創業者和企業管理者最需要知道的─經營小型企業的創新思維

大思維可以創造大成果

你在做合夥生意嗎？

開獨立工作室或小公司？

想要打造個人品牌？

還是正在思考下一個方向？轉型還是轉賣？專注在大客戶還是開放加盟？

恭喜你！現在不必再枯腸索思解決之道！

無論你是小公司的業主或受雇者，

這本書將成為你事業上的私人顧問、得力助手！

大企業的經營模式不見得適合小公司，作者以珍貴的個人經驗，並透過訪問多位公司CEO

及商場的箇中好手，與你分享接到大訂單的秘訣，培養出非你不可的大客戶！



本書重點



◎打造一個有效率、具創意、系統化的組織！─你知道開門營業前，就要先想好退場策略嗎？合夥前，也記得一定要寫下合夥協議！本書作者辛西亞教導你如何慎選最適合自己的合夥人，並培養出擁戴你的粉絲型員工！



◎吸引大魚前來，獲得訂單！─你知道辦公室的裝潢設計也會影響顧客對你的品牌印象嗎？當他們願意走進來坐下來與你喝杯咖啡時，就是最好的開始！人和想法是最重要的因素，點子發想也需要民主程序！



◎透過建立穩固的關係，與複雜的國際型公司合作！─了解大公司的採購觀點，作出具競爭力的提案！



◎評估機會，知所進退！─小訂單就不重要？ 辛西亞帶你充分了解與大公司和小型供應商合作的各自優缺點。掌握七個核心價值，讓你的事業在每天、每家分店創造一位新的「狂熱者」！



本書特色



1.中小企業向來是台灣經濟結構主力，近年來小資創業也如雨後春筍般出現形成趨勢，本書跳脫傳統的商業經營框架，透過作者自身創業與輔導例證，並訪問多位知名公司CEO及商場的箇中好手，提供讀者有效的小生意運作方式。



2.每個章節提供「大思維的竅門」，重點提示讀者如何作出思考和決定，無私分享給期待拓展事業版圖的小公司業主們，吸引大訂單的技巧和必備條件！

作者介紹
辛西亞‧凱 Cynthia Kay

曾四次獲選為美國西密西根州前50名最具影響力的女性，她的公司也曾兩次被選為西密西根州前101間最佳公司，並且於全美小型企業協會(the National Small Business Association, NSBA)任職董事。

辛西亞‧凱所經營的公司成立超過25年，提供國內外高品質的大眾傳播服務，從全球百大企業到小型企業、非營利組織都是她的忠實客戶。
譯者介紹

蔡伊斐



文藻外語學院畢業，旅居海外多年，現居比利時，專職劇場攝影，熱愛翻譯與文字創作。



萊絲莉



兼職譯者。

推薦序/布萊恩‧沃克  赫曼米勒公司，總裁兼執行長

走著瞧創辦人 鄭勝丰

吉富文創創業投資股份有限公司 業務總監 邱正偉

引言

第一章：大生意在招手：你在哪裡？

第二章：開業前先規劃好退場策略

第三章：謹慎選擇合夥人：擬定合夥協議

第四章：尋找資金才能前進，保持信用才能長久經營

第五章：在對的時間找對的員工

第六章：創造一個超棒的工作環境

第七章：別疏忽小客戶－－他們可能會變成大主顧

第八章：何時該抓緊客戶，何時該分道揚鑣

第九章：要當領頭羊，但也別衝過頭了

地十章：何時該跟員工說掰掰

第十一章：要擴大營業，還是繼續小本經營

第十二章：大企業的採購觀點

第十三章：如何做出具競爭力的提案

第十四章：讓自己就定位：學習自誇

第十五章：如何找到露臉的時機以及何時該露臉

第十六章：有捨才有得

第十七章：找到擁護者，讓他為你工作

第十八章：以大企業的眼光經營

第十九章：保有一席之地

推薦序一



她的創意、魄力，以及非凡的能力做出了真正的貢獻/布萊恩‧沃克(Brian Walker)，赫曼米勒公司，總裁兼執行長



過去二十五年來，為了赫曼米勒(Herman Miller)每月的業績評鑑，辛西亞‧凱和她的團隊固定到公司來為我以及其他工作人員錄影。錄影的內容做為員工內部溝通使用。在赫曼米勒工作是很棒的 事。它是家全球企業，專門設計及生產居家、工作、學習、治療等環境所需的用品，贏過無數製造與服務的大獎。二0一二年是赫曼米勒火紅的一年。它連續九年入 選道瓊世界永續發展指數；《工業週刊》(IndustryWeek)指出它是全球五十家最優良的製造公司之一；同時，赫曼米勒也因其對美國製造業的貢獻而 正式成為「美國製造名人榜」(Made in USA Hall of Fame)的一員。



