內容簡介
只想受員工歡迎，當不了好主管
作風強硬，就能更快做出成績！
「一團和氣，一敗塗地」，想有效帶領團隊，有時候一定得扮黑臉。本書來自於外商亞洲區總裁25年的實際觀察與記錄，整理出30個最常見的帶人問題與處理眉角，讓你輕鬆搞定部屬，創造高效團隊。
分析坊間此類暢銷書，皆提出新穎、不同於傳統觀念的方法或論點－－行為科學、責罵法……等等－－讓讀者有耳目一新之感。本書同樣以另類的角度（看似嚴厲，但實則合乎人性且有效的惡魔式管理）切入，定能引發話題。
作者簡介
作者介紹
史提夫‧查坦
目前擔任惠普科技公司伺服部行銷高階主管。曾任職於英特爾與安迅資訊系統等公司，擁有二十年以上的資訊科技業界經驗，並且多次擔任資深管理職務。作者於美國加州洛杉磯的羅耀拉瑪莉曼特大學取得國際企業MBA學位。
作者長年參與全球性國際會議，從事工作以來閱歷豐富，積極參與運動、慈善以及職涯等經驗，使他撰寫故事時的觀點融合了人生經驗，十分獨特。著作：《麥克．喬丹的23堂課》。
雷瓊‧查坦
現任企業集團顧問並參與義工活動。曾任外商EIS外文資訊集團全球副總裁暨臺灣、中國、香港、澳門、東南亞各區域總經理。14歲自台灣移民至美國，求學期間活躍於社團活動，展露人文藝術天分與領導才能。以獨特、另類、親和的管理長才屢創企業整體業績新高。
多次受邀於亞洲區與台灣各知名大學擔任研討會主講人，接受國內知名財經企管雜誌專訪。並積極參與關懷社會活動以及國際研討演講活動。著作：《老闆為你泡咖啡》與《麥克．喬丹的23堂課》。參與「周阿姨的故事」策劃。擁有美國加州州立大學荷西分校美術系藝術學士學位與國立臺灣科技大學EMBA。
譯者介紹
史提夫‧查坦
目前擔任惠普科技公司伺服部行銷高階主管。曾任職於英特爾與安迅資訊系統等公司，擁有二十年以上的資訊科技業界經驗，並且多次擔任資深管理職務。作者於美國加州洛杉磯的羅耀拉瑪莉曼特大學取得國際企業MBA學位。
作者長年參與全球性國際會議，從事工作以來閱歷豐富，積極參與運動、慈善以及職涯等經驗，使他撰寫故事時的觀點融合了人生經驗，十分獨特。著作：《麥克．喬丹的23堂課》。
雷瓊‧查坦
現任企業集團顧問並參與義工活動。曾任外商EIS外文資訊集團全球副總裁暨臺灣、中國、香港、澳門、東南亞各區域總經理。14歲自台灣移民至美國，求學期間活躍於社團活動，展露人文藝術天分與領導才能。以獨特、另類、親和的管理長才屢創企業整體業績新高。
多次受邀於亞洲區與台灣各知名大學擔任研討會主講人，接受國內知名財經企管雜誌專訪。並積極參與關懷社會活動以及國際研討演講活動。著作：《老闆為你泡咖啡》與《麥克．喬丹的23堂課》。參與「周阿姨的故事」策劃。擁有美國加州州立大學荷西分校美術系藝術學士學位與國立臺灣科技大學EMBA。
譯者介紹
內容試閱
與宏觀管理相反的即是微觀管理（micromanagement）。這種管理，主管對部屬會較密切的觀察和監控工作中的每一個步驟，使部屬完成主管所分配的工作，以及達到主管所規定的標準。你可能以前就聽過微觀管理，或目前聽來會覺得微觀管理是一種緊迫盯人的管理方式，花了太多的時間在一個小細節上，這種管理方式有存在的必要嗎？
在我的工作生涯當中，幾乎沒有聽過主管或老闆談論微觀管理。因為對某些主管而言，這種管理方式會讓人誤會主管是較吹毛求疵或負面的。有些主管可能會習慣性地進行微觀管理，但對他們而言，未必喜歡被人貼上標籤成為不成熟的管理封號，所以幾乎都不願承認。
其實，微觀管理不見得都是不好，而擁有相反概念的宏觀管理，在對於某些部屬或事件也不見得全然適合。你可能會覺得這樣微觀管理是一種好的管理方式嗎？我們可以從一些簡單的實例著手，你可以跟著一起思考看看，該如何操作這種「微觀管理」。
究竟什麼是微觀管理的概念？我會提出一些不同的觀點來打破以往對於微觀管理既定且較差的印象，你也可以試著對微觀管理改觀，並考慮將它納入你管理、運作部門的技巧之一。
一開始很多人其實都會存在著疑問，不過我們可以從一些簡單的實例著手，讓你的「微觀管理」變得更加上手。
微觀管理的「必要性」
主管們許多細節的堅持，在部屬的眼中或許是災難，但是否在公司的管理與執行中具有其存在的重要性？
美國紐約有一指標性的百貨公司，在聖誕節的前夕，行政部門的員工買了要裝飾使用的紅綠色裝飾燈，因為燈飾需要佈置整個百貨公司和聖誕樹，所以數量很龐大，且需要花很多時間來佈置。但當主管看到了部屬買回來的裝飾燈顏色，就堅持一定要換成藍白色。當時這個突然的決定讓整家百貨公司兵慌馬亂，很多部屬在私下都有所抱怨，特別是離聖誕樹裝飾的目標完成日沒剩幾天了，部屬都覺得這主管真是有些吹毛求疵。
