創意點子明明那麼多，竟然找不到一個可以用！
有沒有可能，根本是你對創意存有偏見？
心理學博士珍妮佛．穆勒為你剖析無意識的抗拒心理，
五步驟教你擺脫創新障礙，有效發揮創意領導力！

★穆勒曾任教華頓商學院、耶魯大學管理學院和紐約大學史騰商學院等頂尖大學，現為聖地牙哥大學副教授。
★所著論文〈對創意的偏見〉備受關注，下載量超過65,000次，被《大西洋月刊》形容是「著名研究」。
★暢銷書《深度工作力》作者卡爾．紐波特、《影響力》作者羅伯特．席爾迪尼、《給予》《擁抱B選項》作者亞當．格蘭特、哈佛商學院企管教授泰瑞莎．艾默伯等好評推薦。

你是否總找不到好想法？不管提供員工多少創意課程，他們還是不斷在創意迴圈裡被打槍；就算花大錢請專家發想，也得不到想要的結果？企業不斷尋找創意方案，開發許多構想，然而許多創意最終卻被鎖進抽屜，或由對手發揚光大。例如數位攝影最早由柯達工程師發明，管理階層卻將它束諸高閣，最後柯達因趕不上時代，只能宣告破產；向來以創新聞名的諾基亞，也因未能即時轉向而瀕臨破產。

【其實，我們都對創意存有抗拒心理】
驚人的研究發現，領導者會真心告訴員工他們喜愛創意；但在評估時，卻因焦慮而產生厭惡感，不斷打槍新構想。他們不是因了解才拒絕，而是不知道怎麼評估。
人天生喜歡符合預期的體驗，事物存在越久，對它就越有好感，因此總是傾向於支持現狀。然而認可創意，不只是發現新事物，還得評估它能否解決問題。創意構想都有不確定性，當我們感到不確定時就會想避開，這就是我們接受創意的潛藏障礙。

【自我破除五步驟，幫你擺脫對創意的偏見】
自我破除是讓自己接受創意的過程。在評估創意構想時，我們必須用五個步驟保持對新事物的喜愛，同時兼具實用性。

◎步驟一：先判斷看到的是熟悉構想、不曾接觸的新構想，或兩者兼具。
◎步驟二：人容易被慣性思考束縛，當我們評估事物時，必須先花時間調整心態。
◎步驟三：深呼吸，讓自己接受不可知的一切，然後憑直覺行事。
◎步驟四：評估構想時，我們總習慣找出問題。在這個階段，你必須從尋找問題轉移到解決問題的模式，引導過程，而非要求結果。
◎步驟五：如果上述步驟都無法破除你的固有思維，你就得與不受拘束又天馬行空的不同心態者合作，以獲得理想的平衡。

【三方法克服他人對創意的偏見】
當然，我們並非都是創意審核者，有時也希望自己的創意不被打槍。以下三種方法能讓別人對你的創意更感興趣，克服他們的焦慮感。

◎讓創意呈現的方式與別人對創意的定義符合──IBM給人大企業且穩定的形象，當他們推出突破現狀的創意廣告時，竟因形象不符合而導致股價暴跌。當你提出創意構想時，必須保持一致性，才不會給人突兀的感覺。
◎讓群眾有立刻領悟的比較點──採用類比、組合、重新分類，提供聽眾一個熟悉的情境，讓他們擁有了解創意的頓悟時刻。
◎擴大策略──運用回饋式推銷，尋求決策者意見，讓他們成為參與者，轉而支持你的提案。

我們無法評估創意構想能否成功，因為不會有人知道答案。如果你定位自己為引導創意過程的人，而非看起來像知道答案的領導者，從現在開始不要再找尋新點子，而是訓練自己辨別與落實好創意，就能成為一個引領創意發生，讓構想變更好的創意領導者。

本書特色

．創意的最大障礙其實來自我們自身，越早發現無意識的抗拒模式並加以克服，就能讓自己更進步。

．從人類為何抗拒創意的嶄新角度，讓讀者認清自己與他人都可能對創意存在偏見，並提供實用方法克服創意帶來的不確定性與不安感。

．書中提供許多例證與科學根據，幫助讀者更容易理解本書想表達的概念。

譯者介紹

陳琇玲（Joyce Chen）

美國密蘇里大學工管碩士，曾任大學講師、軟體中文化暨影片譯者、Alcatel Telecom主任稽核師。已出版譯作百餘冊並多次獲得金書獎殊榮，現以翻譯為樂並習畫自娛。重要譯作包括《杜拉克精選：個人篇》、《歐巴馬勇往直前》、《2010大崩壞》、《小眾，其實不小》、《物聯網革命》、《引爆會員經濟》、《從管理企業到管理人生的終極MBA》、《人工智慧的未來》等。

