教練、領導領域，最經典的暢銷書，全面修訂改版本，已翻譯成23語言，行銷全球更多的實務練習、企業範例、教練與學員的對話、專門用語解釋，以及如何評量教練模式的投資報酬率

在職場上，許多主管都有個疑問：當初面試進來的員工，明明資質不錯，為什麼表現不如預期？

而教練（Coaching奇異公司的前執行長傑克‧威爾許說：「無論領導人有多少策略與創意，但最終的任務是要「致勝」，所以應該扮演Coaching（管理者）的角色，他要求將Coaching」

年代，哈佛的教育學者及網球專家提摩西．高威（Timothy Gallwey，中譯本《比賽，從心開始》經濟新潮社出版）等一系列「內心遊戲」書籍。其中，「內心」（inner教練就是解放人們的潛能，使他們做出極致表現。是幫助他們學習，而非教導他們。教練必須從人的潛力去思考，而不只是從他們的表現。

教練工作的重點是：培養被教練者的覺察力（感知、觀察能力）和責任感（有權做選擇）。要提升覺察力和責任感，最好的方法就是對他提出「強效的問題」。

有意義的教練文化（coaching culture），就能徹底改變組織與員工之間的關係，邁向長期的成功。

GROW（）為基礎，引用職場上的例子，將教練的觀念和技巧一一闡述，對於企業界已漸漸蔚為風潮的「教練型領導」，本書是最佳的範本，隨著時代演變，命令式、教導式的領導管理法已經漸漸失效了，教練模式可以培養自發性、主動選擇、為事情做主、承擔責任，才能真正做到培育人才，同時創造高績效的表現。

推薦與好評：

——麥法蘭（），Barclays Bank「《高績效教練》直接影響我們公司的工作方式，並為教練和領導者提供了一套非常有效的人才培育工具。」

尚‧劉易士‧阿拉諾斯，富豪集團大學教練計畫經理

—— (Timothy Gallwey)《比賽，從心開始》（The Inner Game of Tennis作者

—— (Thorsten Klein)eBay「與傳統的管理系統相比，教練文化指的是更佳表現、更公平的態度，以及更永續經營。《高績效教練》是為每一位追求卓越績效的領導人所寫的書。」

盧多‧凡迪海丹，歐洲工商管理學院公司治理教授

—— (Carol Kauffman) (Harvard Medical School) 「《高績效教練》是所有的教練和未來教練的必備參考用書。」

瑪德蓮‧幕克，國際教練聯盟執行總監和執行長

——蘿拉．惠特沃斯，教練訓練中心共同創辦人，《共創式教練》共同作者 

李靈芝

畢業於國立台灣大學外文系，於英國華威大學取得翻譯研究碩士學位，曾任職數家廣告公司業務部門約10年，現為專職譯者。曾翻譯的作品包括《愛上經濟》、《價格的祕密》、《焦點法則》、《比賽，從心開始》等等。 

前言  約翰‧麥法蘭，巴克萊銀行董事長

關於本書

第一部  第章  第章  第二部  第章  EQ

 4領導者當教練

 5教練風格：夥伴和協同合作

 6覺察力和責任感：啟動學習

教練實務 

 7強效的問題

 8積極傾聽

 9「」模式

 10  G第章：第章：你有什麼選擇？

 13  W你願意怎麼做？

        第1階段：建立當責

        第2階段：後續追蹤和意見回饋

14教練的意義和目的

教練實務的具體應用 

 15正式的對教練課程

 16團隊績效的教練實務

 17精實績效的教練實務

 18安全維護績效的教練實務

實現教練的潛力 

 19評量教練的效益和投資報酬率

 20如何影響文化變革

 21領導的素質

 22邁向第章  附錄：教練實務詞彙

2問題組：自我教練

        2問題組：要求許可

        4問題組：成長模式GROW問題組：後續追蹤

        7GROW附錄：「九點練習」的參考書目

<span "="">致謝詞

關於作者

前言

我很榮幸曾經參與數家全球頂尖公司的發展。我最初是在汽車業，最後是帶領三家大型的金融機構，擔任執行長和董事長。當時這些企業都不太穩定，有些正快速成長，有些是正經歷重整的企業，需要紮實而緊急的解決方案。

這讓我想起了兩件往事。首先是成功的定義。不光是指財務或市場上的成功，更是要打造一個充滿活力的高動能組織。擁有開明的領導人，並讓散布於各國的數千個人才過去從未被開發的潛力得以發揮，那才是成功。第二是，我驚訝於某些公司竟會陷入困境，接著發現不能只是在必要時才修正錯誤，更要確定它們不會重蹈覆轍。

當我們思考「公司究竟是什麼」時，我們傾向於強調策略、市場地位、財務表現，以及股東價值。坦白說，這些都是現實的要素，但都有點偏向制式的技術層面。當我最後接掌了整家公司，才發現通往長期成功的路，有極大的複雜度與不確定性。我發現公司不僅是一個事業，更是一個能對個人、各行各業、政府，以及整體社會產生顯著影響的生態系統。

卓越企業的領導方式，是以原則為基礎。一個利用原則來管理的制度，和一個用規則來控制的制度，兩者有很大的不同。原則定義了重心、理想狀態或真正的期望。規則則定義可接受的範圍，而且在許多情況下，限制了可能的成長。用規則營運的組織通常只能達到「還可以」的程度，更遑論發揮潛力了。在本書中，約翰‧惠特默爵士和績效顧問公司展現睿智的見解，在人員和組織的績效表現上，如何運用教練方法來縮小「還可以」和「潛力無窮」之間的差距。

擁抱原則需要堅定的道德與情感基礎，以及長期關注企業的目標。原則能夠創造可激勵人們學習、成功、成長，以及做正確之事的環境。

傑出的公司往往聚焦於對其利害關係人創造長期且持續性的貢獻，同時也達成優秀的財務成果。他們的領導人很清楚：他的員工為什麼要將其事業生涯投入在這場冒險；為什麼顧客要跟他們往來，而不是跟其他公司；為什麼供應商應該把他們放在首位、社群應該信任他們、投資人應該選擇他們。

我們往往忘記（這點常常對績效造成傷害），是我們的人員，以及大家一起努力，才讓公司偉大。服務顧客、設計、建造和提供產品，以及發展新構想的，全都是我們的人員。創新並締造成果的是我們的人員，選擇貢獻心力、達成超乎其個人願景或理想的，也是他們。

身為銀行家，我很清楚公司需要有獲利，但在現在這時代，很明顯的是，一家公司並不只是一個財務結構。一家蓬勃發展的公司，是集體比個體的總和更有力量，它有個更宏大的目的，引領公司作出所有決策。那些在世界上找到自己獨特定位的公司，必然勝過缺乏獨特定位的公司。擁有永續存在理由的體系，也勝過無此理由的體系。

就如同作者約翰‧惠特默爵士一樣，我相信我們每個人活在地球上，是為了在一生中對世界作出一點貢獻。人們會尋找意義，以及如何作出個人的獨特貢獻。這是一個人性、社群和財務收益同等重要的時代，以此為基礎，可以發展出更長期的企業哲學。

因此，領導人必須採取必要行動，贏得長期信任和承諾，做為建立長期價值的基礎。也因此，我們必須採取對社會有利、在文化上令人嚮往、道德公允、經濟上可行且對生態負責的行動和決策。更重要的是，無論是行為或決策，都必須有信服力且公開透明。

領導人的責任是：為人員創造一個令人振奮且安全的冒險旅程，值得他們窮畢生之力去追尋。要如何分辨表現得好、很好、最好的公司呢？一切評量都取決於人員對為組織工作的感受...