最後，好不容易還是達成了該位主管的要求，也終於到了聖誕節當天，董事長、許多大小股東以及客戶都前來參與聖誕節的盛會，當場看到百貨公司聖誕樹和裝飾時，都讚不絕口，特別是董事長對於藍白色聖誕燈的部分讚譽有加，提到了顏色不但與公司的商標互相映襯，更提到他小時候，每年家裡的聖誕節裝飾都是用藍白色的燈，讓他覺得回到過去，並連連誇獎說這絕對是歷年以來最有聖誕氣氛的一年。最後，還當場心花怒放地加發獎金給行政單位中有參與裝飾的人員。
這名主管有自己的堅持，一開始可能許多人都會抱持著質疑或者不滿的態度，但是就如同我們做決策時是因為我們知道有什麼好理由必須如此吹毛求疵，但在部屬的眼中，好像管的太多太細了。可是事實證明他的堅持是有道理的，且比起先前的決定有了更好的結果，很多時候主管們不是無意義的吹毛求疵，他的堅持是需要的。因此，主管有時候對於細節的講究，如果對於結果來說是正確的決策，就應該要「擇善固執」、嘗試「堅持到底」，這就是微觀管理存在的「必要性」。如果當初這位主管沒有堅持他這份對細節的執著，又哪來最終那一場完美的耶誕節盛會呢？又甚至讓部屬們最後的辛苦付出，都有了獎金慰勞的收穫呢？
從這個實例發現微觀管理是有它存在的必要性，但就實際執行層面來說，主管若事先花點時間說明原委，或許部屬會更了解情況。如果每一件事都講求細節的處理，主管大概也會分身乏術，所以主管就需要設計管理的流程，讓部屬清楚地明白哪個流程是由哪一個層級的主管批準，哪些流程該進行...
在我的工作生涯當中，幾乎沒有聽過主管或老闆談論微觀管理。因為對某些主管而言，這種管理方式會讓人誤會主管是較吹毛求疵或負面的。有些主管可能會習慣性地進行微觀管理，但對他們而言，未必喜歡被人貼上標籤成為不成熟的管理封號，所以幾乎都不願承認。
其實，微觀管理不見得都是不好，而擁有相反概念的宏觀管理，在對於某些部屬或事件也不見得全然適合。你可能會覺得這樣微觀管理是一種好的管理方式嗎？我們可以從一些簡單的實例著手，你可以跟著一起思考看看，該如何操作這種「微觀管理」。
究竟什麼是微觀管理的概念？我會提出一些不同的觀點來打破以往對於微觀管理既定且較差的印象，你也可以試著對微觀管理改觀，並考慮將它納入你管理、運作部門的技巧之一。
一開始很多人其實都會存在著疑問，不過我們可以從一些簡單的實例著手，讓你的「微觀管理」變得更加上手。
微觀管理的「必要性」
主管們許多細節的堅持，在部屬的眼中或許是災難，但是否在公司的管理與執行中具有其存在的重要性？
美國紐約有一指標性的百貨公司，在聖誕節的前夕，行政部門的員工買了要裝飾使用的紅綠色裝飾燈，因為燈飾需要佈置整個百貨公司和聖誕樹，所以數量很龐大，且需要花很多時間來佈置。但當主管看到了部屬買回來的裝飾燈顏色，就堅持一定要換成藍白色。當時這個突然的決定讓整家百貨公司兵慌馬亂，很多部屬在私下都有所抱怨，特別是離聖誕樹裝飾的目標完成日沒剩幾天了，部屬都覺得這主管真是有些吹毛求疵。
最後，好不容易還是達成了該位主管的要求，也終於到了聖誕節當天，董事長、許多大小股東以及客戶都前來參與聖誕節的盛會，當場看到百貨公司聖誕樹和裝飾時，都讚不絕口，特別是董事長對於藍白色聖誕燈的部分讚譽有加，提到了顏色不但與公司的商標互相映襯，更提到他小時候，每年家裡的聖誕節裝飾都是用藍白色的燈，讓他覺得回到過去，並連連誇獎說這絕對是歷年以來最有聖誕氣氛的一年。最後，還當場心花怒放地加發獎金給行政單位中有參與裝飾的人員。
這名主管有自己的堅持，一開始可能許多人都會抱持著質疑或者不滿的態度，但是就如同我們做決策時是因為我們知道有什麼好理由必須如此吹毛求疵，但在部屬的眼中，好像管的太多太細了。可是事實證明他的堅持是有道理的，且比起先前的決定有了更好的結果，很多時候主管們不是無意義的吹毛求疵，他的堅持是需要的。因此，主管有時候對於細節的講究，如果對於結果來說是正確的決策，就應該要「擇善固執」、嘗試「堅持到底」，這就是微觀管理存在的「必要性」。如果當初這位主管沒有堅持他這份對細節的執著，又哪來最終那一場完美的耶誕節盛會呢？又甚至讓部屬們最後的辛苦付出，都有了獎金慰勞的收穫呢？
從這個實例發現微觀管理是有它存在的必要性，但就實際執行層面來說，主管若事先花點時間說明原委，或許部屬會更了解情況。如果每一件事都講求細節的處理，主管大概也會分身乏術，所以主管就需要設計管理的流程，讓部屬清楚地明白哪個流程是由哪一個層級的主管批準，哪些流程該進行...