前言　拯救創意，現在還不會太遲
這個世界，已經有太多新構想／我們不停在拒絕新創意／擁抱創意，你得先經歷這個過程

第一章　你我心中都藏有創新障礙
攸關數兆美元的創意之謎／領導者根本不想要創意？／艾斯伯格悖論：你會選擇哪個甕？／如何定義不確定，將改變你的評估方式／史前人類想改變時，面臨的種種考量／從創意到創新，要突破不容易／創意變革其實天天在發生／為何創意變革會為創新帶來障礙？／創新不等於創意變革／我們喜歡創意，也厭惡創意／採納創意是心理過程，而非理性過程

第二章　為何你對創意會既愛又恨？
你討厭創意構想嗎？／讓人震驚的真相──討厭創意的人不只決策者，還包括你／從頂尖工程師的故事，看創意者面臨的困境／心態如何影響我們接受創意？／用理性推銷創意是無效行為／你可能也對創意存在偏見／不要再自以為是創意專家

第三章　從科學證據探討我們對創意的看法
為何人們要隱藏抗拒創意的感受？／因專業而產生的矛盾感受／專家評估創意的結果，一塌糊塗／為何專家的表現奇差無比？／要符合期望，使辨識創意變得棘手／人來就對創意既愛又恨／你的非凡構想，為何遭到拒絕？／決策者比平常人更難接受創意／對創意有偏見？你得注意這些警訊

第四章　如何克服你對創意的偏見？
從Better Place電動車看「為什麼／有潛力」心態／最佳實務就是「如何／最好」心態的展現／憑直覺？無意識？怎麼辨別真正的創意？／自我破除：把自己當成發明家／自我破除的五個步驟／越不舒服，越能破除固有思維

第五章　排除別人的創意偏見
符合一致性，才能讓人認同／讓人瞬間領悟的頓悟策略／用類比讓人頓悟／用組合讓人頓悟／用重新分類讓人頓悟／以頓悟策略述說創意的故事／擴大策略：用回饋式推銷讓他陪你動腦／讓他感受失敗，才會放棄對現狀的偏好

第六章　培養敢於創意變革的公司文化
組織會遇到的三大創意變革障礙／問題一：企業文化缺乏修正的方向／哈佛商學院如何改變對女性的負面定義？／員工一起成為發明家，使人們愛上利貼／問題二：缺乏溝通的衝突／了解我的創意和別人哪裡不一樣？／無法接受創意變革？因為一切都是空頭支票／不讓決策者被偏見影響的兩步驟流程／從皮克斯看相互制衡／讓創意人士跟管理階層共同擁有決定權

第七章　克服你對「創意領導」的偏見
創意人士都在隱藏些什麼？／創意與領導的微妙關係／川普是最標準的領導者？／由學校開始發生的創意危機／辨識創意領導者的三個步驟／何時該破除現況，創意領導者知道／當團隊面臨僵局時的三個有效提問／創意領導者如何藉提問取得平衡？／你的任務是，找到懂得探究流程的創意領導者

第八章　不要再想點子了，現在就開始落實好構想
新構想多到管理者無法招架／創意變革和創意生成的一比一比例／阻礙創意變革的四個陷阱／內建創意變革到創意生成過程中／變革圈的力量／要組織接受創意，你得有專門協調人／創意變革停滯不前的理由

致謝

第三章將深入探討我們為何厭惡創意，以及我們的心態（和專業知識）所扮演的角色。本章也會讓大家知道，人們不會輕易承認自己可能不喜歡創意。相反地，厭惡創意更像一種在潛意識運作的直覺反應。

第四章提供大家一個四步驟過程和一個重要指引，協助你破除對創意調適不當的心態，更準確地看清創意構想的價值。本章探討世界上最傑出的一些智者和發明家如何評估創意構想，並旨在提供策略，讓大家管理會影響個人拒絕創意構想的負面直覺反應。

第五章為你提供策略，協助他人破除對創意的負面想法，讓他人看到創意構想的價值。由於創意構想具有獨特的屬性，一些具有影響力的策略，可能會對你推銷這些構想產生反效果和損害。為了解決這個問題，我將介紹FAB架構：適合（fit）、頓悟（aha）和擴大（broad）。FAB架構的設計宗旨是，協助你輕鬆激勵他人喜歡並使用創意構想。

第六章討論如何在你的組織裡進行創意變革，並提出一個具爭議性和令人不安的問題：即使我們口頭上說著渴望創意，但當今大多數組織（大學、企業、機構、政府）的結構，有沒有可能引發厭惡創意的實際狀況？如果這樣，我們如何克服在情境和制度上對創意的厭惡？本章提出幾種解決方案，可以幫助你調整組織結構，進而積極推廣創意變革，而不是在無意中阻撓創意所帶來的變化。

第七章指出我們難以承認真正的創意領導。這一點可以說明即將到來的「創意危機」──研究顯示，千禧世代的創意測試分數比前幾個世代來得低，而頂尖的現代領導者可能缺乏創意思考能力。本章說明這兩個問題的原因可能有關聯，並提供解決方案協助大家避免這個即將發生的社群危機，也肯定真正的創意領導。

