內容簡介
上市三日，即空降日本亞馬遜書店「經營理論」第一名！
「我也不想當主管，但轉眼就30歲了，不往上爬好像也沒辦法。」
「部屬根本是外星人吧？每次都要從頭教、怎麼講都講不聽，是在哈囉？」
「我是空降主管，底下的人一個比一個還會擺老，到底怎麼帶？」
不想當主管，但又不想一輩子被人管……怎麼辦？
根據行政院主計總處統計，全臺灣約有800萬人是受薪階級，
而這些拿人薪水過日子的人，總有一天得面臨接任管理職的挑戰。
換句話說，除非你自立門戶，否則要嘛「被升官」，要嘛「被淘汰」。
而已經當主管的人，更逃不開上壓下打的窘境，沒日沒夜地熬著。
不論你是「不想當主管」，或是「已經當主管」，
相信都有同樣的心聲：當主管，真難！
本書作者森泰造是前日本肯德基人才育成顧問，
曾讓一年虧損超過1000萬日圓的店鋪轉虧為盈；
由他帶領過的每一間分店，全都成功逆轉敗局、創造獲利。
更曾在流動率極高的餐飲業界，創下兩年內0％離職率的驚人紀錄。
迄今已成功拯救1500多家企業、指導5000名以上中階主管。
他說：
「當主管不必事事都教，甚至什麼都不教，無招勝有招，才厲害！」
「由我來領導大家」的主管早落伍了，
擺脫上對下思維；把每個人放對位置，部屬就會自己動起來。
這本書集結了他多年人才育成經驗之大成，
收錄43個管理鐵則，情境式解題超有感，人人都能複製上手。
◎不想當主管卻「被升官」……不論你肯或不肯，都先這樣做
• 主管別整天收爛攤，務必留空檔思考團隊未來，以時間管理矩陣安排。
• 下馬威絕對NG！善用「觀察→提問→相互回饋」建立彼此信任。
• 別拿短期解方處理長期問題，管理大師都從共享、貢獻、理解做起。
• 理想的部屬與團隊並不存在，利用「BAF表單」重新描繪你的藍圖。
◎好好說話，從職場溝通中繞開陷阱、找出轉機
• 與部屬接觸的絕佳時機點，就是當狀況發生的時候。
若你覺得解決問題很麻煩，日後部屬只會不斷掩飾、使狀況加劇。
• 沒有人喜歡罵人或捱罵，你得用「訓斥」取代「發怒」。
發怒：主管因部屬不符期待的行為理智斷線，開始對部屬說教。
訓斥：堅定自我立場與目的、指示部屬的行為基準並引導他思考。
• 正因你有話要說，才更該先聽聽對方怎麼說。
讓部屬自己提出解決方案的「提案型」談話術：
「你覺得下次該怎麼做，能避免這樣的狀況？」
• 引出部屬特質、心聲，釐清現況與理想。
從未來逆推回來的「三分鐘指導法」：
未來最理想的狀況為何？最近有什麼煩惱？目前狀況如何？
• 維持良性溝通，就是在鼓勵部屬對你說真話。
不論部屬犯了多蠢的錯，質問時加一句：「換作是我也會這樣吧？」
把注意力放回自己身上，你會更快平息怒氣。
◎主管可以什麼都不教，帶領團隊向上的堅持一定要
• 戒掉朝令夕改的壞毛病，部屬就不會抱怨「我家主管真難搞」。
只下「自己也能做到」的指令，一步步學會安定自我。
• 他山之石這樣攻錯！從對手的地盤裡尋找理想的工作範本。
除了向上位者學習，偶爾也該向基層員工討教，為什麼？
• 上頭老愛拿職權威逼，不妨借力使力，積極扮演上下間的溝通橋梁。
與部屬站在一起，減少七成以上怨言，成功收服威權上司！
除此之外，還有更多「什麼都不教」的管理鐵則：
• 開會沒效率？掌握六個原則，讓會議成團隊合作的關鍵。
• 軟爛員工怎麼帶？帶他回顧人生最輝煌的時刻，喚醒幹勁與熱情。
• 年齡不是問題，工作資歷才是寶，年長部屬的完美對應法是什麼？
「領導能力」並非與生俱來的才能，而是一門可供學習的技術。
有效提高4倍團隊生產力！離職率0%的管理奧義！就讀這一本！
本書特色：
最厲害的主管，都是「什麼都不教的主管」——無招勝有招，才厲害！
