在市場建立競爭優勢，至少需要具備三大成功要件： 領導才能、經營模式及組織架構。ISO 9001標準的內涵強調顧客為重、過程導向及績效管理精神，以說、寫、做為原則。採用過程導向即品管PDCA循環，依計畫-執行-檢查-行動的管理流程，來實現顧客期望的產品或服務，以達到顧客滿意的目的、企業永續經營之目標。
本書提供讀者在執行作業時有標準化模式可依循，並建立國際標準驗證之基本知識與稽核驗證之技巧，進一步地與實際運作加以結合。
國際標準驗證（ISO9001：2015）（第五版）
- 作者： 施議訓、陳明禮
- 出版社： 全華圖書股份有限公司
- 出版日期： 2019-09-23
- ISBN碼： 9789865031923
- 編號： 11100889230
$ 409 元
原價 430