內容簡介
老闆不藏私的54堂主管先修課
工作能力≠管理能力
想升遷？就要具備主管的特質、主管的思考模式。
不要等坐上主管位子，才開始學做主管，
讓自己陷入空有「頭銜」卻沒有能力的窘境。
本書揭露老闆不藏私的54堂主管先修課
教你如何升級Boss腦，坐穩主管職
向上溝通更順心；向下管理更順手
讓你在機會來臨之前，早就一切ready，
立即就能走馬上任！！
新手主管輕鬆上路 老鳥主管得心應手
不論你是直接向老闆報告的高階主管，還是向資深主管報告的小主管、小組長或一般職員，你都是本書的目標讀者。
通常，「主管」被解讀成只要憑著資歷、人脈，在工作了一定的時間後，就能夠以表象條件得到必然的擢升；因而忽略了成為主管之前，其實有很多內在條件必須做好事前準備。
你沒有看錯，當一個稱職主管也是需要事前準備與職前訓練的。一個優秀的主管，不僅僅是在上任之後，必須要帶領團隊走向更好的未來，且應該在上任前，就讓老闆跟同仁看到自己所展現出來的企圖心和智慧。
當你還是一名員工時，就應該以主管的角度去思考「自己」、「公司」、「團隊」的全面願景，方能早先一步全盤考量自己的職場方向，同時養成讓自己擁有值得被擢升的多元能力。
本書並非制式化地告訴你主管應該做哪些事、管理哪些事；而是要引導你從不同的思維角度觀看，甚至打破你過往對於主管一職的僵化迷思。希望讓讀者自己能夠清楚且全面性地瞭解並看懂，所有卓越主管正在做，並且真正應該知道的事。
要養成一個卓越主管的全觀思維策略，不僅要調整自己的內在，培植諸多正確的習慣外，更要學習能夠透過溝通的路徑，將自己的思想和願景化成團隊眼前的紅蘿蔔，讓所有人都在良性的動力中互求進步。同時，拿捏好領導團隊的力道，懂得適才適用的智慧，透過理性的約束和感性的理解，去凝聚自己的團隊力量，並一步一步有效率地走向美好夢想，這永遠是主管應該不斷精進的課題。
因此，這本書不但身為主管該學、該熟讀；尚未成為主管的人更該藉此檢視並砥礪自我。這不是一本速成的工具書，它是一本以觀念為地基，引導你改善自己的學習筆記。想要成為一個優秀的主管，並沒有武功祕笈得以速成，我們將告訴你基礎的馬步功夫，回歸基本面，一步一步地讓你接觸成為主管該知道的事。
你做好心理準備，讓自己成為一個卓越的主管了嗎？只要你從簡單的方向下手，輔以時日，你就能夠讓自己在職場和人生中得勝！
本書特色
故事背景設定為：一家公司委託即將退休的業務經理，在退休前幫公司培育接任的主管
由一老一少的互動中，將書中要傳達的管理思維與領導理念以生活化方式呈現，有別市面上同類型書多以教條規範的硬式框架，讓整本書讀起來毫無壓力，學習效果更好。
早一步晉升主管級的學習筆記──讓你的管理指數升級
你將學到
○技能專業≠領導才能，培養當主管的實力
○傑出主管一定要有的特質
○利用溝通塑造影響力及願景
○優秀管理者的正向魅力
○成功老闆都會有的思維模式
○如何讓團隊表現百分百
○如何解決問題，激發創意
◎ 職場生存語錄──告訴你職場菁英的成功經驗談。
◎ 職場25大罪狀──告訴你阻礙你升遷的核心原因。
◎ BOSS的私房筆記──點出的進化優秀主管的核心觀念。
多年來在同一個位子原地打轉的你，總是羨慕別人有許多升遷和歷練的機會嗎？其實，「升不上去」的問題就出在你自己身上，不要再大嘆：「為什麼升遷名單沒有我？」，快來檢視自己是不是已犯下了職場重罪──
晉升主管級，最不該犯的10大罪狀
．1.顧影自憐的委屈受害者心態。
．2.沒人告訴我該怎麼做。
．3.做事不辨輕重緩急。
．4.妄想當獨贏的自私鬼。
．5.當一個封閉的專業白痴，跨部門的流程我不需要知道。
