創新，不是一次性的工作，它需要不斷地被關注，以維持企業競爭力。

CPC企業創新系統（CPC Business Innovation System, CBIS）強調以人為中心的理念， 協助企業有系統性、步驟性的從0到1進行新產品或新服務企劃，運用CBIS創新五大流程來提升商品開發成功率，找出創新的軌跡。近年來，已協助許多傳統產業、科技業、服務業、農業等擬定創新轉型的藍圖。

CPC企業創新系技術手冊，乃彙集英國劍橋大學的策略技術藍圖、丹麥哥本哈根互動設計學院的使用者體驗創新，以及美國創新洞察管理顧問公司的商業模式等國外創新方法整理而成。主要協助企業在進行創新時，運用CBIS創新五大流程來提升商品開發成功率，找出創新的軌跡。 本手冊著重創新流程之操作，最後並佐以案例，讓讀者從操作中了解創新是有跡可循。手冊內容共計八個章節，說明如下：

-第1章：創新與轉型升級，說明目前企業面臨環境快速變化，企業持續維持競爭力的重要。

-第2章：探索機會，透過環境掃描、競爭者分析，藉以檢視目前企業的競爭優劣勢、以及面臨之機 會與威 脅，嗅覺到未來機會在哪裡。

-第3章：使用者研究，描述如何洞察使用者需求，描繪顧客樣貌，找出使用者最重要且尚未滿足的 工作。

-第4章：發想創新商品，從使用者最重要且尚未滿足的工作出發，進行新產品或新服務的發想，並 建立快速原型，驗證想法。

-第5章：設計創新商業模式，建立強而有力的顧客價值主張，運用商業模式九宮格，探討新商品或 新服務 在傳遞價值與獲取價值最需要的元素。

-第6章：測試驗證，對於新的商業模式中的許多假設前提，以用最少的成本透過快速測試驗證方法 ，學到最多的經驗，同時進行軸轉(Pivot)往創新成功之路邁進。

-第7章：CBIS如何應用於服務業創新：本章節內容聚焦於零售服務業，闡述CPC企業創新手法運用 在台灣中小企業創新轉型服務過程之實際案例。

-第8章：CBIS於農業創新之運用：本章節主要針對導入CBIS前的使用者情境進行說明，提出如何 理解農企業經營的目標，以及現階段的資源與工作項目對接，以農企業經營目標為核心， 幫助收斂企業思維下之要因及發散解決方案。


國立清華大學教授兼服務科學研究所所長 林福仁
國立臺北科技大學創新研究所教授 梁又照
國立臺灣大學電機工程系講座教授 羅仁權 強力推薦