「成交」不只是行為，而是一種思維
改變客戶心理，不如改變自己

業務大師親授，將思維提升至「一流水準」，即刻改善現有技能，
讓你每次交涉都創造小贏，根除所有阻礙進步的壞習慣！
★日本超長銷經典 成交必讀系列作
★作者幫助超過40,000人克服致命錯誤

為什麼有相同的資歷，卻有天差地遠的表現？

股神巴菲特說：「在錯誤的道路上，奔跑也無濟於事。」一旦方向錯誤，你的潛能可能一輩子埋沒。魔鬼就藏在細節裡，越容易忽略的地方，越可能是影響未來的關鍵。

真正的獎賞不會留給拒絕改變的人，一次次的修正才能造就冠軍

成功的業務員往往具有良好習慣──這並非來自個人天賦，而是在學習過程中慢慢培養的經驗法則。本書掌握一切細節，提供最有效率的學習模式，與其改變客戶行為，不如改變自我思維。成交，再自然不過！

這是一門感動客戶的藝術。

從小害羞內向的作者，以前從沒想過自己有天會是業務大師，今日的他深信──只要用對方法，人人都能站在頂端！
自我介紹、遞名片、話題選擇、領帶樣式、簽約用筆、售後服務……一流人士與其他人不同的原因，其實就在細微之處。作者分享會百場以上，每年與上千名業務分享實戰技巧，參加過的學員都說：「工作變得越來越有趣！」學員回流率近百分之百。

本書收錄業務大師的43個學習方法，「發現錯誤→找到榜樣→學習內化」才能有效進步。
⚫該如何拿捏與客戶之間的距離？
⚫明明價錢差不多，如何與同業作出區別？
⚫如何聽到實話，有效打聽客戶背景？
⚫讓老客戶主動介紹新客戶的方法？
⚫產業前景不安卻還是有人穩穩賺，他們怎麼做到的？
⚫為何超級業務總是能微笑面對一切壓力？

作者簡介：

日本業務大師 伊庭正康（Iba Masayasu）
現任RASISA LAB培訓公司執行長。出版著作近二十部，以商戰、業務、工作法等領域見長，經常受日本財經媒體採訪的重要人物。
1991年進入日本最大的人力資源仲介集團RECRUIT，任職於求才事業部。立志成為日本一流業務，成功克服膽怯怕生的致命缺點，累積超過數萬次實際業務拜訪經驗。
於一般人力與高階人力兩大部門，四度榮獲「年度全國頂尖業務」。總計得到集團內部表揚超過四十次，並獲擢升業務部長、集團旗下From A Career公司執行長等要職。
2011年成立RASISA LAB培訓公司，根據業務技巧及領導能力等相關主題，每年舉辦兩百場以上講座。針對營銷業務人員舉辦的「Sales Basic」更是人氣培訓課程之一，參加人數已超過千名，學員回流率高達98％。

譯者簡介：

賴郁婷
台大日研所畢。曾任職出版社編輯，現為專職譯者。熱愛從翻譯中學習認真生活。
e-mail：[email protected]