．6.把變化當成不計畫的藉口。
．7.活在自己的世界裡埋頭苦幹。
．8.不懂得只做當下最需要做的事。
．9.只懂得在乎形式而忘卻正確方式。
．10.太過柔性的管理，會弱化團隊的企圖心，讓團隊失去分寸。
本書將抓出你對工作的迷思與錯覺，扭轉你一輩子當小職員的命運！
工作能力≠管理能力
想升遷？就要具備主管的特質、主管的思考模式。
不要等坐上主管位子，才開始學做主管，
讓自己陷入空有「頭銜」卻沒有能力的窘境。
本書揭露老闆不藏私的54堂主管先修課
教你如何升級Boss腦，坐穩主管職
向上溝通更順心；向下管理更順手
讓你在機會來臨之前，早就一切ready，
立即就能走馬上任！！
新手主管輕鬆上路 老鳥主管得心應手
不論你是直接向老闆報告的高階主管，還是向資深主管報告的小主管、小組長或一般職員，你都是本書的目標讀者。
通常，「主管」被解讀成只要憑著資歷、人脈，在工作了一定的時間後，就能夠以表象條件得到必然的擢升；因而忽略了成為主管之前，其實有很多內在條件必須做好事前準備。
你沒有看錯，當一個稱職主管也是需要事前準備與職前訓練的。一個優秀的主管，不僅僅是在上任之後，必須要帶領團隊走向更好的未來，且應該在上任前，就讓老闆跟同仁看到自己所展現出來的企圖心和智慧。
當你還是一名員工時，就應該以主管的角度去思考「自己」、「公司」、「團隊」的全面願景，方能早先一步全盤考量自己的職場方向，同時養成讓自己擁有值得被擢升的多元能力。
本書並非制式化地告訴你主管應該做哪些事、管理哪些事；而是要引導你從不同的思維角度觀看，甚至打破你過往對於主管一職的僵化迷思。希望讓讀者自己能夠清楚且全面性地瞭解並看懂，所有卓越主管正在做，並且真正應該知道的事。
要養成一個卓越主管的全觀思維策略，不僅要調整自己的內在，培植諸多正確的習慣外，更要學習能夠透過溝通的路徑，將自己的思想和願景化成團隊眼前的紅蘿蔔，讓所有人都在良性的動力中互求進步。同時，拿捏好領導團隊的力道，懂得適才適用的智慧，透過理性的約束和感性的理解，去凝聚自己的團隊力量，並一步一步有效率地走向美好夢想，這永遠是主管應該不斷精進的課題。
因此，這本書不但身為主管該學、該熟讀；尚未成為主管的人更該藉此檢視並砥礪自我。這不是一本速成的工具書，它是一本以觀念為地基，引導你改善自己的學習筆記。想要成為一個優秀的主管，並沒有武功祕笈得以速成，我們將告訴你基礎的馬步功夫，回歸基本面，一步一步地讓你接觸成為主管該知道的事。
你做好心理準備，讓自己成為一個卓越的主管了嗎？只要你從簡單的方向下手，輔以時日，你就能夠讓自己在職場和人生中得勝！
本書特色
故事背景設定為：一家公司委託即將退休的業務經理，在退休前幫公司培育接任的主管
由一老一少的互動中，將書中要傳達的管理思維與領導理念以生活化方式呈現，有別市面上同類型書多以教條規範的硬式框架，讓整本書讀起來毫無壓力，學習效果更好。
早一步晉升主管級的學習筆記──讓你的管理指數升級
你將學到
○技能專業≠領導才能，培養當主管的實力
○傑出主管一定要有的特質
○利用溝通塑造影響力及願景
○優秀管理者的正向魅力
○成功老闆都會有的思維模式
○如何讓團隊表現百分百
○如何解決問題，激發創意
◎ 職場生存語錄──告訴你職場菁英的成功經驗談。
◎ 職場25大罪狀──告訴你阻礙你升遷的核心原因。
◎ BOSS的私房筆記──點出的進化優秀主管的核心觀念。
多年來在同一個位子原地打轉的你，總是羨慕別人有許多升遷和歷練的機會嗎？其實，「升不上去」的問題就出在你自己身上，不要再大嘆：「為什麼升遷名單沒有我？」，快來檢視自己是不是已犯下了職場重罪──
