數據長與數據驅動型組織:擁抱大數據時代的衝擊 | 拾書所

數據長與數據驅動型組織:擁抱大數據時代的衝擊

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任何組織,政府組織或企業組織,營利組織或非營利組織,都需要資料(即數據)。組織成員從資料獲得資訊,才知道有没有什麼問題與機會,該採取什麼行動,讓組織繼續成長茁壯,完成組織的使命。

2020年臺灣爆發新冠肺炎疫情,唐鳳政委領軍的團隊開發出口罩地圖,後來又開發出疫苗接種預約系統。各級政府也紛紛推出各種APP,例如,到訪地點實名制、確診者足跡追蹤、接觸者匡列、篩選檢測等等。以上所述都是資料的應用,假設没有這些資料,2020年的臺灣可能已經變成屍橫遍野的人間煉獄。

政府本來就有地政、戶政、財稅、教育、產業、行政等各種資訊系統支持其日常作業,但當疫情來臨時,這些日常運作的系統都無法使用,必須立即開發出新的系統。但重點是資料,假如臺灣没有世界第一的健保、醫療、診所、藥局等開放資料,就不可能開發出救命的資訊系統。

企業也是一樣。每個企業(包括營利和非營利組織)都有資訊系統支持其日常作業,而日常作業累積下來的資料(即數據)才是真正寶貴的資產,但多數企業都忽略了它。企業如能善用這些資料,就能在問題發生前就解決問題,或避免在機會消失後才發現錯失了機會。例如,某些產品的營收正在下降,是否品質變差了或客戶偏好改變了?某些客戶的付款時間變長了,客戶是否不滿意我們的服務?企業應該有人隨時關心企業內外部資料,那個人就是數據長。

數據長讓企業轉型為數據驅動型組織,也就是組織內外部成員都信任資料並依頼資料作決策。唯有提高資料品質,才能獲得使用者的信任。企業面臨的環境瞬息萬變,數據長規劃決策者可能會用到的資料,並於日常蒐集這些資料,當決策需求發生時,可立即、快速開發新應用程式利用資料產生決策所需資訊。速度是關鍵,若要花費超過數小時的時間才能寫出新的應用程式,決策時機可能已經錯過。故資料本身必須包裝成元件,如同積木般可以隨時組裝,而非傳統的存取資料庫中的資料表。

作者簡介:

葉宏謨
現任寶盛數位科技總經理、臺灣大學電機資訊學院教授、輔仁大學管理學院講座教授。畢業於國立臺灣大學電機工程學系,並從國立交通大學管理科學研究所取得碩士、博士學位。擁有美國產業管理學會(APICS)頒發之CPIM證照,三度榮獲傑出研究成果獎,所開發之SOA-ERP雲端服務於2010年榮獲資訊工業策進會選為臺灣旗艦級雲端服務。
1981年進入輔仁大學資訊管理學系任教,曾擔任該系系主任。1996年至2001年在加拿大多倫多大學Rotman School of Management擔任客座教授。2002年至2003年獲聘為加拿大多倫多大學機械與工業工程系客座研究員,與美、加兩國教授合作進行研究。2003年開始協助寶盛數位科技研發服務導向架構(SOA)及雲端計算,2013年開發完成SOA-ERP雲端服務並取得專利。
除了學術界,亦曾服務於產業界,擔任過華王公司經理,管理日立家電冰箱廠;復盛集團副總經理,建立彈性製造系統及無人化工廠;矽品精密工業公司顧問,輔導流程再造,建立企業架構,並導入ERP系統;寶盛數位科技總經理,輔導過的案例包括:史泰博(Staples)、喜憨兒基金會、恩主公醫院等。


鄭伯壎
臺灣組織行為與領導研究領域的開拓者,現任國立臺灣大學心理學系終身特聘教授、傅斯年紀念講座教授,曾任臺灣大學心理學系系主任暨研究所所長、台灣心理學會理事長、國科會心理學門召集人,也是臺灣工商心理學學會的創會理事長。
他在國立臺灣大學心理學系暨研究所取得博士學位,並於美國加州大學柏克萊分校工業關係研究所進行博士後研究;且擔任過英國劍橋大學管理學院與法國歐洲管理學院(INSEAD)訪問教授,其專長為組織行為、工商心理學及華人組織與管理,尤其著重在領導統御、組織文化及組織轉型上。
他的研究成果頗獲社會肯定,曾榮獲教育部學術獎、國科會(科技部)傑出研究獎、Journal of Management最高引註獎,並以家長式領導的理論模式在國際學術界享有盛名;其產學合作經驗亦十分豐富,合作對象包括臺灣飛利浦、飛利浦亞太總部、壯生、聯合利華、台灣應用材料等全球化企業,以及宏碁、聯華電子、華邦電子、中華汽車、裕隆汽車、上海商銀及信義房屋等本地大型企業。


王盈裕
王盈裕(Richard Y. Wang)是數據長與資訊品質的先驅與指標性人物。畢業於MIT史隆管理學院並以教授的身分在該校任職近十年。先後成立MIT數據長與資訊品質研究計畫與國際資訊品質年會,為企業界資訊品質的實踐者創造互助共贏的環境,也提供在學術界鑽研的學者們一個發光發熱的舞臺。
近年來還在阿肯色州創立數據長研究院(iCDO),透過專業的指導與嚴謹的課程來培育在擷取資訊方面的運用專家。除了在學術界的成就外,不僅被美國陸軍以代理資訊官徵招,也曾任阿肯色州的州數據長。
王教授在2005年榮獲DAMA國際成就獎,同年還收到了中央情報局局長的感謝證書與國家情報總監的感謝信。王教授於2009-2011年曾擔任美國陸軍副數據長及數據品質長,為此也收到了陸軍CIO和國防部CIO頒發的感謝信。

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