席捲日本、引領全球的智慧化技術浪潮
――――――――第一本完整介紹虛擬機器人流程的專書――――――――

還在每天複製貼上、手動填寫表單？
從輸入不完的資料、反覆核對的數據中解放！
重新思考人的價值，讓人去處理真正需要人來執行的工作！

 
★深入介紹機器人流程自動化的發展趨勢、代表性產品、導入流程，第一次應用就上手！
★大量圖解詳述實務知識、基礎架構、軟體協作，從範例中學習！
★日本一流企業、前線專家實證解析，發揮最強實戰力，以科技提升競爭力！
★重新定位人的角色，化繁為簡、流程再造、數位轉型的最佳活用教本！
 
【專文推薦】
柯志賢 │ 勤業眾信聯合會計師事務所會計師暨科技創新長
張禎元 │ 工研院機械與機電系統研究所技術長、機械工業雜誌總編輯、國立清華大學動力機械工程學系特聘教授
黃甦    │ 工研院機械所智慧機器人組組長、交通大學機械工程學系助理教授
 
【好評讚譽】
郭奕伶 │ 商周集團執行長
 
【目標讀者】
․給想開發機器人程式的工程師
․給想優化作業流程的工作者
․給想推動數位轉型的企業人士
 
▌什麼是RPA？善用RPA能讓AI發揮最大成效！
 
RPA（robotic process automation）是一種流程機器人軟體，以自身以外的軟體為對象，自動執行定義好的處理。
 
RPA不是核心系統的角色，而是從外圍支援核心系統和其他業務系統輸出入等處理的工具，發揮連結辦公室自動化工具、業務系統、核心系統等的作用。
 
人會因疲累或身體狀況等而使操作所需時間不同，軟體機器人不會有這樣的變化，能夠以一定的速度自動執行定義好的處理。當工作量龐大、時間冗長，RPA能發揮非常大的威力。
 
▌邊做邊學，RPA軟體實際演練！
 
RPA可以將人所執行的規則化、機械化工作轉化為自動化，讓人從重複性的操作中解放。這項嶄新的自動化技術能夠降低成本、提高效益、改革勞動方式。有效運用RPA，將是人工智慧時代最強的利器。
 
本書帶領讀者從基礎開始學習AI時代的效率改革新技術，從RPA的應用場景、趨勢和效益、產品知識、協作技術、與IoT機器人的共通點，到機器人開發、系統開發、操作可視化、導入流程、運作管理和安全性，以圖解的方式循序漸進逐步分析。
 
書中收錄第一線的具體範例和具代表性的RPA產品說明，包括Automation Anywhere、Blue Prism、Kofax Kapow、Pega、UiPath、WinActor等，以及實際的操作畫面，以最貼近實務現場的方式完整解析。把變數轉化為規則，讓繁瑣的流程自動執行，優化作業，減少人為疏失，進行附加價值更高的活動。
 
強化思維，建構效率概念，精闢解構RPA的全貌，一次弄懂機器人流程活用之道！

推薦序│柯志賢
推薦序│張禎元
推薦序│黃甦
 
前言
 
【第1章】RPA的基礎知識

1.1RPA概要
1.1.1RPA是什麼？
1.1.2將處理與自動化分開來思考
1.1.3從兩個觀點來檢視實際的案例
1.1.4RPA是一種工具
1.1.5RPA不是很難的軟體