晉升主管級，最不該犯的10大罪狀
．1.顧影自憐的委屈受害者心態。
．2.沒人告訴我該怎麼做。
．3.做事不辨輕重緩急。
．4.妄想當獨贏的自私鬼。
．5.當一個封閉的專業白痴，跨部門的流程我不需要知道。
．6.把變化當成不計畫的藉口。
．7.活在自己的世界裡埋頭苦幹。
．8.不懂得只做當下最需要做的事。
．9.只懂得在乎形式而忘卻正確方式。
．10.太過柔性的管理，會弱化團隊的企圖心，讓團隊失去分寸。
本書將抓出你對工作的迷思與錯覺，扭轉你一輩子當小職員的命運！
作者簡介
作者介紹
職涯規劃師 蔡嫦琪
現任點石成金文創志業有限公司知識長，為頂尖的創業顧問培訓師，多年來她致力於成功商智的教導，為國立中央大學及國立空中大學客座講師，更經常受邀至經濟部中小企業處與各大專院校演講；作者本身亦是一位成功的企業家。曾任頑皮家族國際集團行銷協理；LVMH集團、美國雅絲蘭黛集團台灣分公司的品牌主管；夢工場媒體科技股份有限公司策略長。
她文體自成一格，犀利與噱頭兼具；她很會講故事，深入淺出的文字讓讀者快速進入重點與吸收學習，絕不浪費讀者時間。
本書從覺醒的角度，重新檢視職場文化的各種成功陷阱與迷思，導引讀者走出謊與慌，進而與本我的智慧接軌，找到職場成功的基石與動能。近二十年的職場經驗，她洞悉職場人的成功盲點，在本書，她提出不同於常規的見解，幫助讀者釐清職場生存的價值觀，更提供有效的成功策略。 譯者介紹
現任點石成金文創志業有限公司知識長，為頂尖的創業顧問培訓師，多年來她致力於成功商智的教導，為國立中央大學及國立空中大學客座講師，更經常受邀至經濟部中小企業處與各大專院校演講；作者本身亦是一位成功的企業家。曾任頑皮家族國際集團行銷協理；LVMH集團、美國雅絲蘭黛集團台灣分公司的品牌主管；夢工場媒體科技股份有限公司策略長。
她文體自成一格，犀利與噱頭兼具；她很會講故事，深入淺出的文字讓讀者快速進入重點與吸收學習，絕不浪費讀者時間。
本書從覺醒的角度，重新檢視職場文化的各種成功陷阱與迷思，導引讀者走出謊與慌，進而與本我的智慧接軌，找到職場成功的基石與動能。近二十年的職場經驗，她洞悉職場人的成功盲點，在本書，她提出不同於常規的見解，幫助讀者釐清職場生存的價值觀，更提供有效的成功策略。 譯者介紹
目錄
Chapter 01卓越主管的幕後策動力
1-1 愛拼才會贏
1-2 能力不是問題，心態才是關鍵
1-3 職場發展快捷鍵
1-4 目標清楚，方法自然鮮明
1-5 效率是盯出來的
1-6 要事為先，無縫對接
1-7 「拖延」是盜取時間的竊賊
1-8 獨贏的迷思，別執著於個人表現
1-9 只有獨贏的成功，經不起時間的考驗
1-10 人有遠慮方能遠行，學無止境
1-11 橫看成嶺側成峰，多視角的學習
1-12 良心的聲音，聽見它別蓋過它
Chapter 02 戰略化思考的素質養成
2-1 知人者智，自知者明，在既定方向中逐步成長
2-2 腳踏實地，有計畫地準備
2-3 用數據評估願景，確保自己沒有走錯路
2-4 深入了解公司的組織架構、系統和人
2-5 摸透遊戲規則，有助於開發協同戰略
2-6 客觀選角，不憑直覺與個人喜好
2-7 相同的東西，多了就是浪費
2-8 早起的鳥兒不吃蟲
2-9 前期觀察，勝過後期培訓
2-10 創造問題，而不是直接給答案
2-11 有撞擊，才會有新的火花
Chapter 03 傑出主管的四方溝通能力
3-1 堅守底線，曲線向前
3-2 除了傾聽團隊，更要傾聽家人的聲音
3-3 思考說話的方式，「怎麼說」才是重點
3-4 誠心情真共感求勝
3-5 話不在多，簡明則靈
