溝通有效，工作、生活沒煩惱！ 一旦與人開始接觸，就是溝通的開始，因此可以說，溝通的有效或無效與個人的工作和生活息息相關。

　　怎樣的溝通才有效呢？本書作者蒐集古今中外擅於溝通的小故事，佐以自己多年職場上的工作經驗，加上清晰易懂的原則說明，完全無須透過枯燥的理論，便能讓讀者輕鬆學會有效溝通的技巧：

　　 ◆ 想要溝通，對方卻不理不睬，這時該如何打開僵局？一試再試，依然碰壁，那麼不妨換招，改用「曲線溝通」法。

　　 ◆ 在溝通中，切記要先使用對方的語言，其次，再考慮是否運用幽默。

　　 ◆ 面對長輩或是資深的前輩，該如何讓對方聽從自己的意見，卻又讓對方以為他比較高明？

　　 ◆ 向上司提案時，應該要如何建言，比較容易獲得採用？身為長官，又該如何批評部下，依然不會失掉人心？

　　 ◆ 同事、好友或是親人做錯事，該如何不露痕跡地批評，但又能達到規勸讓他改過的目的？

　　溝通，難嗎？試試看作者的溝通原則和小秘訣，你一定很快就可以成為溝通達人！

譯者介紹

〈推薦專文〉　　莊淇銘

〈推薦專文〉　　趙　寧

〈自序〉先讓別人開心，你就心想事成！

【第一章】裝傻哲學，打開僵局

【第二章】為人著想，先聽後說

【第三章】善意謊言，必要之惡

【第四章】避免爭辯，立於不敗

【第五章】廣結善緣，有助溝通

推薦序

　　在這個多元的時代，人人都想表達自己的意見，使溝通技巧變得愈來愈重要。作者用許多畫龍點睛的案例，談笑之間，將溝通的藝術闡述得暢快淋漓，讓讀者可以學得紮實，看得痛快。

──東吳大學政治系教授

言之有理，言之有物，言之有趣

 趙寧

　　「喜怒哀樂，悲歡離合」；「聲光化電，視聽傳播」。溝通的內容雖然萬古常青，但是它的方法卻是與時俱進。千里眼與順風耳早已不是神話，人際關係光怪陸離，日益複雜，只有「溝通」相識、相知、相許，才能隨遇而安，不被時代淘汰。

　　溝通是藝術，是技術，更是學術。趙茶房不學無術，濫竽充數，在溝通的理論與實務界，中外遊走，長達數十年，豆芽長成樹，到老還是菜，轉瞬已髮蒼視茫，齒牙動搖。貓舔蒜缸，有點不是滋味。在一個芒草飛舞、冷雨敲窗的初秋，本書作者興沖沖的捧著一冊有關溝通的文稿來找我寫序，實在令人感動。

　　「世界上沒有不可溝通的人，只有不會與人溝通的人」，「成功的秘訣，就是去了解別人的觀點」，「一爭兩醜，一讓兩有」，有幸先睹為快，拜讀了作者的新作《溝通成功術》之後，發現本書不但是一本溝通的成功秘笈，更是一本勵志自修、待人處世的寶典。讀了以後，對於親情、友情、愛情的體認和促進，都有立竿見影的奇效。

　　趙茶房經常掛在口頭、記在心中的人際關係三中主義是：「心中有愛，目中有人，耳中有歌」，翻閱全書之後，發現英雄所見略同，本來嘛，牙齒都會咬到舌頭，牙齒與舌頭有何恩怨呢？但是，長相左右就不免發生磨擦，這不是偶然，而是必然。那麼研究溝通的方法，在人生的教室裡就是一堂重要的功課了。

　　本書的另一個特色就是旁徵博引，博聞廣記，運用了許多古今中外的佳言金句和名人典故，所以讀來趣味橫生，引人入勝，這叫做「忠言順耳、良藥甜口」，不愧是文教界一支暢銷的健筆，傳播界一名年輕的老將。

　　作者與趙茶房有三同之雅，我們都是台大校友；都曾在時報服務；而且，哈哈，都是崇尚自由平等和平的天秤座，能夠有機會捧讀新書，寫幾句讀後感，真是一大快事。



　　清金纓氏編輯的「格言聯璧」裡有云：「看書求理，須令自家胸中點頭；與人談理，須令人家胸中點頭。」作者的這本新書不但言之有理，而且言之有物，言之有趣，是一本閱後會在胸中點頭的好書，所以特別鄭重的向大家推介。

　　（本文作者趙寧為美國明尼蘇達大學哲學博士。曾獲教育學術團體木鐸獎、電視金鐘獎、漫畫金爵獎、電影金馬獎等殊榮。歷任美國密西根暨明州視聽中心主任、台灣「中國時報」主筆、國大代表、佛光大學校長，現任德霖技術學院校長。）



溝通力就是競爭力

莊淇銘

　　知識社會來臨，如何讓人與人之間的知識有效的傳播，如何讓其他人接收最正確的訊息，減少誤解，增加效率，取決於個人的溝通能力。在知識社會裡，「溝通力」的影響可以說是無遠弗屆。在家庭中，家長具備良好的溝通能力，有助親子關係的建立。夫妻如果提升溝通能力，家庭更和諧，情感更融洽。在工作上，良好口才與溝通能力是職場上的競爭力。

　　在教授口才與溝通課程時，我經常將人比擬成一部電腦，要能有效率的從電腦中得到知識，需要兩個要件：其一、電腦中有著豐富的知識；其二，電腦的螢幕（視訊）及喇叭（聽訊）良好，這兩個要件，缺一不可。因為，如果這部電腦不具有豐富的知識，那麼再好的螢幕及喇叭，也無法傳出好的知識；同樣的，有著豐富知識內涵的電腦，如果沒有配備好的螢幕及喇叭，造成收訊不良，同樣也讓人無法接收良好的知識。換言之，一個人的口才與表達就是螢幕與喇叭，也就是「溝通力」。...