本書是專門針對總務部門的工作事項與工作流程，詳細介紹工作執行標準。總務部門的優異績效，有賴於工作的標準化，以及每個部門員工的工作效率。總務性質的工作，有的企業是歸諸在「總務部門」內，有的企業是分配到「人力資源部門」內。
《總務部門重點工作》上市後獲得企業界大力讚賞，促使企業員工從知道「如何做」轉向「如何有效地做」轉化，這一轉化必將大大地提高員工的工作效率。本書是2021年4月重新增訂第四版，內容大幅增加，更符合企業需求。
把規範化管理落實到部門，進而落實到部門的每一個崗位和工作上，是高效執行的務實舉措，唯有實行規範化管理，事事有規範，人人有事做，辦事有流程，工作有方案，才能提高企業的整體管理水準，從根本上提高企業執行力，增強企業競爭力。
將總務部門每件工作的標準確定下來，為績效考評提供了依據，也為每位員工的工作專案、操作流程、權責分明提供了依據，企業執行能力才能最終得到提升，企業的競爭力才能永續。
本書內容具體實在，適合人力資源部門經理、人事主管、總務部門主管及企業工作人員閱讀，是企業必備工具書。
作者簡介：
人力資源管理講師、憲業企管公司HR顧問師