1.2 RPA的效益不只是降低成本
1.2.1降低成本和資源移轉
1.2.2用數字來思考看看
1.2.3有助提高生產力
1.2.4機器人特有的優勢
1.2.5促進工作標準化

1.3軟體的物理架構
1.3.1軟體的集合體
1.3.2依產品而異

1.4RPA的系統架構
1.4.1兩種系統架構
1.4.2單一桌面架構
1.4.3伺服器集中管理架構

1.5RPA的應用場景
1.5.1可以應用RPA的場景
1.5.2資料輸入的範例
1.5.3資料核對

1.6綜觀應用場景
1.6.1業務系統周邊作業RPA化
1.6.2業務系統間的作業RPA化
1.6.3未系統化的工作RPA化

1.7導入作業的順序
1.7.1公司內部的輕負荷業務
1.7.2常規業務
1.7.3客戶導向的業務和流程

1.8導入成本
1.8.1可以用較便宜的費用導入
1.8.2自行開發與委外開發

1.9RPA是業務效率化的最後手段
1.9.1企業流程委外
1.9.2行動裝置
1.9.3雲端
1.9.4業務套裝軟體
1.9.5最後的領域
 
【第2章】RPA的趨勢和效益

2.1 影響RPA的趨勢
2.1.1RPA的市場規模
2.1.2市場和業種別趨勢
2.1.3企業整體的趨勢
2.1.4社會的需求
2.1.5因應工作方式改革

2.2RPA也能解決人手不足問題
2.2.1直接解決式
2.2.2間接解決式

2.32020年之前「7%的工作消失」？
2.3.1OECD的預測
2.3.2人力資源重新配置

2.4企業導入RPA的目的
2.4.1RPA的導入戰略
2.4.2RPA的導入戰略範例

2.5RPA讓生產力倍增的企業組織
2.5.1後台作業文書處理
2.5.2房貸業務的範例
2.5.3房貸的占比

2.6RPA效益的真相
...

能夠掌握資訊，就能夠透過更智慧的人工智慧的演算法、運算更快速的電腦進行雲端或是邊緣運算，以及幾乎無上限的雲端儲存空間來輔助我們做最佳的決策與判斷。比如說故障預測和健康診斷與管理系統，該系統是一個深具智慧以及能力的預測系統，這個系統包含橫跨許多領域專業的科學與知識，功能舉例來說包含健康預診斷、使用壽命評估、預測分析、剩餘壽命評估以及有效壽命等訊息，甚至提供健康評估管理以及企業級決策所需更高層的資訊。

但是如何將資料轉變成有用的資訊呢？更直接的說法是，在使用人工智慧結合過往經驗以及理論進行機器學習之前，如何將所獲得的資料加以處理，使得最後產出的資訊是具可靠性、可重複性以及穩定性的資訊呢？這本新書《圖解RPA機器人流程自動化入門》透過圖解的呈現，有系統地為讀者介紹與講解如何處理業務甚至上述舉例製造場域的資料，轉換為可用的資訊。RPA其實是Robotic Process Automation的簡寫，也就是機器人流程自動化。但是這裡所謂的機器人，和一般認知如工業型或是服務型的機器人不同，它其實是個「軟體」機器人，簡單來說，此機器人的概念是基於軟體開發，以及人工智慧程式編寫人員在系統開發上一個非常結構化、系統化一系列自動執行的操作。就如同操作機器手臂一樣，了解RPA中「軟體」機器人的語言以及操作方式，就能掌握之前所述資料轉化成資訊的「智慧化技術」。過去幾年裡，我看到不少單位為了將資料轉換成可用的資訊做了相當多的努力。但是這轉換的流程，基本上沒有一套比較有系統的方法。這本書《圖解RPA機器人流程自動化入門》為我們提供了一個簡單易懂的入門，以具體的操作加上一目了然的圖解以及實務詳述，我相信讀者應該可以馬上上手，而且可以實際應用於不同應用情境與場域上。也期盼透過RPA的工具，使得原始的資料透過人工智慧演算能夠產出具可靠性、可重複性以及穩定性的有用資訊，讓台灣智慧化時代的引擎沉穩加速，提升智慧化產品與服務的附加價值，為台灣帶來另一波的經濟成長！

【推薦序】

黃甦 │ 工研院機械所智慧機器人組組長、交通大學機械工程學系助理教授

投入機器人研究與開發已逾十年的我，一直到現在，對於機器人相關的新技術應用與導入機器人開發的熱忱絲毫不減。猶記得第一個映入眼簾的《圖解RPA機器人流程自動化入門》書名。看到這書名，機器人、流程、自動化等三個元素，不免疑惑著，這幾個元素若各自拆開，各個都足以成為一本書的構成主軸，又加上RPA（Robotic Process Automation，機器人流程自動化），這串書名一次囊括四個元素，勾起了我的好奇心，好奇著這本書的內容要如何能帶領讀者在RPA機器人流程自動化的書中世界悠然徜徉，隨即閱覽起來。

本書使用淺顯易懂的文字描述搭配平易近人的示意圖，佐以RPA的應用場景與RPA圖解說明，輔有擷圖與具體圖示來呈現，更能讓讀者輕鬆投入在RPA的應用中。另外，作者替RPA提供了一個平易近人的註解：「自動執行定義好的處理」。這無疑是給了讀者一針強心劑：RPA本身不是很難的軟體或系統。簡言之，RPA的概念即為「一台可以幫我們做事的虛擬機器人」。

有鑑於近年來「少子高齡化所造成的勞動力不足」、「勞動成本連年上漲」、「罷工導致的社經損耗與恢復成本增高」、「催生跨領域人才的培育與發展」等問題，在在都與「人」有關。在資訊爆炸的現在，重複且枯燥的例行工作將被取代，因此企業導入RPA是必然的。...