平平都是銷售員，有人晉身超業，也有人業績總是吊車尾。
大家都很優秀，但你知道差別在哪嗎？
你以為光靠嘴就能說動顧客嗎？
你真的知道顧客要什麼嗎？
想成功，心態很重要。買賣做不做得成，顧客的心態也很重要。沒錯，這些問題全在「心」！

別怕，讓廣告文案大師德魯告訴你，怎麼解決「消費心理」問題。拿起本書，每天讀兩頁（不誇張，只要每天讀兩頁），你就能學會精準掌握顧客的心思，用最強的說服力，觸發他們的購買欲。你的能力將遠遠超過其他99％銷售員，你會知道臨場該說什麼、該怎麼說；你會知道如何組織行銷話術、切中顧客真正所需。

學會本書21招基於消費心理原則衍生出的應對話術，融會貫通、轉譯成你自己的行銷語言，你就能靠好口才、成功做買賣。
不管你賣什麼、在哪裡賣，本書的實用易懂的心理原則及話術技巧都能教會你：

◆利用強大的恐懼感說服最頑固的客戶：
善用這一點，無論你賣什麼，顧客都會買單。

◆如何讓人認同你的產品：
一眼看穿顧客想法、正中消費核心，談買賣不再浪費時間。

◆借力使力，利用可信度壯大自己：
你跟顧客關係越好、相處越融洽，買賣就更容易談成。說來簡單，又該怎麼辦到呢？

◆如何針對顧客的認知程度，擬定銷售話術：
有人熱愛你的產品，也有人一無所知。如何用最快、最簡單的方式向他人銷售產品，讓本書來告訴你，這絕對比你想得還容易。

◆改變顧客先入為主的看法：
扭轉顧客對產品的認知，無論他們對產品有多了解，只要打破他們的信念，就能激起更強的購買欲、讓你的業績再破紀錄！

◆哪些常見的錯誤，不惜一切都要避免：
犯了這些愚蠢錯誤，你就只能猛吃閉門羹。本書會告訴你，你到底犯了多少錯誤。懂得趨吉避凶你就不會做白工。

本書特色
◎突破銷售員的最大盲點：
產品賣不好、業績吊車尾，怪東怪西空怨嘆。本書要你「從心」開始、掌握顧客真正所需，也讓你了解自己，突破業績不佳的問題盲點。

◎列舉實際情境，臨場感十足：
經驗就是最好的教材。本書不空談、不賣弄理論，從消費心理學觀點出發
談銷售，同時列舉臨場銷售的真實情境，以實際案例為據，告訴你成功和失敗最大的差別。

◎銷售員必備的教戰守則：
市場就是戰場！從傳統通路、電視購物、網路電商平台，業務競爭越來越激烈。我們面對的顧客們各個心思縝密、精打細算，他們有時甚至比我們更了解產品、更能看穿我們的目的。不用擔心，本書會教你如何變通、見招拆招！快拿起本書，丟掉那些讓人看破手腳的老方法吧！

作者簡介：

德魯．艾瑞克．惠特曼 Whitman, Drew Eric

有「DM 博士」（ Dr. Direct! ）之稱，專攻消費心理學，是國際知名廣告和銷售培訓大師。一手打造美國廣告培訓班CA$HVERTISING。學員包括知名企業市場部、企劃部和廣告部等主管，以及美國商會各州主要負責人。身為直效廣告（Direct Response Advertising）的專家，德魯也曾為許多公司行號打造強效廣告，客戶囊括小型零售商店到市值數百萬美元的大型企業，從寶馬、ACCO在內的多家世界500強企業，美國汽車協會（AAA）、廣告專業學院（ASI），都能見到德魯的手筆。

譯者簡介：

何玉方

英國蘭卡斯特大學（Lancaster University）應用語言學博士，專研文體風格學，現居英國從事教學研究、兼職翻譯，譯有《統計數字：是事實，還是謊言？》（Damned Lies and Statistics）、《動物農莊求生計》（How Stella Saved the Farm）、《人性公式大接管》（The Formula: How Algorithms Solve All Our Problem...and Create More），《AIQ：不管你願不願意，現在已是AIQ比IQ、EQ更重要的時代》（AIQ: How People and Machines Are Smarter Together）等書。