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Miula/M觀點創辦人
李河泉/「跨世代溝通」千萬首席講師、商周CEO學院課程教練、東吳大學人社學院副教授
林偉賢/實踐家教育集團董事長
林揚程/太毅國際顧問執行長
張敏敏/JW智緯管理顧問公司總經理
許景泰/大大學院CEO
葉奇鑫/達文西個資暨高科技法律事務所所長、中華民國電腦稽核協會理事長
謝文憲/企業講師、作家、主持人
推薦
想要升職加薪怎麼談?
想讓老闆認同我的報告,該如何表達?
對方就是不願讓步,我又沒空間了,該怎麼繼續磋商?
同事處處挑毛病,為反對而反對,我該怎麼辦?
業務部門接下大單,如何讓研發或生產單位願意配合?
談判最怕的不是輸,而是擔心對方不爽,走下談判桌。
所以,千萬不要只急著談成交易、急著說服對方、急著想要贏!
談判雙贏不是神話,也並非靠妥協與退讓換來的,
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由兩岸上千企業指定的談判名師李思恩,手把手傳授你基礎談判心法和各種實用工具,針對不同對象剖析四大溝通風格,各個擊破。加上實戰案例,帶你了解職場談判原則,創造無限利益,打造雙贏的永續關係!
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‧「三要三不」原則:
一要提問找原因;二要同理找難點;三要引導入對策。
一不一開口就建議;二不貶低原本喜好;三不語出威脅恐嚇。
‧練習以「體恤型」「探索型」的溝通方式,避免「批判型」回應
○ 我能夠理解/體會/想像你現在的……心情(感受)
○ 換做是我,我也會跟你有同樣的……心情(感受)
○ 為什麼……?
○ 如何……?
○ 你認為……
○ 你覺得……
X 你總是(常常、每次)都……
X 你一定又……
X 我認為……
X 我覺得……
作者簡介:
李思恩
最具實務經驗的談判教練&知名企業發展顧問
美國杜蘭大學企管碩士、東吳大學法律碩士。兩岸知名企業培訓專家、資深管理顧問、企業高階談判教練,教學遍及海峽兩岸超過1,000家企業。現任InterAsia英特亞科技公司總經理、上海引帆管理諮詢公司總顧問。
擁有豐富且多元的企業工作經驗,從基層做起,歷任課長、經理、事業部長、副總經理、總經理等職;也曾擔任三商美邦、仁寶集團、王品集團、台灣大哥大、永豐金控、佳格企業、明基集團、順豐速運、遠傳電信、聯華電子、上海汽車集團、中國招商銀行、中國國際航空、中國移動通信、中國醫藥集團、阿里巴巴、國泰君安證券、聯想電腦等千餘家著名企業的諮詢顧問及培訓講師。
他在企業的顧問輔導經驗豐富,專長於管理績效改善、經營決策分析與人才發展體系建立等。並且深諳職場上各部門與不同層級人員的談判手法,擅長將談判理論與實務具體結合。言語幽默風趣、文字條理嚴謹,獲得學員與讀者的廣泛好評。
兩岸超過1,000家企業的指定談判教練:
◆英特亞科技公司總經理
◆中國教育電視台國視講堂專家講師
◆美商上海精群管理顧問公司總經理
◆松誼企業管理顧問公司副總經理
◆中租企業教育訓練中心經理
◆新東陽公司酒類事業部長
◆美國Marketplace決策模擬系統認證講師
◆美國MAP管理能力評鑑發展系統認證講師