第八章呼籲大家採取行動：停止再不斷產出解決方案，取而代之的是要開始落實創意變革。坊間每一本以創意為主題的書籍都告訴你，要產生更多的解決方案，因為解決方案多多益善。但是，情況真是這樣嗎？要是產生更多的解決方案，其實可能讓組織更難創新。那該怎麼辦？要是產生更多解決方案，會引起我們厭惡而非喜愛創意，那該怎麼辦？本章提供研究數據來說明這些問題，並提出解決方案，讓我們能夠思考，又不減損讓創意構想受到重視的能力。

總之，這本書的前半部分敘述我們為何反對創意變革，後半部則記載如何讓我們和他人擁抱創意。

名人推薦

──擁抱創意推薦──
鄭緯筌／臺灣電子商務創業聯誼會理事長
丹尼爾．品克／暢銷書《未來在等待的銷售人才》作者
卡爾．紐波特／暢銷書《深度工作力》、《如何成為出眾人才》作者
亞當．格蘭特／暢銷書《給予》、《擁抱B選項》作者
威廉．泰勒／《快速企業》雜誌共同創辦人暨《就是輝煌》作者
泰瑞莎．艾默伯／哈佛商學院教授暨研究主任暨《進步定律》作者
羅伯特．席爾迪尼／暢銷書《影響力》和《預說服》作者
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「如果我們如此渴望創意，為何經常拒絕新構想？珍妮佛．穆勒（Jennifer Mueller）這本精闢獨到的新書為我們解開了謎團。」──丹尼爾．品克（Daniel H. Pink），暢銷書《未來在等待的銷售人才》（A Whole New Mind）作者

「這本書完全改變我如何看待有創意的創新：真正的挑戰不是如何提出好構想，而是訓練自己辨別好構想。一本必讀好書！」──暢銷書《深度工作力》（Deep Work）和《如何成為出眾人才》（So Good）作者卡爾．紐波特（Cal Newport）

「我們都聲稱自己喜愛創意，但這本書揭露出我們為何經常對創意帶有偏見，以及如何克服阻撓創新的障礙。」──暢銷書《給予》（Give and Take）、《擁抱B選項》（Option B）作者亞當．格蘭特（Adam Grant）

「現在是有史以來打安全牌最危險，真正擁抱變革又最為艱難的時刻。穆勒提出嶄新的創意見解與可靠的實用建議，讓你將公司、個人職業生涯和生活中的創意通通解放出來。不要只是坐在那裡……閱讀這本書，趕緊做一些改變吧！」──《快速企業》（Fast Company）雜誌共同創辦人暨《就是輝煌》（Simply Brilliant）作者威廉．泰勒（William C. Taylor）

「我們跟創意之間存在著愛恨關係。在這本書中，珍妮佛．穆勒以講述一個迷人故事般，道出我們如何無意識破壞最佳的創意構想。她以心理學最新研究解釋這項衝突，並提出具體步驟讓我們在工作上、在企業內部和為世界做出創意變革。無論你要拯救地球或想挽救業務，都需要這本書。」──哈佛商學院教授暨研究主任暨《進步定律》（The Progress Principle）作者泰瑞莎．艾默伯（Teresa Amabile）

「穆勒提出一個很有說服力的觀點：為了登峰造極，我們不但要讓自己更有創意，也要在周遭出現創意時，減少自己對創意的抗拒。更棒的是，穆勒針對這兩方面都提出既可管理又有科學根據的步驟。我完全被這本書說服了。」──暢銷書《影響力》（Influence）和《預說服》（Presuation）作者羅伯特．席爾迪尼（Robert Cialdini）

專家評估創意的結果，一塌糊塗

　　各領域專家都可能在判斷時犯下嚴重的錯誤，這種事稀鬆平常。惠普公司（Hewett-Packard）拒絕史蒂夫．沃茲尼亞克（Steve Wozniak）對蘋果II提出的初步概念。即便沃茲尼亞克很喜歡自己在惠普的工作，但公司此舉讓他決定接下蘋果的全職工作。Def Jam唱片公司〔註：在美國以發展嘻哈音樂著名，現隸屬於環球唱片〕將女神卡卡（Lady Gaga）從他們的歌手名單中刪除，現在女神卡卡已成為超級巨星。史蒂芬．史匹柏（Steven Spielberg）申請南加州大電影藝術學院，兩度遭到駁回。蘇斯博士（Dr. Seuss）的第一本書被二十七家出版商拒絕，原因是「故事無聊又奇怪」。

　　當安德魯．蓋姆（Andre Geim）和康斯坦汀．諾沃肖洛夫（Kostya Novoselov首次提出有關石墨烯的三頁論文時，也被科學著名期刊《自然》（Nature）拒絕，原因是這篇論文無法「充分證明本身是科學上的一項進步」。石墨烯是一種新型的碳基材料，被認為具有更高導電性且重量比矽更輕。後來，這篇論文被發表在《科學》（Scie