有效提高4倍團隊生產力！離職率0%的管理奧義！就讀這一本！
★ 前日本肯德基人才育成顧問暢銷鉅作，最輕鬆好讀的職場管理入門書。
★ 全方位涵蓋職場溝通、會議效率、向上管理、自我實現等重大議題。
★ 案例生動、情境式解題超有感，方法實際立即可用，人人都能複製上手。
★ 不論你是「不想當主管」或「已經當主管」，都能從書裡找到答案。
「我也不想當主管，但轉眼就30歲了，不往上爬好像也沒辦法。」
「部屬根本是外星人吧？每次都要從頭教、怎麼講都講不聽，是在哈囉？」
「我是空降主管，底下的人一個比一個還會擺老，到底怎麼帶？」
不想當主管，但又不想一輩子被人管……怎麼辦？
根據行政院主計總處統計，全臺灣約有800萬人是受薪階級，
而這些拿人薪水過日子的人，總有一天得面臨接任管理職的挑戰。
換句話說，除非你自立門戶，否則要嘛「被升官」，要嘛「被淘汰」。
而已經當主管的人，更逃不開上壓下打的窘境，沒日沒夜地熬著。
不論你是「不想當主管」，或是「已經當主管」，
相信都有同樣的心聲：當主管，真難！
本書作者森泰造是前日本肯德基人才育成顧問，
曾讓一年虧損超過1000萬日圓的店鋪轉虧為盈；
由他帶領過的每一間分店，全都成功逆轉敗局、創造獲利。
更曾在流動率極高的餐飲業界，創下兩年內0％離職率的驚人紀錄。
迄今已成功拯救1500多家企業、指導5000名以上中階主管。
他說：
「當主管不必事事都教，甚至什麼都不教，無招勝有招，才厲害！」
「由我來領導大家」的主管早落伍了，
擺脫上對下思維；把每個人放對位置，部屬就會自己動起來。
這本書集結了他多年人才育成經驗之大成，
收錄43個管理鐵則，情境式解題超有感，人人都能複製上手。
◎不想當主管卻「被升官」……不論你肯或不肯，都先這樣做
• 主管別整天收爛攤，務必留空檔思考團隊未來，以時間管理矩陣安排。
• 下馬威絕對NG！善用「觀察→提問→相互回饋」建立彼此信任。
• 別拿短期解方處理長期問題，管理大師都從共享、貢獻、理解做起。
• 理想的部屬與團隊並不存在，利用「BAF表單」重新描繪你的藍圖。
◎好好說話，從職場溝通中繞開陷阱、找出轉機
• 與部屬接觸的絕佳時機點，就是當狀況發生的時候。
若你覺得解決問題很麻煩，日後部屬只會不斷掩飾、使狀況加劇。
• 沒有人喜歡罵人或捱罵，你得用「訓斥」取代「發怒」。
發怒：主管因部屬不符期待的行為理智斷線，開始對部屬說教。
訓斥：堅定自我立場與目的、指示部屬的行為基準並引導他思考。
• 正因你有話要說，才更該先聽聽對方怎麼說。
讓部屬自己提出解決方案的「提案型」談話術：
「你覺得下次該怎麼做，能避免這樣的狀況？」
• 引出部屬特質、心聲，釐清現況與理想。
從未來逆推回來的「三分鐘指導法」：
未來最理想的狀況為何？最近有什麼煩惱？目前狀況如何？
• 維持良性溝通，就是在鼓勵部屬對你說真話。
不論部屬犯了多蠢的錯，質問時加一句：「換作是我也會這樣吧？」
把注意力放回自己身上，你會更快平息怒氣。
◎主管可以什麼都不教，帶領團隊向上的堅持一定要
• 戒掉朝令夕改的壞毛病，部屬就不會抱怨「我家主管真難搞」。
只下「自己也能做到」的指令，一步步學會安定自我。
• 他山之石這樣攻錯！從對手的地盤裡尋找理想的工作範本。
除了向上位者學習，偶爾也該向基層員工討教，為什麼？
• 上頭老愛拿職權威逼，不妨借力使力，積極扮演上下間的溝通橋梁。
與部屬站在一起，減少七成以上怨言，成功收服威權上司！
除此之外，還有更多「什麼都不教」的管理鐵則：
• 開會沒效率？掌握六個原則，讓會議成團隊合作的關鍵。
