內容簡介
商業周刊1257期專題報導——景氣不明下，「吃的產業」保證長線穩定成長！
餐飲做得好，賺錢賺到飽；但有人說：「開餐廳比管理科技廠還難！？」
別怕，搞懂簡單的數字管理，你也可以和王品、摩斯一樣賺。
世界上，有一類人：
「我的夢想是開一家可愛的咖啡廳。」
「我的拿手好菜虜獲了老婆的心，乾脆來開個餐館吧！」
「最近無薪假放得發慌，何不投資麵包店，轉角那間看起來門庭若市。」111
「聽說隔壁西餐廳的老闆買了棟豪宅，原來做餐飲這麼好賺，那我也來試試看吧！」
……你也有過類似的想法嗎？
世界上，還有另一類人：
「一天賣了幾百個便當，為何月底結帳時，營收還是所剩無幾？」
「我每天備料、煮麵，工作超過十二個小時，平均時薪還不到95元！」
「近兩年原物料持續飆漲，可是我一漲價，客人就跑光光，該怎麼辦才好？」
「這家披薩店過去生意很好，我頂下來做之後沒換菜單，生意為什麼硬是少一半?」
……你也是這種做得累死、賺得少死的老闆嗎？
從現實到達夢想，為你鋪路的42堂簡單算術課。
根據1111人力銀行今年度的調查，近8成上班族有創業意願，更有近2成的人已經創業。
然而，根據經濟部中小企業處調查，在二○○三年至二○○八年間，
台灣的初次創業者在一年內倒閉的約3成，三年內倒閉的更高達7成。
這就是現實和夢想之間的距離，看起來遙遠，但也絕非遙不可及。
不論你是正打算投身餐飲業，還是已經身陷其中的人。
要想成為創業者中最終存活的那3成老闆，讓自己的夢想不夭折，你需要的是本書的42堂課！
美味食物只是開店成功的充分條件之一，要想經營一家能賺錢的餐飲店，秘訣就是：（1）具有簡單又迷人的「概念」（2）擅長「數字」。
1. 王品成功學：定位清楚，18年打造11個品牌——同樣思維，個人餐飲店也適用。
品牌打造不是大企業專屬的特例，個人餐飲店也可以辦到。本書特闢專節，揭露了開創賺錢店家的三大要素和必備的型態策略，即：具有高型態力、有能賺錢的架構、有明確強項、有明確概念；總結成一句話就是：打造簡單又迷人的「概念」，能迅速傳達給顧客了解。該怎麼辦到？具體作法都在本書中。
2. 向摩斯取經：精準的供應鏈管理——食材庫存怎麼控？個人餐飲店更該懂。
在速食業界，摩斯開創了現點現做，食材健康又新鮮的模範。要達到這個標準，首重食材的庫存管理。個人餐飲店不如大企業有專職採購部門，也難以以量制價，但是運用簡單的算術，就可以做好食材成本的管控；基本的庫存管理概念，也可以幫助我們避免食材不足或浪費的困擾，提供顧客更愉悅的用餐感受。
3. 日本最大外食餐廳的經營哲學——餐飲服務首重「人財」，人力管理學問大。
餐飲業是「人指揮人去服務人的生意」，因此最後決勝的關鍵都在於人。日本全勝集團的員工產值比豐田汽車還高出一倍，又為了壓低成本，正職和兼職人員比例達到1：7。相較之下，個人餐飲店更應該精準控管人事費，同時激發兼職員工的熱情；畢竟對顧客來說，眼前的服務員是正職或兼職，一點也不重要。
除此之外，本書還點出了不少人們過去在餐飲管理上的數字與觀念迷思，例如：
常見迷思1：被表面的營業額、利潤所矇蔽
假設A店投資2000萬日圓，一年營業額4000萬日圓，利潤為700萬日圓；
B店投資5000萬日圓，年營業額8000萬日圓，利潤1000萬日圓；哪一家比較賺？
帳面上看來是B店賺比較多，但其實它的獲利率比較低，你注意到了嗎？
常見迷思2：營業額－經費＝利潤
這個公式沒有錯，卻不是能讓你積極賺錢的思維。
以「結果論」來看待利潤，並不能算是經營。
先設定利潤和必要的經費，你才能抓到真正能賺錢的營業目標。
因此，要這麼想才對： 利潤＋經費＝營業額
常見迷思3：生意變差，就靠打折促銷來招攬客人
這類招數在短期確實有效，前陣子甚至有Groupon網站崛起，專門提供各式促銷折價券；然而，最近這家公司也面臨泡沫危機。看來老闆們終於發現，招攬客人不能光靠打折，而是要靠商品與店家本身的魅力與附加價值。
「創造價值」才能創造營收，「消滅價值」最終將會消滅自己。
常見迷思4：廚房設備要高級、要專業，或是為了省錢而選擇中古設備
挑選設備機器時，別忘了考慮運轉成本。有的專業設備十分耗電；或是含有特殊材料，一旦毀損，還得請業者親自來換。例如選購電鍋時，與其買大型專業電鍋，不如多買幾個家用電鍋，一樣可以煮出好米飯，故障時又能輕易換置新品。此外，中古設備雖然便宜，可能產生的維修費用也相對驚人，因此應該慎慮。
