★保證讓13至65的人都對你說YES！

這年頭，要贏得對方信任，
你要學的不是套交情，更不是說不停，
而是用「邏輯+感受」讓人很自然說YES！

‧為何簡報了幾十分鐘，卻被客戶批評內容沒邏輯？
‧只是提出中肯意見，會議氣氛竟然變得好尷尬？
‧費盡心力完成企劃案，但主管一直不點頭贊同？
‧好心指導部屬做事方法，反而被認為多管閒事？

如果你也有這些困擾，請快點打開本書。
作者告訴你如何將心比心，以理服人、動之以情，從此不會被拒絕！

★★有理就能說遍天下嗎？錯！因為……
日本知名電視製作人、NHK前導播富樫佳織經手的節目，總是能讓各種年齡層的人一次就理解。其實，她並非天生能言善道，甚至曾因說話而得罪人。於是，她在不斷嘗試中學習，淬鍊出人人都適用的「將心比心說話術」，讓你一開口就能說服人！
富樫佳織指出，想說話溫暖又有說服力，必須活用「主題、結論、數字、狀況」4個要素，讓表達具有邏輯，再加上「感受」要素，為談話提升溫度。
只要上完這門溫暖說服課，你就能在有限時間內，有條理且貼心地說明事情，讓對方迅速贊同你的想法、提案或商品！

★★想提案成功？你的說話內容要「有邏輯」！
運用主題、結論、數字、狀況的要素，明確地解說事實或論點，可以讓對方跟上你的思考邏輯。
【案例】討論員工旅遊地點時，你可以這樣說明
下次連假，要不要開車來趟當天來回的小旅行呢？（主題）　　　
我覺得去箱根還不錯。（結論）
從東京出發一個半小時就能到，不會太累，而且三千日圓就可以泡湯。（數字）
不過，到箱根之後只有一條路，可能會塞車，也許得再開車一小時。（狀況）
各位若有不錯的方案，也可以提出來。（狀況）

★★想說服別人參與？你得多一點「將心比心」！
不過，與其平鋪直敘地陳述，你在談話中適度加上感受，可以減少對方的負面情緒與壓力，使原本理性冰冷的建議或提案馬上擄獲人心！
【案例】告知出發時間時，怎樣說能鼓舞人心？
「上班已經夠累了，還要提早出發避開尖峰時間，根本沒有好好放鬆休息。」（╳）
「工作總是很忙碌，難得旅遊，讓我們放慢腳步，以悠閒心情參與活動吧！」（○）
【案例】說明交通方式時，你可以加入溫暖感受
「真是的，假日大家都沒有地方去嗎？明明可以搭火車前往，何必都開車出來人擠人呢？」（╳）
「雖然會塞車，但可以藉機欣賞美麗風景，並聊些平常沒機會說的話題，這樣會很開心吧！」（○）

★★想打破僵局？你得在開頭多一句「婉轉」的話！
把一句「感受」的話挪到開場白當中，你說話就會聽起來柔軟，又能排解困境。
【案例】開會長時間陷入沉默
「我的想法是……，而且這樣比較好！」（╳）
「雖然不一定正確，不過我的想法是……，而且這樣比較好！」（○）
【案例】想表達與對方不同的意見
「這和我們之前說的不一樣，而且在執行上有困難。」（╳）
「依照剛才的順序，這和我們之前說的不一樣，而且在執行上有困難。」（○）
【案例】面對同事的不安情緒或惱人發言
同事說：「你這樣做不會成功啦！之前沒有人這樣處理。」
「我思考過這個可能性，也向主管報告過了。」（╳）
「我沒有發覺呢！不過我思考過這個可能性，也向主管報告了。」（○）

【本書特色】
‧精選出實用開場白，讓你一開口就贏得共鳴與信賴！
‧提供職場情境對話，讓你說話、回話都有條理又溫暖。

作者簡介：

富樫佳織
大學畢業之後，進入日本NHK電視台工作，擔任音樂、紀實、資訊等節目導播。離開NHK後，以獨立電視節目編劇的身份，參與NHK、民營電視台的節目企劃與構成，包括「世界上最想上的課」、「發現世界的不可思議！」、「世界遺產」等。

2010年至2016年間，在日本WOWOW電視台擔任製作人，企劃及製作紀實、原創節目。2012年，以「Blue Man Group Connect to Japan」入圍第40屆國際艾美獎最佳藝術節目。取得日本早稻田大學MBA。

譯者簡介：

侯詠馨
輔仁大學日本文學系畢業。誤打誤撞走上譯者之路，才發現這是自己追求的人生。喜歡透過翻譯看見不同的世界。現為專職譯者。

譯作有《高績效的魔鬼藏在細節裡》、《阿德勒教你體貼對方難過心理的回話課》、《愛因斯坦夢想中的5堂AI幸福學》（皆為大樂文化出版）。