• 軟爛員工怎麼帶？帶他回顧人生最輝煌的時刻，喚醒幹勁與熱情。
• 年齡不是問題，工作資歷才是寶，年長部屬的完美對應法是什麼？
「領導能力」並非與生俱來的才能，而是一門可供學習的技術。
有效提高4倍團隊生產力！離職率0%的管理奧義！就讀這一本！
本書特色：
最厲害的主管，都是「什麼都不教的主管」——無招勝有招，才厲害！
有效提高4倍團隊生產力！離職率0%的管理奧義！就讀這一本！
★ 前日本肯德基人才育成顧問暢銷鉅作，最輕鬆好讀的職場管理入門書。
★ 全方位涵蓋職場溝通、會議效率、向上管理、自我實現等重大議題。
★ 案例生動、情境式解題超有感，方法實際立即可用，人人都能複製上手。
★ 不論你是「不想當主管」或「已經當主管」，都能從書裡找到答案。
作者簡介
目錄
推薦序／主管不是「當」出來的，靠的是逐一且持續的理解 張力中
前言／真的，當主管什麼都不用教
第1章 不想當主管卻「被升官」……不論你肯或不肯，都先做到這五件事
鐵則1比起替部屬收爛攤，每天安排時間思考「如何開創未來」更重要
──從「緊急」與「重要」的平衡中找出優先順序
鐵則2新官上任第一天，避免「下馬威式」的目標設定，你得這樣了解現狀
──觀察→提問→相互回饋，建立信任感的第一步
鐵則3建立組織並持續經營的三要素：共同目標、合作意願、順暢溝通
──活用管理學家切斯特．巴納德的指導方針
鐵則4理想的部屬與團隊並不存在，必須根據現實量身訂做、持續打造
──使用「BAF表單」描繪管理藍圖，測量現實與目標的差距
鐵則5帶領團隊是使每個人都能適才適所，重新磨合工作與理想的生活
──所謂「莫忘初衷」，真正的涵義是什麼？
第2章 好好說話，從職場溝通中繞開陷阱、找出轉機
鐵則6溝通能力不是與生俱來的天賦，而是人人都能學會的技巧
——看似平凡的日常對話，正是精進說話技巧的起點
鐵則7只要三分鐘，引導部屬思考最重視的事，協助他釐清現況
──從大方向看工作，從未來逆推回來的「逆向思考」
鐵則8人生大事圖表化，帶領部屬回首關鍵事件，清楚了解他們的想法
──與部屬接觸的絕佳時機，就是當狀況發生的時候
鐵則9不擅言辭也能辦到，讓部屬自己提出解決方案的「提案型」談話術
──正因為你有話要說，才更應該先聽聽對方怎麼說
鐵則10人人都喜歡被誇獎，別吝於讚美，替團隊注入活水
──誇獎的重點不在這個人本身，而是他的行為
鐵則11超不會誇獎人？先寫下來再說出來，即刻見效的「五分鐘讚美法」
──試著找出部屬優點，逐步凝聚團隊向心力
鐵則12不論是誰都討厭罵人或捱罵，試試以「訓斥」取代「發怒」
──掌握思考與行動的判斷標準，避免團隊分崩離析
鐵則13若覺得「讚美」與「訓斥」都很難做到，可從中性回饋開始練習
──常保感謝之心，有助剷除團隊中的害群之馬
鐵則14無論如何都無法平息怒氣？那就簡單自問一句：「換作是我也會這樣吧？」
──把自己帶進情境裡，從部屬的角度設身處地
第3章 以不被撼動的堅強企業為目標，帶領團隊向上的堅持之道
鐵則15向運動員學習，達到目標共享，不論個人或團隊都能持續成長
——沒有明星球員，日本職棒球隊仍能常勝的原因
鐵則16能夠打敗超強隊伍的教練，都會要求選手必須有「這種態度」
──只重結果不問經過，其實是最不負責任的表現
鐵則17與其追求時下最流行的管理方式，不如好好思考最適合自己的風格
──過度的放任主義，終將造成難以收拾的混亂
鐵則18無須和所有人做朋友，只要掌握一個有力的戰友，從六十分團隊起跑
──馬上要求一百分通常都很慘，從六十分開始比較快
鐵則19與部屬一對一談話時，藉由觀察表情、手勢變化...