3-6 過多的給予，不是善意，反而是壓力
3-7 答案不只一個，請思考如何問問題
3-8 提出問題比給答案，更容易溝通
3-9 勇敢說：請你教我
Chapter 04 進與退的再生智慧
4-1 有勇氣扛起錯誤，才是正港好主管
4-2 承擔合理的風險
4-3 善用潛移默化，發揮置入性影響力
4-4 心有多大，舞台就有多大
4-5 捨棄瓶中水，才能得到更多水
4-6 運用簡化與乘法，達到最快效益
4-7 用破壞來創新，不要太害怕衝突
4-8 不要想「扮好人」，對的事就要放手去做
Chapter 05 剛與柔的火候與尺度
5-1 帶人要剛柔並用，領導要軟硬兼施
5-2 學通加減乘除，視情況彈性應用
5-3 讓團隊自己制定制度──規則價值
5-4 互利共生以利換利，團隊績效好上加好
5-5 組織要百納海川，統合要點到為止
5-6 不要讓職場友誼綁住你的手腳
5-7 善用引導，不要抹殺團隊創新力
5-8 請拿掉管理員工的過時觀念
Chapter 06 精準「閱人」的策略
6-1 見微觀天下
6-2 不經意的反應最真實
6-3 慈不掌兵，令出必行
6-4 企業不再需要工作員工
Chapter 07 會心處不必在遠，領導一念間
7-1 當個稱職的副手
7-2 「完美」主管根本不存在
附錄 經典表格讓你六六大順
1-1 愛拼才會贏
1-2 能力不是問題，心態才是關鍵
1-3 職場發展快捷鍵
1-4 目標清楚，方法自然鮮明
1-5 效率是盯出來的
1-6 要事為先，無縫對接
1-7 「拖延」是盜取時間的竊賊
1-8 獨贏的迷思，別執著於個人表現
1-9 只有獨贏的成功，經不起時間的考驗
1-10 人有遠慮方能遠行，學無止境
1-11 橫看成嶺側成峰，多視角的學習
1-12 良心的聲音，聽見它別蓋過它
Chapter 02 戰略化思考的素質養成
2-1 知人者智，自知者明，在既定方向中逐步成長
2-2 腳踏實地，有計畫地準備
2-3 用數據評估願景，確保自己沒有走錯路
2-4 深入了解公司的組織架構、系統和人
2-5 摸透遊戲規則，有助於開發協同戰略
2-6 客觀選角，不憑直覺與個人喜好
2-7 相同的東西，多了就是浪費
2-8 早起的鳥兒不吃蟲
2-9 前期觀察，勝過後期培訓
2-10 創造問題，而不是直接給答案
2-11 有撞擊，才會有新的火花
Chapter 03 傑出主管的四方溝通能力
3-1 堅守底線，曲線向前
3-2 除了傾聽團隊，更要傾聽家人的聲音
3-3 思考說話的方式，「怎麼說」才是重點
3-4 誠心情真共感求勝
3-5 話不在多，簡明則靈
3-6 過多的給予，不是善意，反而是壓力
3-7 答案不只一個，請思考如何問問題
3-8 提出問題比給答案，更容易溝通
3-9 勇敢說：請你教我
Chapter 04 進與退的再生智慧
4-1 有勇氣扛起錯誤，才是正港好主管
4-2 承擔合理的風險
4-3 善用潛移默化，發揮置入性影響力
4-4 心有多大，舞台就有多大
4-5 捨棄瓶中水，才能得到更多水
4-6 運用簡化與乘法，達到最快效益
4-7 用破壞來創新，不要太害怕衝突
4-8 不要想「扮好人」，對的事就要放手去做
Chapter 05 剛與柔的火候與尺度
5-1 帶人要剛柔並用，領導要軟硬兼施
5-2 學通加減乘除，視情況彈性應用
5-3 讓團隊自己制定制度──規則價值
5-4 互利共生以利換利，團隊績效好上加好
5-5 組織要百納海川，統合要點到為止
5-6 不要讓職場友誼綁住你的手腳
5-7 善用引導，不要抹殺團隊創新力
5-8 請拿掉管理員工的過時觀念