2011年，《高速企業》(Fast Company’s)雜誌在＜三十家最成功的公司＞這篇文章裡，稱赫曼米勒是十家最重要的設計商之一。「美國最信賴」(Trust Across America)也票選它為全美前十大最值得信賴的公司。同一年，赫曼米勒在《財富》(FORTUNE)雜誌所做的最佳公司調查裡，第二十三次獲得企業領 袖的頭銜。赫曼米勒能贏得如此多榮譽，最主要是因為我們擁有自一九三0年以來就建立起來的創意網絡－－產品設計師、視覺設計師、研究員、協商團隊，以及創 意智囊團等。因為這些優秀人才，赫曼米勒成為了一家自由、靈活，深具創意的公司，屹立不搖一百多年。



辛西亞‧凱便是這創意網絡的一員。她的創意、魄力，以及非凡的能力對我和赫曼米勒皆做出了真正的貢獻。她為何有此能耐，這本書會說明一切。



「CK」－赫曼米勒的員工都這麼稱呼她－是個做事有點急切的人。不用說，她很有自信，那是因為她知道自己在做什麼。我最喜歡辛西亞的地方是，她總是急 著把我們推到另一個層次去。那正是赫曼米勒所需的那種夥伴和顧問。那也是我為何願意為本書寫序的原因。有關於生意經營的書很多－－太多了，而且了無新意， 但這本書我真的讀了，而且衷心地願意推薦它。



怎麼說呢？辛西亞性格裡的堅韌以及直白道出事實的能力，使得《小生意大思維》這本書不但有趣，更能嘉惠讀者。憑著判斷和經驗，辛西亞對本書裡所提供的訓示都做過檢驗。相信我，我自己便常常借重她的專業，且結果一向令人滿意。



讀這本書的趣味之一是，作者總是認可我們許多人剛開始做生意時難免會犯的過錯；然而，即使你只記住辛西亞所分享洞見裡的一小部分，你的生意和你的生活都會因此而更上一層樓。



推薦序二



創業就是不斷解決一個又一個難題／Hands Up創業育成中心創辦人暨執行長 洪大倫



因為工作關係，近年來總是可以接觸到許多想創業

台灣新創團隊領導者熱烈迴響、聯名推薦 (以中文姓名筆畫由少至多排列)



Hands Up創業育成中心創辦人暨執行長 洪大倫

吉富文創創業投資股份有限公司 業務總監 邱正偉                                            

Gogolook走著瞧創辦人 鄭勝丰

前雅虎資深業務總監、現任艾比傑董事總經理 劉文硯

科技報橘 TechOrange 總編輯  張育寧

                                        

美國知名商業人士及作家盛讚



「辛西亞是位成功的小生意人，認識她的人都見識過她幫助其他小生意的精力與熱情。她在這本書裡分享了她的知識，讓讀到的人都能成長興旺。」－－Rob Fowler，密西根州小型企業協會總裁兼執行長



「辛西亞‧凱的血液裡帶著成功生意人的基因。她對企業發展、人力發展、財務管裡以及組織成長的直覺既精且準。《小生意大思維》這本書讓我們從她的經驗裡獲得學習，也讓我們在經濟競爭的年代裡，藉由小生意掌握先機。」－－Beth Kelly，The EE Gap作者



「辛西亞對事業的追求一直很積極且懷抱信心，從這本書裡我們可以知道為何她的事業總是這麼成功。這本書充滿了小生意人在現今這個多變的世界裡所需的各種實質建議。」－－Fred Keller，卡斯凱德工程總裁兼執行長、前諮詢理事會商業製造部門主任



「辛西亞‧凱及其所描繪的諸多企業主，給一般企業主提供了他們所需的各種新穎概念。她吸引大生意的創新策略，無論大小公司，皆能獲益良多。這是本值得一讀的好書。」－－Jim Dunlap，漢汀頓銀行資深執行副總裁兼區域商務董事



「辛 西亞‧凱曾替BDO公司設計過不少訓練課程。她對於如何回應需求建議書、創造精彩的簡報，和加深與大客戶之間的連結等方面，眼光獨到。這本書對於 大小公司都有相當的助益。」－－馬修‧貝克(Matthew K. Becker)，美國BDO公司區域合夥兼稅務部門經理



辛西亞的創意力、驅動力和能力，對我和Herman Miller都貢獻良多。市面上有很多的商業書籍，太多了…且了無新...

第一章
大生意在招手：你在哪裡？

　　小公司和大企業間似乎永遠存在著一種既愛又恨的關係。大企業最討厭老是被說成長步調緩慢、沒有效率。他們痛恨人們說小公司是美國的經濟命脈，是能將國家拉出經濟困窘的引擎。小型企業主則常抱怨說，大企業總是佔盡便宜，不但擁有特殊待遇，連國家都立法幫他們強化競爭力。他們會告訴你，人們說要把小公司當朋友看待，卻只是嘴巴說說，一年又一年，政客們在演講時，總是強調小公司對提升就業率以及在創新方面有多重要，卻從未幫忙減少稅負或法規。

　　以上所言多少是事實，但在此我跟大家報告真正的情況。根據小型企業管理機構(the Small Business Administration)的數據，全美共有兩千七百九十幾萬家的小型企業，佔全美雇主企業的百分之九九點七。這些企業雇用了這個國家約莫百分之五十的勞動力（註一）。小型企業也持續在成長並創造就業機會。一想到小生意，我們多半便聯想到地方性的零售業，比如餐館，