前言／真的，當主管什麼都不用教
第1章 不想當主管卻「被升官」……不論你肯或不肯，都先做到這五件事
鐵則1比起替部屬收爛攤，每天安排時間思考「如何開創未來」更重要
──從「緊急」與「重要」的平衡中找出優先順序
鐵則2新官上任第一天，避免「下馬威式」的目標設定，你得這樣了解現狀
──觀察→提問→相互回饋，建立信任感的第一步
鐵則3建立組織並持續經營的三要素：共同目標、合作意願、順暢溝通
──活用管理學家切斯特．巴納德的指導方針
鐵則4理想的部屬與團隊並不存在，必須根據現實量身訂做、持續打造
──使用「BAF表單」描繪管理藍圖，測量現實與目標的差距
鐵則5帶領團隊是使每個人都能適才適所，重新磨合工作與理想的生活
──所謂「莫忘初衷」，真正的涵義是什麼？
第2章 好好說話，從職場溝通中繞開陷阱、找出轉機
鐵則6溝通能力不是與生俱來的天賦，而是人人都能學會的技巧
——看似平凡的日常對話，正是精進說話技巧的起點
鐵則7只要三分鐘，引導部屬思考最重視的事，協助他釐清現況
──從大方向看工作，從未來逆推回來的「逆向思考」
鐵則8人生大事圖表化，帶領部屬回首關鍵事件，清楚了解他們的想法
──與部屬接觸的絕佳時機，就是當狀況發生的時候
鐵則9不擅言辭也能辦到，讓部屬自己提出解決方案的「提案型」談話術
──正因為你有話要說，才更應該先聽聽對方怎麼說
鐵則10人人都喜歡被誇獎，別吝於讚美，替團隊注入活水
──誇獎的重點不在這個人本身，而是他的行為
鐵則11超不會誇獎人？先寫下來再說出來，即刻見效的「五分鐘讚美法」
──試著找出部屬優點，逐步凝聚團隊向心力
鐵則12不論是誰都討厭罵人或捱罵，試試以「訓斥」取代「發怒」
──掌握思考與行動的判斷標準，避免團隊分崩離析
鐵則13若覺得「讚美」與「訓斥」都很難做到，可從中性回饋開始練習
──常保感謝之心，有助剷除團隊中的害群之馬
鐵則14無論如何都無法平息怒氣？那就簡單自問一句：「換作是我也會這樣吧？」
──把自己帶進情境裡，從部屬的角度設身處地
第3章 以不被撼動的堅強企業為目標，帶領團隊向上的堅持之道
鐵則15向運動員學習，達到目標共享，不論個人或團隊都能持續成長
——沒有明星球員，日本職棒球隊仍能常勝的原因
鐵則16能夠打敗超強隊伍的教練，都會要求選手必須有「這種態度」
──只重結果不問經過，其實是最不負責任的表現
鐵則17與其追求時下最流行的管理方式，不如好好思考最適合自己的風格
──過度的放任主義，終將造成難以收拾的混亂
鐵則18無須和所有人做朋友，只要掌握一個有力的戰友，從六十分團隊起跑
──馬上要求一百分通常都很慘，從六十分開始比較快
鐵則19與部屬一對一談話時，藉由觀察表情、手勢變化...