Chapter 06 精準「閱人」的策略
6-1 見微觀天下
6-2 不經意的反應最真實
6-3 慈不掌兵，令出必行
6-4 企業不再需要工作員工
Chapter 07 會心處不必在遠，領導一念間
7-1 當個稱職的副手
7-2 「完美」主管根本不存在
附錄 經典表格讓你六六大順
內容試閱
知人者智，自知者明，在既定方向中逐步成長
職場生存語錄：
沒有不可能的目標，只有無法確定執行的期限。
今天是公司每個月的例會。會議中各部門就上個月的業績進行報告與討論，並對接下來一個月的業績目標展開溝通。BOSS在會議桌前，和平時一樣神采奕奕，完全沒有要退休的模樣，宏明一邊報告，一邊看著BOSS不苟言笑的表情，有股腎上腺素在體內分泌與翻騰。
BOSS總有不怒而威的氣勢，昨天他那一派輕鬆的模樣仿若一場夢。
口頭簡報結束，BOSS犀利地問了幾個關鍵問題，宏明有備而來地一一精準回答。看到BOSS點了點頭，宏明心中的大石才真正落了地，暗暗吁了口氣。
「很好，總體來說上個月的業績不錯，這個月的目標客戶也已經先做好調查，市場開發這部分大體上也沒有問題，大家做得很好。」BOSS神色自若地做出結論，「那麼接下來還有一件事，我要和大家宣佈。」
在場的人暗暗交換了眼色，宏明覺得有股胃酸上湧的感覺，似乎所有人都意識到：揭曉時刻到了。
「大家都知道，我年紀一大把了，總不能賴在公司不退休，死佔著主管的坑不讓。」BOSS自嘲地乾笑幾聲；「最近，大家多少也聽到一些風聲，好比誰來接任主管。想必大家心中已經有個譜了，那麼我現在也不用拐彎抹角：未來將由宏明接任主管的位置，這是我和公司評估過後的最終決定。」
會議室的目光，一時間全投注在宏明身上。
「好啦！」BOSS一副看著雛鳥離巢的臉色，對著宏明說：「在大家恭喜你之前，先和大家說幾句話吧。」
大家這時才發出熱烈的掌聲，有些人露出鼓勵的眼光，一些人則是恍然大悟的模樣，坐在身旁的小劉拍了拍宏明的背，平時和自己相熟的志偉甚至還發出「哇嗚」的怪叫聲，讓不少人都笑出聲音；唯獨老張鐵青著一張臉。
雖然感覺有些困窘，宏明還是硬著頭皮穩住自己的聲音：「非常感謝各位同事的鼓勵與支持，今天公司與BOSS給我這個機會，接下業務部門主管一職，未來還需要各位同事多多協助，我也會努力讓業務部更上一層樓。再一次謝謝大家。」
宏明說完，底下又是一陣掌聲。「怎麼說這麼少啊！」志偉在一旁叫道，其他人也笑了出來。
「將來要說話有的是機會，」BOSS俐落地理了理面前的文件，「大家先上工，今日的會議就到此告一段落。宏明，等一下到我辦公室來一趟。」
★ 職場第09大罪狀 ★別當一個沒有施工藍圖的建築師。
進了辦公室，BOSS拿出一份行銷企劃書遞到宏明面前。
「這份行銷企劃書，是下個月公司預定出席的工商展售會；此行目的除了公開展售公司產品之外，當然更要借機開拓新的業務市場。所以，我們業務部要和企劃部一同規劃這次的展覽活動。這次的計畫將由你來擔任總督導。」BOSS笑著轉身坐回椅子上，留下宏明還楞在原地。
「BOSS，你是指……展售會整個活動嗎？」宏明有點茫然失措。
「對。從人力的指派、活動的內容規劃、部門間的協調溝通、到現場的全程調度，全權都交由你來主導，這也算是你在正式就任前的熱身運動。」BOSS依然帶著笑，說得一派輕鬆。
「我知道了。」宏明不敢再有異議，心中卻覺得這根本不只是熱身運動，而是一封戰帖。「BOSS，我想先請教一下，關於展售會這個計畫，我該從哪個方向開始著手，是否該先和企劃部協商確認分工模式？」
BOSS揮了揮手，示意宏明先停住：「你現在還用不著太緊張，距離展售會時間還很充裕；但是，在這之前我有更重要的...