以上等等之外，還有更多疑問諸如：
○獲利率要多高才行？
○貸款的安全上限何在？
○設定價格的竅門何在？
○如何使用交叉ABC法決定暢銷菜色？
○想要獲利兩倍，營業額就要提高兩倍嗎？
○做促銷時，打幾折才不會賠？集點活動該集3點或10點？
○什麼是座位工作率？座位周轉數？座位耗損？它們的功用何在？
從開店準備到經營法則，本書網羅了一家成功餐飲店所需的關鍵數字。
懂得算，才會賺；左手鍋鏟、右手算盤，下一個餐飲新貴就是你！
餐飲做得好，賺錢賺到飽；但有人說：「開餐廳比管理科技廠還難！？」
別怕，搞懂簡單的數字管理，你也可以和王品、摩斯一樣賺。
世界上，有一類人：
「我的夢想是開一家可愛的咖啡廳。」
「我的拿手好菜虜獲了老婆的心，乾脆來開個餐館吧！」
「最近無薪假放得發慌，何不投資麵包店，轉角那間看起來門庭若市。」111
「聽說隔壁西餐廳的老闆買了棟豪宅，原來做餐飲這麼好賺，那我也來試試看吧！」
……你也有過類似的想法嗎？
世界上，還有另一類人：
「一天賣了幾百個便當，為何月底結帳時，營收還是所剩無幾？」
「我每天備料、煮麵，工作超過十二個小時，平均時薪還不到95元！」
「近兩年原物料持續飆漲，可是我一漲價，客人就跑光光，該怎麼辦才好？」
「這家披薩店過去生意很好，我頂下來做之後沒換菜單，生意為什麼硬是少一半?」
……你也是這種做得累死、賺得少死的老闆嗎？
從現實到達夢想，為你鋪路的42堂簡單算術課。
根據1111人力銀行今年度的調查，近8成上班族有創業意願，更有近2成的人已經創業。
然而，根據經濟部中小企業處調查，在二○○三年至二○○八年間，
台灣的初次創業者在一年內倒閉的約3成，三年內倒閉的更高達7成。
這就是現實和夢想之間的距離，看起來遙遠，但也絕非遙不可及。
不論你是正打算投身餐飲業，還是已經身陷其中的人。
要想成為創業者中最終存活的那3成老闆，讓自己的夢想不夭折，你需要的是本書的42堂課！
美味食物只是開店成功的充分條件之一，要想經營一家能賺錢的餐飲店，秘訣就是：（1）具有簡單又迷人的「概念」（2）擅長「數字」。
1. 王品成功學：定位清楚，18年打造11個品牌——同樣思維，個人餐飲店也適用。
品牌打造不是大企業專屬的特例，個人餐飲店也可以辦到。本書特闢專節，揭露了開創賺錢店家的三大要素和必備的型態策略，即：具有高型態力、有能賺錢的架構、有明確強項、有明確概念；總結成一句話就是：打造簡單又迷人的「概念」，能迅速傳達給顧客了解。該怎麼辦到？具體作法都在本書中。
2. 向摩斯取經：精準的供應鏈管理——食材庫存怎麼控？個人餐飲店更該懂。
在速食業界，摩斯開創了現點現做，食材健康又新鮮的模範。要達到這個標準，首重食材的庫存管理。個人餐飲店不如大企業有專職採購部門，也難以以量制價，但是運用簡單的算術，就可以做好食材成本的管控；基本的庫存管理概念，也可以幫助我們避免食材不足或浪費的困擾，提供顧客更愉悅的用餐感受。
3. 日本最大外食餐廳的經營哲學——餐飲服務首重「人財」，人力管理學問大。
餐飲業是「人指揮人去服務人的生意」，因此最後決勝的關鍵都在於人。日本全勝集團的員工產值比豐田汽車還高出一倍，又為了壓低成本，正職和兼職人員比例達到1：7。相較之下，個人餐飲店更應該精準控管人事費，同時激發兼職員工的熱情；畢竟對顧客來說，眼前的服務員是正職或兼職，一點也不重要。
除此之外，本書還點出了不少人們過去在餐飲管理上的數字與觀念迷思，例如：
常見迷思1：被表面的營業額、利潤所矇蔽
假設A店投資2000萬日圓，一年營業額4000萬日圓，利潤為700萬日圓；
B店投資5000萬日圓，年營業額8000萬日圓，利潤1000萬日圓；哪一家比較賺？
帳面上看來是B店賺比較多，但其實它的獲利率比較低，你注意到了嗎？
常見迷思2：營業額－經費＝利潤
這個公式沒有錯，卻不是能讓你積極賺錢的思維。
以「結果論」來看待利潤，並不能算是經營。
先設定利潤和必要的經費，你才能抓到真正能賺錢的營業目標。
因此，要這麼想才對： 利潤＋經費＝營業額
常見迷思3：生意變差，就靠打折促銷來招攬客人
