年輕主管、新手主管、中階主管必讀！
一本在手，讓你馬上擺脫「老闆嫌你」、「部屬氣你」的窘境！

脫離職場新鮮人的稚嫩，經過多年努力，你的工作表現在同儕中出類拔萃，終於獲得拔擢，也對未來職場發展邁入嶄新的階段充滿了期待。

但晉升主管並不代表從此就可過著意氣風發、幸福快樂的日子！你馬上發現，重重的考驗洶湧而至，完全沒有緩衝期……

考驗一：失去朋友
你的麻吉不是你的麻吉，那些曾經跟你肝膽相照、兩肋插刀的友誼將產生質變。

考驗二：主管的包袱
害怕被部屬看扁、不懂裝懂、急著證明自己的能力！

考驗三：不知如何收服人心
被見不得人好的同仁「衝康」、被部屬質疑，讓你大呼心好累？

▌什麼是主管？就是搞定上下關係，借力使力，不累死自己的高手！▌

搞定上下關係的最高原則是：設身處地為老闆和部屬著想。
如何設身處地為老闆和部屬著想？當然有訣竅！

部屬篇：
◎了解部屬 肯定、幫助他 讓他自然為你效力
肯定差異，把他擺在對的地方，了解他的目標，借力使力，不用你說，他自會為你效力！

◎建立信賴關係 不要「不歡而散」
地球是圓的，商場上沒有永遠的敵人，你總會需要別人，良好的部屬關係將會是你最佳的資產。

◎工作分配要明確 授權要循序漸進
工作分配明確，部屬才能表現效率，而你能得到績效。
授權，主管要掌握所能忍受的風險，循序漸進實施。

◎解決各種人事問題 傾聽、尊重、坦承、公平是必須
「尊重和聆聽，就是應對衝突的神奇魔力。」
「獎懲員工，心中要有公正的天平」

老闆篇：
◎聽老闆意見，了解老闆要的是什麼
讓老闆看到你，就要這樣做：不直接否定，站在老闆的角度再想一遍。

◎隨時和老闆站在一起
對待老闆，得秉持「不批評、不責備、不抱怨」的態度，私下可以提出建議，但公開場合一定要力挺，因為身為主管，就是要和老闆站在一起，可別把自己當作工會領袖。

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黑幼龍（中文卡內基訓練創辦人／台灣卡內基訓練董事長）
黃俊智（華南銀行副總經理）
劉季剛（前中鋼總經理、現任大成鋼集團顧問）

作者簡介：

黑立言

美國耶魯大學企管碩士。現任台灣卡內基訓練®執行長。培訓過無數知名企業的內部主管訓練，對職場管理與人際關係處理，有深入而獨到的見解。

著有《人人需要銷售力》（與黑幼龍合著）《但願你20歲就懂的18件事：大黑小黑有話說》（與黑幼龍合著）《最好的零分》。