國際金鑰匙組織，八十年前誕生於法國巴黎，現已成為專業化、國際化的品牌服務組織。一九九五年金鑰匙被正式引入中國，成立了中國金鑰匙組織，現已覆蓋了二百六十多個城市，兩千多家高端服務企業。
金鑰匙服務組織，G20杭州峰會中外元首來賓服務的提供者，北京奧運會唯一邀請的品牌服務組織，世界首富比爾‧蓋茨來華的接待者；金鑰匙服務，世界級服務心法，從成立以來就致力於為客戶提供高端服務，是中國服務的代表和先行者，被譽為服務皇冠上的鑽石。《中國金鑰匙服務哲學》是第一本全面介紹金鑰匙這一品牌服務心法的圖書。
全書從金鑰匙服務品牌在中國的發展足跡、多年的艱苦實踐，以及發展現狀，闡述了金鑰匙這一服務品牌的內涵和特質，分別從理論、實例以及中國金鑰匙組織歷年年會演說詞的方式，系統地介紹金鑰匙服務的服務價值觀、方法論，服務標準、服務精神和服務目標，深入分析了中國金鑰匙服務哲學與西方金鑰匙服務理念在本質上的區別，什麼是服務、什麼是金鑰匙服務、什麼是中國金鑰匙服務哲學，如何修煉世界級服務心法，成就既有中國傳統文化精髓，又有與國際接軌的創新模式的「中國服務」，形象生動地解讀了金鑰匙 「在客人的驚喜中找到富有的人生」的終極追求。

作者簡介：

張斌

哲學博士，曾任職中國旅遊出版社、旅遊教育出版社。長期跟蹤研究中國金鑰匙發展，策劃出版《金鑰匙品牌服務系列》《金鑰匙服務學》等多種圖書，著有《休閒權利論》，在《旅遊學刊》《新華文摘》等多種國家核心期刊發表文章。

王偉

中國金鑰匙首席培訓導師，曾任廈門悅華酒店常務副總，廈門國際會展酒店總經理，廈門理工觀光與酒店管理學院院長。現任鼓浪嶼投資發展有限公司總經理。曾編寫《金鑰匙品牌服務系列》等圖書。