【內文論述簡易】
本書以口語化方式敘述之，遣詞用字淺顯易懂。

【理論與實務並重】
透過作者自製量表、SWOT分析、市場定位等理論，再以圖表化的方式說明案例公司之行銷策略，加強實務應用。

【多元案例】
本書包含本土及中美知名企業案例，「星巴克與瑞幸策略組織管理」、「海底撈跟呷哺呷哺、臺灣的王品餐飲公司比較」、「全球迪士尼度假區分析」、「上海迪士尼經營管理」、「微風廣場集團公司行銷策略」、「臺灣統一超商與全家數位轉型」等。

【延伸閱讀】
各章皆有浮動式「資訊小幫手」、「公司小檔案」等專欄，即時補充相關資訊。

【章後習題】
章末提供選擇題與問答題型，提供檢視學習成效。 

本書透過實際案例的分析，進而瞭解服務業發展的現況與未來趨勢。除網羅台灣本土個案，還加入他國企業案例，藉由議題討論，使讀者更具國際觀。文中所介紹之個案，皆為大眾耳熟能詳的知名企業(如星巴克、海底撈)，不僅拉近與讀者的距離，其成功之道更值得我們探討與學習。
本書為「服務業管理」相關課程之輔助教材，且各章焦點與課程大綱相互呼應，使讀者能夠迅速地進入學習狀況。 

作者簡介：

伍忠賢
現職
真理大學財務金融系助理教授
學歷
國立政治大學企管博士
國立政治大學經濟碩士
國立政治大學國際貿易學士
經歷
立萬利創新公司（3054）獨立董事9年。
國立中央企管系講師
國防管理學院企管系講師
工商時報經研室專欄記者
謝林克財務管理顧問有限公司副總經理
泰山企業股份有限公司董事長特別助理
媽媽塔食品股份有限公司總經理
聯華食品工業股份有限公司財務經理
1984年迄2016年，出版教科書37本（含不同版別）、企管叢書28本、總字數2,600萬字。幾可創華人企管寫作之金氏紀錄。