各界推薦／推薦序
量販女王／何默真
新創影視公司 SELF PICK 創辦人／徐嘉凱
上海CDF集團首席品牌官／張力中
IG職場系網紅／涵寶寶
「人資小週末」社群創辦人／盧世安
為你而讀／人資商學院創辦人／蘇書平
（按姓氏筆畫排列）
日本亞馬遜讀者五顆星推薦：
★★★★★ 第一次當主管者必讀！
看完我也想當主管了。
是非常適合新手主管的一本書。
內容相當好讀，身為主管的鐵則與領導能力，
尤其是關於溝通的方式，解說詳細，連為何如此做的理由也告訴讀者。
推薦給新手主管的各位。
我今年也通過公司內部考試，預定明年升官做主管，
趁現在還有時間，我會把這本書當作聖經，好好想想該怎麼運用在未來工作上。
★★★★★ 人才養成專家以靈魂所寫的一本書
適合沒有預期而當上主管的人，本書是一本充滿關於如何溝通的好書。
就我本身所經營的團隊，溝通是很重要的技巧，這本書帶給我很多參考價值。
作者上一本書《肯德基一流員工養成法》很容易理解。
而這本書也保持了好理解的流暢性，甚至提到會議帶領者的技巧及目標管理。我能感受到這是作者「以靈魂所寫的一本書」。
以我個人而言，「我自己也會這樣吧？」這個是我很需要去思考的部分，
我想趕快依照書本所寫的去做。
★★★★★ 希望已經放棄快樂公司生活的人來讀這本書
我任職於IT新創產業，常常追求「成長」。
但我並非是成為主管帶領大家的料，也不會強烈想在工作上留下特殊成績，
因此我感到很疲累。這時有朋友推薦我這本書。
正因為一天中有一大半的時間待在公司，想要是可以快樂度過的地方，
也為了要讓自己心情好一些，便從自己能做的事去嘗試。
當我開始依照本書所教的方法去執行時，
漸漸地周遭人們的反應與自己的心情也都開始有變化了。
領導能力是技術。我感覺稍微有了解這本書的意思了。
自己帶領自己的人生，這點是很重要的。
「希望風平浪靜度過剩下的公司生活就好」，
如果你是用這樣消極的心情度過每一天的話，希望你能來讀讀這本書。
新創影視公司 SELF PICK 創辦人／徐嘉凱
上海CDF集團首席品牌官／張力中
IG職場系網紅／涵寶寶
「人資小週末」社群創辦人／盧世安
為你而讀／人資商學院創辦人／蘇書平
（按姓氏筆畫排列）
日本亞馬遜讀者五顆星推薦：
★★★★★ 第一次當主管者必讀！
看完我也想當主管了。
是非常適合新手主管的一本書。
內容相當好讀，身為主管的鐵則與領導能力，
尤其是關於溝通的方式，解說詳細，連為何如此做的理由也告訴讀者。
推薦給新手主管的各位。
我今年也通過公司內部考試，預定明年升官做主管，
趁現在還有時間，我會把這本書當作聖經，好好想想該怎麼運用在未來工作上。
★★★★★ 人才養成專家以靈魂所寫的一本書
適合沒有預期而當上主管的人，本書是一本充滿關於如何溝通的好書。
就我本身所經營的團隊，溝通是很重要的技巧，這本書帶給我很多參考價值。
作者上一本書《肯德基一流員工養成法》很容易理解。
而這本書也保持了好理解的流暢性，甚至提到會議帶領者的技巧及目標管理。我能感受到這是作者「以靈魂所寫的一本書」。
以我個人而言，「我自己也會這樣吧？」這個是我很需要去思考的部分，
我想趕快依照書本所寫的去做。
★★★★★ 希望已經放棄快樂公司生活的人來讀這本書
我任職於IT新創產業，常常追求「成長」。
但我並非是成為主管帶領大家的料，也不會強烈想在工作上留下特殊成績，
因此我感到很疲累。這時有朋友推薦我這本書。
正因為一天中有一大半的時間待在公司，想要是可以快樂度過的地方，
也為了要讓自己心情好一些，便從自己能做的事去嘗試。
當我開始依照本書所教的方法去執行時，
漸漸地周遭人們的反應與自己的心情也都開始有變化了。
領導能力是技術。我感覺稍微有了解這本書的意思了。
自己帶領自己的人生，這點是很重要的。
「希望風平浪靜度過剩下的公司生活就好」，
如果你是用這樣消極的心情度過每一天的話，希望你能來讀讀這本書。