全新章節：新增「六標準差與精實管理」章節，介紹品質管理的手法與工具，了解其實務上的應用。
學習要點：章首附各章學習重點，使讀者迅速進入該章重點
品質面面觀：章首專欄個案全面更新，以企業、月刊案例導入該章節主題。
實務小專欄：補充品管流程、專有名詞介紹，加強讀者實力。
品質大視界：章末專欄個案全面更新，以案例探討實際應用後的成果。
章後習題：包含「選擇題」、「問答題」，立即檢測學習成效。
案例影片QRcode：書末案例影片QRcode，增添學習趣味。


從80年代全面品質管理活動展開與90年代六標準差的興起，品質管理的演進越趨成熟。站在學術角度包括從流程管理、統計、分析、改善、矯正，都是經過品質大師引導與時間淬煉才有的專業知識，從工作的應用來看台灣市場環境為出口導向，加上消費者品質意識抬頭的情況下，對於提供產品品質與服務品質的要求越發提升。
作者以來自職場的實務經驗撰寫，有助於學員增加職場應用品質專業知識的概念。因日後絕大部分的學子要進入職場，是否學習到進入職場應有的基礎技能？是否能夠養成品管人員的特質？是需要考量的要點。再版的過程以能夠於職場上應用的工具書為主軸，重新檢討學習要點、關鍵字、品質面面觀、實務小專欄、品質大視界、課後習題、案例影片內容，改寫與增加最新內容，整理出12個章節內容提供學員閱讀吸收。內容以品質管理實務、品質意識的建立、管理系統的導入、六標準差與精實管理、品保相關法規的掌握、永續經營實務為架構，這些與品質工作相關的內容提供教學使用及實務上的應用參照。期許這樣的品質管理實務經驗分享，能對於未來要進入職場擔任品質工作學子，提供良好的啟發與協助。