請多多關照
「方課長做事最果決，要麻煩您做決定了。」請立刻決定！
──【NLP式名詞解構】面對別人的拒絕，推辭藉口失效──
對方：「這個工作機會很難得，但我『很怕數字』，所以無法勝任這項工作。」
回話：「為什麼你會這麼想呢？」
對方：「因為以前算估價單，曾經發生好幾次數字不合的情形，而且念書時最不擅長數學。」
回話：「我想你不是害怕數字，只是不擅長精細的計算而已，這和數學思考是不同的。」
根據研究，人有很多顧慮都是幻想出來的，所以成功說服人最有效辦法就是去「問」他。
──【資訊不對等性】「如您所知」輕易操控他人──
「如您所知，在全球化的社會想要生存下去，除了大幅度降低成本以外，別無他法。」
以談論常識的口吻說出對方不太懂的事，對方會不好意思反駁而接受你的說法。
──【認知不協調的效用】違反常理是吸睛鐵則──
上司說：「不要去問顧客需要什麼！」下屬聽了會大吃一驚。
聽到上司解釋：「在問顧客的需求前，要先讓顧客了解我們對品質的堅持。」才豁然開朗。
人會忍不住被顛覆常識的說法被吸引。一旦理解原由，就會不可思議地產生高度認同。
──【反問的反擊效果】「您這是什麼意思？」不再當軟柿子──
A：「明知道這個要求很過分，還希望我們答應？您這是什麼意思？」
B：「嗯，不過就是希望大家能彼此幫忙共度難關，您懂我說的意思吧？」
A：「不，我不懂。以這次的下單量來說，勉強只能降個一成。」
人被問題會自動反射性想回答。因此，對方不得不暫緩攻勢，一句話就將他轉攻為守。
◆懂得運用「語言武器」，做什麼都順利！
我們生活的每一天，其實都是由一連串的「溝通交涉」所組成的。在你的生活裡，有沒有那種「好像很難親近、感覺不對盤」的人呢？放任這樣的關係惡化，跟對方的遙遠距離感就會固定下來，彼此都會故意避開另一方。最慘的情況是互看不順眼，樹立潛在的敵人。這樣的關係，盡早修復比較保險。想馬上縮短距離，可以用下述方法主動接近對方：
（1）【滿足肯定需求】請教對方跟他的嗜好、特長相關的問題
只要是跟自己喜歡的事有關，你也會馬上興奮地回答，很快就能縮短跟對方的距離。
（2）【認知操作】跟對方借東西
對方必定會想「為什麼他要跟不熟的我借東西？」覺得疑惑的同時又想到「但他態度非常有禮貌，而且還一直跟我說謝謝」，最後獲得感動和滿足。
像這樣說幾句話就改善人際關係，一點也不麻煩，而且能夠成為未來的助力。會說話的人，遇到的挫折和阻礙自然比較少，所以說服他人實際上就是在「減輕自己生活的壓力」。「語言」是最有力的生存武器！
※※本書特色※※
1、以心理學研究為基礎，有99%的成功機率。
2、精闢分析「超過一百則」的對話實例，不只學技巧，還能避免被他人操控。
3、職場生存、業務談判、交友等，公私領域所需的人際技巧通通適用。
4、技巧簡單且容易理解，理論沒有距離感、一點就通。
5、去蕪存菁列出行動要點和步驟，照著做就能成為「說話達人」。
作者簡介：
《你的善良必須有點鋒芒》作者／慕顏歌
一個選擇擁抱世間溫暖的心理諮詢師，一個行走在文字世界裡的靈動舞者，感情細膩、喜歡思考、長期致力於心理研究，著述和譯作頗多。
作品包括：
《讓未來的你，感謝現在拚命的自己》
《這一生為自己而活》
《人生有多殘酷，你就該有多堅強》
《你的善良必須有點鋒芒》
《超說服心理學》作者／神岡真司
職場心理學專家，領導日本心理能量研究所，以最新心理學理論為基礎，指導上班族提升溝通技巧。不僅評價高且十分活躍，常以企業為對象舉辦各種訓練、人力資源開發諮詢及研習講座等。
主要著作有《讓人聽令於你的101個心理技巧》、《隨心所欲操縱人的厚黑心理術》、《讓客訴狂乖乖閉嘴》、《憑外表透視人心的107項技巧》、《塑造「善解人意」形象的103個心理誘導技巧》、《55項反擊鐵則，讓你向客訴、職場騷擾、不合理要求說掰掰》、《所以，你應該要學會拒絕！》。