這類招數在短期確實有效，前陣子甚至有Groupon網站崛起，專門提供各式促銷折價券；然而，最近這家公司也面臨泡沫危機。看來老闆們終於發現，招攬客人不能光靠打折，而是要靠商品與店家本身的魅力與附加價值。
「創造價值」才能創造營收，「消滅價值」最終將會消滅自己。
常見迷思4：廚房設備要高級、要專業，或是為了省錢而選擇中古設備
挑選設備機器時，別忘了考慮運轉成本。有的專業設備十分耗電；或是含有特殊材料，一旦毀損，還得請業者親自來換。例如選購電鍋時，與其買大型專業電鍋，不如多買幾個家用電鍋，一樣可以煮出好米飯，故障時又能輕易換置新品。此外，中古設備雖然便宜，可能產生的維修費用也相對驚人，因此應該慎慮。
以上等等之外，還有更多疑問諸如：
○獲利率要多高才行？
○貸款的安全上限何在？
○設定價格的竅門何在？
○如何使用交叉ABC法決定暢銷菜色？
○想要獲利兩倍，營業額就要提高兩倍嗎？
○做促銷時，打幾折才不會賠？集點活動該集3點或10點？
○什麼是座位工作率？座位周轉數？座位耗損？它們的功用何在？
從開店準備到經營法則，本書網羅了一家成功餐飲店所需的關鍵數字。
懂得算，才會賺；左手鍋鏟、右手算盤，下一個餐飲新貴就是你！
作者簡介
譯者介紹
林欣儀
翻譯領域自生活延伸至機械專業，樂於在工作中吸收新知識。譯有《思考不關機》、《業務員要像算命師》、《0.5秒挑中你》、《站著開會比坐著好》等書。
林欣儀
翻譯領域自生活延伸至機械專業，樂於在工作中吸收新知識。譯有《思考不關機》、《業務員要像算命師》、《0.5秒挑中你》、《站著開會比坐著好》等書。
目錄
前言
第1章 習慣數字才是賺錢的餐飲店
辦不到這點就一切免談
1-1 餐飲業界超嚴酷！？顧客都在哪！？…14
○外食市場逐漸縮小
○餐飲店逐漸偏向「外用」
1-2 中小型個人餐飲店容易倒閉？…16
○餐飲業是何種生意？
○六成餐飲店什麼也沒做
1-3 別被表面的營業額、利潤所矇蔽…21
○A店與B店，哪家才真的有賺錢？
1-4 規畫階段的數字有賺錢嗎？…26
○開店前的準備階段是關鍵！
○「根據」是生意興隆的關鍵！
1-5 創造賺錢型態與賺錢店家的三大要素…29
○「風格」與「型態」的不同
○開創賺錢店家必備的三要素
○開創賺錢店家必備的型態策略
第2章 掌握跟「賺錢」有關的數字
對利潤˙經費的基本思維
2-1 首先從「利潤」開始考量…36
○對「利潤」的正確思維
2-2 理解成本與毛利的關係…39
○成本率與毛利率
○降低成本率與提升毛利率的方法不同
2-3降低成本與提升毛利的方法…42
○如何降低成本率？
○以10公克為單位來設計500公克
○如何提升毛利率
2-4 FL成本將左右利潤…48
2-5 FL成本要將租金（R）考慮進去…50
2-6 成本分為兩大類…52
○經費分為兩類
2-7 臨界利潤與損益分歧點營業額…54
2-8 臨界利潤與臨界利潤率…57
○何謂臨界利潤
2-9 損益分歧點營業額與必要營業額…60
○何謂損益分歧點營業額
○從目標獲利反推出營業額
老闆、管理幹部必備的基礎知識
2-10 損益表中的五種利潤…68
○何謂「損益表」
老闆、管理幹部必備的基礎知識
2-11 確認資產負債表中的名詞…72
○何謂「資產負債表」
○流動資產與固定資產
○流動負債與固定負債
老闆、管理幹部必備的基礎知識
2-12 試著用資產負債表與損益表來分析經營狀況…75
○如何分析經營比例
專欄 你是否隨時重視上游廠商？ 44
可以打到幾折？ 63
第3章 掌握能提升營業額與利潤的數字！
分析客層與有效攬客方法
3-1 初次光顧的客人有一半以上不會再度上門！？…82
○只要光顧三次，成為老主顧的機率便大增
3-2 提高營業額的六大觀點…86
○何謂提高營業額的六大觀點？
3-3 採用矩陣思考，摒棄「瞎忙主義」…90
○用矩陣找出原因與對策
○冷靜分析矩陣所得到的資料
○重點在於努力的方向性
3-4 改善獲利的五大步驟…95
○改善獲利的基本手續
○「止血」比「輸血」優先的模式
○不可輕易發折價券或打折
3-5 重新檢討概念形成，修改經營方針…101
○概念的四項思維
○進一步分析目標
○概念是經營方針的基礎
3-6 營業額，座位周轉數，座位使用率…104
○計算座位周轉數
○計算座位使用率
3-7 創造能提升營業額的攬客招數…107...
