本報告針對包括下列12類：電子商務專員（操作/管理電子商務平臺）、行銷企劃、網站視覺設計、產品企劃、電腦/資料/網路工程師（程式撰寫/網站架設維護）、攝影/剪輯、客服/行政、倉管/出貨、招商、美編/平面設計、網紅/直播主、物流配送之電子商務工作者，調查下列課題：(1)電子商務工作者的工作內容與職能需求，(2)教育訓練與人力供需情形，(3)就業型態及工作者的社經背景，(4)工作條件與勞動權益。
考查的方法主要有二，一是對電商企業進行訪問，共訪問25家企業。另外是對電商勞工進行調查，共取得1,025份有效問卷。訪問與調查的結果發現：從事上述工作的電商員工多是勞動基準法中所定義的勞工，和企業之間是僱傭關係；承攬關係非常少。根據問卷調查的結果：上述類型的電商員工中受僱者達93%，自營作業者只佔7%。
作者簡介：
張玉燕：勞動部勞動及職業安全衛生研究所研究員
陳筆：財團法人中華經濟研究院助研究員
彭素玲：財團法人中華經濟研究院主任
王素彎：財團法人中華經濟研究院研究員