隨著家庭及社會結構的改變，每個家庭的照顧人力僅有0.4人，三成的家庭，其照顧人力為外籍看護工。若家庭出現失能個案，除了居家外，住院或入住機構，皆可能延聘照顧服務員，因此照顧服務員的需求與日俱增。
本書根據衛生福利部最新公告之「照顧服務員訓練實施計畫」加以編寫，並依據「照顧服務員訓練課程表」編排本書，將其核心課程與臨床實習修改部分，於內文新增與補充，以提供照顧服務員執行實務最適切的指引。全書章節分別為：「緒論」、「照顧服務相關法律、政策與資源」、「認識身心障礙者及其需求與服務」、「認識失智症及其需求與服務」、「認識家庭照顧者與服務技巧」、「原住民族文化安全導論」、「心理健康與壓力調適」、「人際關係與溝通技巧」、「身體結構與功能」、「基本生命徵象」、「基本生理需求」、「身體活動與運動輔具」、「身體清潔與舒適」、「營養膳食與備餐原則」、「家務處理」、「疾病徵兆之認識及老人常見疾病之照顧」、「意外災害的緊急處理」、「急救與急症之處理」、「居家用藥安全」、「臨終關懷及安寧照顧」、「就業市場、人力培訓與求職技巧」、「性別平等」，並因應最新照顧服務員訓練課程表新增全新章節：「家庭暴力、老人保護及身心障礙者保護工作概述」，全書共計23章。隨著照顧服務專業知能不斷的修正、增添，本書章節內容亦隨之做調整。
面臨快速成長的照顧人力需求，本書的付梓，期盼能對照顧服務員的培訓，發揮實質上的助益。祝福每個人即使面對老年的暮色蒼茫，仍可在別人的扶持下，欣賞有情天地，體驗「寒波澹澹起，白鳥悠悠下」的靜觀自得。

作者簡介：

胡月娟、蔡欣晏、吳宏蘭、程紋貞、李碧玉、趙慧珍、游秋燕、蘇以青、田奇玉、陳美戎、鄭鈞元、唐士祥、杜玲、侯瑞葉、陳鳳櫻、呂淑華、邱淑玲、鐘淑英、洪芸櫻、林麗鳳、嚴毋過、陳柏安、李復惠、許秀櫻、吳孟凌、許惠娟、陳美珠、姚奮志