第1章 習慣數字才是賺錢的餐飲店
辦不到這點就一切免談
1-1 餐飲業界超嚴酷！？顧客都在哪！？…14
○外食市場逐漸縮小
○餐飲店逐漸偏向「外用」
1-2 中小型個人餐飲店容易倒閉？…16
○餐飲業是何種生意？
○六成餐飲店什麼也沒做
1-3 別被表面的營業額、利潤所矇蔽…21
○A店與B店，哪家才真的有賺錢？
1-4 規畫階段的數字有賺錢嗎？…26
○開店前的準備階段是關鍵！
○「根據」是生意興隆的關鍵！
1-5 創造賺錢型態與賺錢店家的三大要素…29
○「風格」與「型態」的不同
○開創賺錢店家必備的三要素
○開創賺錢店家必備的型態策略
第2章 掌握跟「賺錢」有關的數字
對利潤˙經費的基本思維
2-1 首先從「利潤」開始考量…36
○對「利潤」的正確思維
2-2 理解成本與毛利的關係…39
○成本率與毛利率
○降低成本率與提升毛利率的方法不同
2-3降低成本與提升毛利的方法…42
○如何降低成本率？
○以10公克為單位來設計500公克
○如何提升毛利率
2-4 FL成本將左右利潤…48
2-5 FL成本要將租金（R）考慮進去…50
2-6 成本分為兩大類…52
○經費分為兩類
2-7 臨界利潤與損益分歧點營業額…54
2-8 臨界利潤與臨界利潤率…57
○何謂臨界利潤
2-9 損益分歧點營業額與必要營業額…60
○何謂損益分歧點營業額
○從目標獲利反推出營業額
老闆、管理幹部必備的基礎知識
2-10 損益表中的五種利潤…68
○何謂「損益表」
老闆、管理幹部必備的基礎知識
2-11 確認資產負債表中的名詞…72
○何謂「資產負債表」
○流動資產與固定資產
○流動負債與固定負債
老闆、管理幹部必備的基礎知識
2-12 試著用資產負債表與損益表來分析經營狀況…75
○如何分析經營比例
專欄 你是否隨時重視上游廠商？ 44
可以打到幾折？ 63
第3章 掌握能提升營業額與利潤的數字！
分析客層與有效攬客方法
3-1 初次光顧的客人有一半以上不會再度上門！？…82
○只要光顧三次，成為老主顧的機率便大增
3-2 提高營業額的六大觀點…86
○何謂提高營業額的六大觀點？
3-3 採用矩陣思考，摒棄「瞎忙主義」…90
○用矩陣找出原因與對策
○冷靜分析矩陣所得到的資料
○重點在於努力的方向性
3-4 改善獲利的五大步驟…95
○改善獲利的基本手續
○「止血」比「輸血」優先的模式
○不可輕易發折價券或打折
3-5 重新檢討概念形成，修改經營方針…101
○概念的四項思維
○進一步分析目標
○概念是經營方針的基礎
3-6 營業額，座位周轉數，座位使用率…104
○計算座位周轉數
○計算座位使用率
3-7 創造能提升營業額的攬客招數…107...