職場生存語錄：
沒有不可能的目標，只有無法確定執行的期限。
今天是公司每個月的例會。會議中各部門就上個月的業績進行報告與討論，並對接下來一個月的業績目標展開溝通。BOSS在會議桌前，和平時一樣神采奕奕，完全沒有要退休的模樣，宏明一邊報告，一邊看著BOSS不苟言笑的表情，有股腎上腺素在體內分泌與翻騰。
BOSS總有不怒而威的氣勢，昨天他那一派輕鬆的模樣仿若一場夢。
口頭簡報結束，BOSS犀利地問了幾個關鍵問題，宏明有備而來地一一精準回答。看到BOSS點了點頭，宏明心中的大石才真正落了地，暗暗吁了口氣。
「很好，總體來說上個月的業績不錯，這個月的目標客戶也已經先做好調查，市場開發這部分大體上也沒有問題，大家做得很好。」BOSS神色自若地做出結論，「那麼接下來還有一件事，我要和大家宣佈。」
在場的人暗暗交換了眼色，宏明覺得有股胃酸上湧的感覺，似乎所有人都意識到：揭曉時刻到了。
「大家都知道，我年紀一大把了，總不能賴在公司不退休，死佔著主管的坑不讓。」BOSS自嘲地乾笑幾聲；「最近，大家多少也聽到一些風聲，好比誰來接任主管。想必大家心中已經有個譜了，那麼我現在也不用拐彎抹角：未來將由宏明接任主管的位置，這是我和公司評估過後的最終決定。」
會議室的目光，一時間全投注在宏明身上。
「好啦！」BOSS一副看著雛鳥離巢的臉色，對著宏明說：「在大家恭喜你之前，先和大家說幾句話吧。」
大家這時才發出熱烈的掌聲，有些人露出鼓勵的眼光，一些人則是恍然大悟的模樣，坐在身旁的小劉拍了拍宏明的背，平時和自己相熟的志偉甚至還發出「哇嗚」的怪叫聲，讓不少人都笑出聲音；唯獨老張鐵青著一張臉。
雖然感覺有些困窘，宏明還是硬著頭皮穩住自己的聲音：「非常感謝各位同事的鼓勵與支持，今天公司與BOSS給我這個機會，接下業務部門主管一職，未來還需要各位同事多多協助，我也會努力讓業務部更上一層樓。再一次謝謝大家。」
宏明說完，底下又是一陣掌聲。「怎麼說這麼少啊！」志偉在一旁叫道，其他人也笑了出來。
「將來要說話有的是機會，」BOSS俐落地理了理面前的文件，「大家先上工，今日的會議就到此告一段落。宏明，等一下到我辦公室來一趟。」
★ 職場第09大罪狀 ★別當一個沒有施工藍圖的建築師。
進了辦公室，BOSS拿出一份行銷企劃書遞到宏明面前。
「這份行銷企劃書，是下個月公司預定出席的工商展售會；此行目的除了公開展售公司產品之外，當然更要借機開拓新的業務市場。所以，我們業務部要和企劃部一同規劃這次的展覽活動。這次的計畫將由你來擔任總督導。」BOSS笑著轉身坐回椅子上，留下宏明還楞在原地。
「BOSS，你是指……展售會整個活動嗎？」宏明有點茫然失措。
「對。從人力的指派、活動的內容規劃、部門間的協調溝通、到現場的全程調度，全權都交由你來主導，這也算是你在正式就任前的熱身運動。」BOSS依然帶著笑，說得一派輕鬆。
「我知道了。」宏明不敢再有異議，心中卻覺得這根本不只是熱身運動，而是一封戰帖。「BOSS，我想先請教一下，關於展售會這個計畫，我該從哪個方向開始著手，是否該先和企劃部協商確認分工模式？」
BOSS揮了揮手，示意宏明先停住：「你現在還用不著太緊張，距離展售會時間還很充裕；但是，在這之前我有更重要的...