「不看你說什麼，只看你怎麼說！」

◎工作出色，卻總是得不到上司的提拔？
◎學識淵博，卻因不善言辭而導致無人賞識？
◎一心為家，卻不得家人理解，終日爭吵不休？
◎品行良好，卻無法三言兩語化解劍拔弩張局面？
有沒有想過，這一切可能都源自你那失敗的溝通方式？


▎首先，讓我來糾正一下你的誤解
──怯場非專利，只是不在意！

總在羨慕那些口若懸河的自信「勇者」？
總認為除了你，其他人都能當眾流暢發言？
錯！大庭廣眾下開口對每個人來說都是挑戰。
其實會怯場的人非常多，絕非你特有的「專利」，
只不過其他人怯場時，你可能根本沒有在意罷了。
既然如此，何不試著無視那些「緊盯」著你的目光？
克服恐懼＋反覆練習，話多到被「嗶」下臺的就是你！


▎初次見面好尷尬，無話可說歐買尬
──別怕！攀親拉故學起來！

別再低頭玩手指了！「攀認式交友」聽過嗎？
攀親拉故，找出雙方交叉點就能一秒消除陌生感。
不要不相信！古人早就在用這方法拉近距離──
赤壁之戰中，魯肅見諸葛亮的開場白是：「我，子瑜友也。」
「子瑜」就是諸葛亮的哥哥諸葛瑾，他是魯肅的忘年之交。
你看，短短一句話是不是就拉近了兩個陌生人之間的關係？


▎老闆講不聽，開口建議被當空氣
──說反語，讓他不能無視你！

優旃是秦國有名的歌舞藝人，他十分擅長講笑話。
一次，秦始皇要大肆擴建御園養珍禽異獸以供圍獵享樂。
這是一件勞民傷財的事，但是大臣們無人敢冒死進諫。
這時，優旃開口：「好！多養些珍禽異獸，敵人就不敢來了，
即使敵人從東方來了，命麋鹿用角把他們頂回去就好了！」
秦始皇聽出了話中話，不禁撫掌大笑並破例收回了成命。
記住，正話反說不只是一種溝通策略，更是一種攻心術！


▎遇到厚顏無恥者，不能惹毛但嘴很癢
──那就順著他的話，笑他！

有個人胸無點墨卻熱衷科舉，試卷上有一半的字都看不懂，
他急得如熱鍋上的螞蟻，眼看交卷時間就要到了，該怎麼辦？
他靈機一動，在試卷上寫道：「我乃李鴻章李中堂大人之親妻（戚）。」
主考官批閱時不禁捻鬚微笑，提筆批道：「所以本官不敢娶（取）你。」
順水推舟，既可以婉言指責，又可以消除尷尬，還可以巧妙諷刺！


▎氣到很想咬人，究竟該如何得體偷罵人
──浮誇幽默，不傷和氣讓你冷靜！

有一次，馬克・吐溫搭火車要到一所大學講課。
但火車開得實在太慢，於是他想出了發洩怨氣的好辦法。
當列車員過來查票時，馬克・吐溫遞給了他一張兒童票。
列車員仔細打量後便說：「看不出您還是個孩子呢！」
幽默大師答：「我現在不是孩子了，但我買票時還是孩子。」
下次試試，將事實進行無限誇張，來個極不協調的喜劇效果！


本書特色：本書以人際溝通為幹，以溝通的法則為枝，結合案例之葉，為讀者獻上一本有趣又實用的「溝通手冊」。本書語言精鍊、事例豐富、內容全面、形式靈活，讓讀者在輕鬆愉快的閱讀中學習人際溝通的要點、領悟人際溝通的祕訣，從而使自己成為一個有魅力、有影響力的溝通高手。

作者簡介：

俞姿婷，旅居日本，喜歡貓、咖啡和手作甜點。喜歡思考、研究關於人的一切，著有暢銷書《把心聊走》。

荀偉平，專職作者。