各界推薦／推薦序
李盈慧（太鼓判Oden Bar）、邱建樺（創業搶鮮誌發行人）、周冠男（政大財務管理學系教授兼系主任）、徐立（蜜糖吐司Chin Chin Café負責人）、許嘉鴻（Taipei Walker總編輯）、Kitten（貓薄荷手工蛋糕咖啡館）
食在推薦
本書特別針對餐飲業的經營，以淺顯易懂的方式提出多項營業數據分析的技巧，以及成功經營者必須具備的思維，幫助餐飲業者提升經營績效、正確走上成功之路。本人大力推薦，實為中小型餐飲業經營者必須熟讀的好書！
——邱建樺（創業搶鮮誌發行人）
《餐飲店的賺錢數字》猶如一本孫子兵法，讓您在競爭的市場裡，重新定義商業謀略和思維方式。
——徐立（蜜糖吐司Chin Chin Café負責人）
常有人問我台北的餐廳都報導完了吧？其實不盡然！因為街頭上開店、倒店就像一個循環，永遠有取之不盡的新開店家可供採訪報導。在現實生活中準備開店當老闆的人，一定都懷抱著自己是下一個郭台銘的夢；只是在編織夢想之餘，頭家們，你準備好了嗎？「知道你的臨界利潤嗎？」、「知道你的材料庫存週轉速度嗎？」、「知道你的定價如何領先競爭對手嗎？」如果你不想輸掉你的開店夢想，除了經驗的累積以外，請多看書吧！
——許嘉鴻（Taipei Walker總編輯）
很多人都有開店的夢想，但成功地開一家想像中的店卻不是簡單的事。
我在七、八年前辭掉工作後，為了能更接近開店的夢想，在兩年內到好幾家不同類型的餐飲店工作與學習；有的店提供了煮咖啡的技術經驗，有的店則提供了服務概念或經營的輪廓。從過程中，我漸漸清楚了開店的樣貌。
如果您也有開一家店的想法，可以跟我一樣，花一段時間多方汲取經驗；但如果您想很快地抓到完整概念，也許可以花點時間閱讀本書。
書中的「眾多」數字也許會讓人頭疼，但對於我這樣開了五、六年店的人來說，卻有豁然開朗的感覺！相信也會對想開店或已經在開店的您有所助益。
——Kitten（貓薄荷手工蛋糕咖啡館）
本書特別針對餐飲業的經營，以淺顯易懂的方式提出多項營業數據分析的技巧，以及成功經營者必須具備的思維，幫助餐飲業者提升經營績效、正確走上成功之路。本人大力推薦，實為中小型餐飲業經營者必須熟讀的好書！
——邱建樺（創業搶鮮誌發行人）
《餐飲店的賺錢數字》猶如一本孫子兵法，讓您在競爭的市場裡，重新定義商業謀略和思維方式。
——徐立（蜜糖吐司Chin Chin Café負責人）
常有人問我台北的餐廳都報導完了吧？其實不盡然！因為街頭上開店、倒店就像一個循環，永遠有取之不盡的新開店家可供採訪報導。在現實生活中準備開店當老闆的人，一定都懷抱著自己是下一個郭台銘的夢；只是在編織夢想之餘，頭家們，你準備好了嗎？「知道你的臨界利潤嗎？」、「知道你的材料庫存週轉速度嗎？」、「知道你的定價如何領先競爭對手嗎？」如果你不想輸掉你的開店夢想，除了經驗的累積以外，請多看書吧！
——許嘉鴻（Taipei Walker總編輯）
很多人都有開店的夢想，但成功地開一家想像中的店卻不是簡單的事。
我在七、八年前辭掉工作後，為了能更接近開店的夢想，在兩年內到好幾家不同類型的餐飲店工作與學習；有的店提供了煮咖啡的技術經驗，有的店則提供了服務概念或經營的輪廓。從過程中，我漸漸清楚了開店的樣貌。
如果您也有開一家店的想法，可以跟我一樣，花一段時間多方汲取經驗；但如果您想很快地抓到完整概念，也許可以花點時間閱讀本書。
書中的「眾多」數字也許會讓人頭疼，但對於我這樣開了五、六年店的人來說，卻有豁然開朗的感覺！相信也會對想開店或已經在開店的您有所助益。
——Kitten（貓薄荷手工蛋糕咖啡館）
內容試閱
1-2 中小型個人餐飲店容易倒閉？
餐飲業是何種生意？
請先清楚了解餐飲業的特徵。
餐飲業特徵
?開店三年後的生存率僅2～3成
?有好有壞的現金交易
餐飲業是何種生意？
請先清楚了解餐飲業的特徵。
餐飲業特徵
?開店三年後的生存率僅2～3成
?有好有壞的現金交易