聊天本是人與人之間用來溝通的生理技能，是不需特別學習就能自然學會的技能，但事實上，為了如何聊天而煩惱的人卻相當多。臉紅、冒汗、怯場、結結巴巴，是不擅言詞的人的共通困擾，因為這些人都被這樣的迷思給困住：

迷思一：口才一定要好，要滔滔不絕、辯才無礙。
迷思二：能說出有趣的話題，可以吸引別人的注意，逗別人發笑，讓人家喜歡你。
迷思三：擁有豐富的知識，要隨口就能說出一些知識，既是聊天的話題材料，也能讓別人對你感到佩服。

對於不擅言詞的人來說，會認為這是讓聊天順利進行的必要條件，但事實上聊天能否順利進行，與說話有沒有具備上述條件，兩者之間並沒有一定的關聯性。

相反地，只要我們掌握聊天的原理，讓聊天不斷地開展下去，就可以完成一次意猶未盡的聊天，並讓對方期待下次還有機會再和你聊，無論你是不是一個很會說話的人。本書闡述的，正是這個超強的「撬開對方話匣子的聊天術」。

本書分成六大部分，循序漸進地探討這「撬開對方話匣子的聊天術」：

第1章：先來顛覆大家對聊天的固有常識
不擅長聊天真的是因為口才不好嗎？不幽默就不行嗎？真的需要無論什麼話題都接得下去的豐富知識嗎？真的一定要說話嗎？不懂得聊天的人，很容易被這類常識（？）弄得七葷八素。而本章就是要先為各位破除這個壓力，讓你可以毫無負擔、盡情地進行聊天。

第2章：探討聊天的目的究竟是什麼
聊天的目的是什麼？只要弄清楚這個問題，就能在所有場合與人有效地談天，並從此充滿自信和確信地聊天。以上是本書聊天理論的主幹。只要看到這裡，就能夠將內心的不安轉為自信。

第3章：說明找出「話題」的方法，讓對方先開口說話
告別沒話題，其實有一定的方法！比方說可以先準備好話題，才不會臨場反應不及，還有從「名字」下去開展話題；當然還有「禁忌」——最好不要用的話題，比如天氣，並闡述原因，讓你更能掌握「話題」的應用技巧。

第4章：說明如何用一個「簡單問題」打開對方的話匣子
聽到問題就想回答是人的天性，所以，適當的提問也是打開話匣子的方法。問得好也有技巧，如何不問到地雷話題更是一門學問！應用得宜的話，即使是長時間只有2個人共處也不怕！

第5章：解說如何利用最小限度的「回應」讓聊天順利進行
就算是不擅言詞的人，也可以利用最小限度的「回應」讓聊天順利進行，只要學會這幾點，就可以自然而然地轉換話題，讓聊天持續下去，如遇到愛說話的人，用傾聽代替說話，再用「咦？」、「為什麼？」來炒熱氣氛，或是用「話說回來」、「對了」來切換話題。

第6章：說明練成不說話聊天術的七種方法
本章是練習篇，將理論應用在現實生活中，並多加練習，比方說從菜單上找出話題，要求自己在聚會中不停換位子找人聊天，以及從自己好奇的事物展開話題。除此並適時地安排一些習題，讓你更能確實記住本書內容。

本書堪稱作者親身經歷，從不善言談的人變成超級業務員的實戰精華。可以讓怯於開口的人以最少的努力達到最大的效果。相信只要讀完本書，便從此再也不會對聊天這件事感到焦慮，也能品嘗到毫無壓力地與人聊天的愉悅感。

本書特色

聊天沒有一個字是浪費的。——渡瀨謙

第1章    丟掉「不說話不行」的刻板印象――017
聊天可以不用說話!?　018
口才不好也沒關係!?　021
人們喜歡「願意讓自己高談闊論的人」　026
有趣的對話不一定要使對方發笑　029
知識不淵博也能聊天　033
把九成的時間讓給對方說會更順利！　037

COLUMN 聊天達人們
愈靠近人際圈中心的人愈少說話　041

第2章    只要了解聊天的目的，就能堂堂正正保持緘默――043
只要知道聊天的目的就不會緊張　044
聊天的５大目的　047
目的①化解疑慮：我不是可疑分子　051
目的②展現親和力：我是很好親近的人喔　055
目的③展現敏感度：其實我是個非常貼心的人喔　060
目的④展現真誠：我很想知道，請通通告訴我吧　064
目的⑤展現好感：我對你很有興趣　068
只要目的明確，就能進行高精度的閒聊　073

COLUMN 聊天達人們
說話有趣的人，其實只是在玩弄他人而已　076

第3章    使對方忍不住開口說話，找出「好話題」的方法――079
彼此都知道的貼身話題最容易炒熱氣氛　080
最貼近對方的話題，就是「名字」！　084
不擅長即興反應的人，事先準備好話題就行了　088
試著用身邊可見的事物當話題　092
厲害的業務員，不會用天氣當話題　097
看新聞時不要連內文都看　100
面對年長者時貫徹「虛心受教」的態度    104
炫耀知識的陷阱　107

COLUMN 聊天達人們
沉默寡言的人，意外地常是頂尖業務員　107

第4章    用一個「簡單問題」打開對方的話匣子――113
聽到問題就想回答是人的天性　114
「可以打擾一下嗎？」預告你的問題　117
回收利用對方說過的話題　121
在長途列車上兩個人獨處。該怎麼辦？　125
注意對方的變化來進行提問　130
在提問時誠實加入感想　134
只問自己真的想知道的問題　138

COLUMN 聊天達人們...