▌20週年典藏紀念版 ▌

全球熱銷突破500萬冊！

翻譯超過40種語言、衍生著作無數

《時代》雜誌最具影響力商業書之一

提升個人潛能、有效掌握情緒力量的劃時代經典鉅著

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EQ——是人人都能養成的基本生存能力。

是主宰情緒的智慧，

也是自制力、熱忱、毅力與自我驅策的根源。

讓你在人生的每個重大時刻，都能做出最好的選擇！

▌我們如何能讓下一代過得更好？

有些高智商的人一事無成，而智力平庸的反而表現非凡，這要如何解釋？

我認為答案就在本書的書名——EQ，這個詞彙涵蓋自制力、熱忱、毅力、自我驅策力等面向。

我們可以將這些能力教給下一代，幫助他們發揮與生俱來的潛能。 ▌

————EQ之父  丹尼爾．高曼

本書自1996年出版以來，「EQ」已成為人們的日常用語，其概念更遠播全球無數角落。

利用大腦與行為科學的突破性研究，丹尼爾．高曼在本書打破了IQ基因決定論，提出探討人生成就的全新角度——「EQ」，說明這項涵蓋自制力、熱忱、毅力、自我驅策力的能力，才是決定個人成功、快樂與否的關鍵。

EQ的影響遍及生活各個層面，高曼於本書中闡述如何更有系統地培養EQ，包括提高自覺、有效處理情緒低潮、在逆境中維持樂觀與毅力、培養同理心，以及彼此關懷合作與社交等重要能力。可以說，EQ不僅攸關個人的心理健康，更有助於人際和諧；而隨著新的市場力量使得職場生態丕變，高人一等的情緒能力對於個人職涯發展更是至關重要。

值得慶幸的是，EQ不但可以學習，更可從小加以培養。父母、教師、每一位領導者、每一位關心社會的人士，在提升自我之餘，也都能把這樣的能力教給下一代，幫助他們發揮與生俱來的潛能，擁有更美好豐富的人生。

情緒只要能適度地引導，便是一種智慧，是我們思想、價值觀與生存能力的指南。誠如亞里斯多德所說的，問題不在情緒本身，而在於情緒本身及其表現方法是否適切。我們最終要探討的是：如何透過鍛鍊EQ，將情緒與智慧結合，讓自身成為情緒的主宰、而非情緒的奴隸，才能活出更有覺知的自己。

 

張美惠



台大外文系畢，輔大翻譯研究所肄業。曾獲梁實秋文學獎譯詩組佳作，譯有：《德國短篇小說精選》、《國家公園之父──蠻荒的繆爾》、《沒有終點的旅程：努蘭自傳》、《Y染色體：男子漢的本質》、《偉大的追尋：經濟學天才與他們的時代》、《煮一杯咖啡需要多少水？：生活事物背後的虛擬水》等書。現從事專職翻譯。

各界推薦

序

致中文版讀者序——人生的處方

前言｜亞里斯多德的挑戰

PART 1 ▌情緒中樞

1 情緒的功能

2 情緒失控

PART 2 ▌EQ的意涵

3 智人的愚行

4 認識自己

5 激情的奴隸

6 整體性向

7 同理心的根源

8 社交技巧

PART 3 ▌EQ的應用

9 親密的敵人

10用「心」管理

11心靈與醫藥

PART 4 ▌改變的契機

12家庭的試煉

13創傷與二度學習

14性格不等於命運

PART 5 ▌情緒識字率

15情緒文盲

16情緒教育

▌附錄

1 何謂情緒？

2 情緒心靈的特徵

3 恐懼的神經機轉

4 青少年問題防範計畫的要點

5 自我科學班的課程內容

6 情緒與社會能力的學習效果

 

前言│亞里斯多德的挑戰

任何人都會生氣，這沒什麼難的。但要能適時適所、以適當的方式對適當的對象恰如其分地生氣，可就難上加難。

——亞里斯多德，《尼可馬亥倫理學》（The Nicomachean Ethics）

那是紐約市一個燥熱難耐的八月午後，熱得人汗流浹背，煩躁不安。我在麥迪遜大道搭巴士要回飯店，那位中年黑人司機親切的一聲「你好」，著實讓我愣在當場，他顯然對每一位乘客都一視同仁。而每個人也都和我一樣，在熱天加塞車的雙重影響下，誰也沒心情回應他。

隨著公車蝸步前進，車內的氣氛漸漸有了奇妙的轉變。只見司機自顧自充任起導遊來，一路稱揚路過的天然與人為的景致：這家商店正在大減價，那家博物館正在舉辦難得一見的展覽，路口的電影院正在上演一部很好看的影片，你們知道嗎……他對這城市的種種好處似乎滿懷喜悅，以致滿溢出來傳染給每個人。大家在下車時都已擺脫沉悶的重擔，當司機大喊：「再見，祝天天愉快！」人人都報以微笑。

這段回憶深印在我腦海已長達二十年。當時我剛拿到心理學博士學位，但對當日公車上奇妙的心理變化並未特加留意。事實上，當時心理學對情緒的機轉所知極有限。那些乘客就像某種病毒的帶原者，將公車上快樂的因素傳播到城市的各個角落。那位司機簡直就是紐約市的和平使者，揮灑魔力，將乘客心中躁鬱之氣轉化為吹開心胸的和風。

但我們隨意翻開這一週的報紙，相反的現象卻比比皆是：

某校九歲同學大鬧校園，在課桌、電腦與印表機上潑灑油漆，破壞停車場上的一部車子。原因是某三年級同學譏笑他是個乳臭小子，他要給對方一點顏色瞧瞧。

某舞廳外面一群青少年因無心碰撞導致推擠，最後一人拿出點三八自動手槍掃射，造成八名青少年受傷。報導指出這種因自認遭輕視而引發槍殺的事件，最近幾年在全美愈來愈普遍。

根據一項報導，十二歲以下的殺人事件中，五七％的兇手是父母或繼父母。其中近半的父母指稱「只是在管教孩子」，而引發致命管教的事件多是小孩擋住電視、哭鬧、尿布濕等瑣事。

某德國青年因放火燒死睡眠中的五名土耳其婦女與小孩而被審判，該青年屬於一新納粹組織，自稱工作不順利、酗酒，並將他的厄運歸咎於外國人。他以幾乎聽不見的聲音說：「我對我的所作所為深感懊悔與無限的慚愧。」

每天的報紙無不充斥著這類粗暴混亂的新聞，彷彿一股原始衝動到處失控亂竄。其實，這正反映出情緒脫序的廣泛現象，任何人都不免有過這類情緒失控而事後悔之不已的經驗，即使不是發生在自己身上，也多曾耳聞目見。

類似的新聞在過去十年來穩定增加，顯示出我們的家庭乃至整個社會，情緒表達與管理能力普遍低落，率性妄為的情形時有所聞。鑰匙兒回到家只有電視相伴，許許多多孩童在陰暗的角落被忽略或虐待，醜陋的婚姻暴力比比皆是，這在在顯示出普遍性的憤怒與絕望。這樣的情緒病態是全球性的，抑鬱症者的急遽增加與侵略行為的愈演愈烈，都是有目共睹的；青少年攜槍上學，車禍糾紛動輒演變成暴力事件，時聞被解雇的員工回公司瘋狂掃射……過去十年來，精...

作者提出一個打破典範的革命性觀念——不僅能豐富人類的對話，更將永遠改變人們對話的內容。

——《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）

終於出現一本深入探究情緒智商的心理學書籍。高曼原本就以寫作與觀念整合見長，這項才華在這本書裡得到最好的發揮。

——霍華德‧嘉納Howard Gardner

多元智能之父、《破解APP世代》作者

高曼宛如一個高明的導師，而且教導的是他最拿手的科目……本書深入探究人類的情感領域，在豐富的新知識與博大的舊智慧之間出入自得，左右逢源。

——《紐約時報》書評

這是一本極具可讀性的好書，作者廣泛探究當代心理學與教育學界最先進的研究結果，就智能的真義提出精闢的見解。

——《舊金山紀事報》（San Francisco Chronicle）

這是一本聰慧而大膽的書⋯⋯高曼在此為調和科學與常識而奮鬥。

——《費城詢問報》（Philadelphia Inquirer）

本書的內容兼及廣度與深度，寓意深遠，引導世人以全新的角度思索家庭與社會諸多弊病的根源。