忌妒‧不安‧不滿‧讚美‧權力‧信賴
喜歡或討厭某個人很正常★心理學教你善用負面心態
▶實際參與JAL、JR西日本重建的專家
▶善用人類本性的領導、與被領導指南

日本亞馬遜
「領導力」叢書NO.1

你不但應該要知道如何領導組織、
更該知道，應該如何在團體合作中倖存

◎「刺蝟法則」（Hedgehog Effect）是什麼？為什麼在組織中這麼重要？
「刺蝟法則」即是所謂的「心理距離效應」。意思是當天氣寒冷時，一群刺蝟要聚在一起取暖，首先面臨的困境就是靠太近會刺傷彼此，但距離太遠又無法達到取暖效果。心理學家透過這個故事來說明：領導者應該如何保持與團隊成員的適當距離。既不特別疏遠，卻又不會招致侮慢。

本書中，立命館大學教授、產業‧組織心理學學者山浦一保，不但教你活用「刺蝟法則」，更進一步提示如何運用五種人際關係中常見的正負面情感：忌妒、不安、不滿、讚美、權力、信賴。不只是帶領組織的主管需要懂，在組織的平行結構中，每個成員如何與同事相處；上下關係中，部屬又如何被期待？掌握住這些重點，才能在企業‧組織當中，找到最適合自己的生存方式。

透過山浦一保教授結合組織心理學、產業心理學、集團力學以及腦科學的最新研究，不論是領導者或被領導者，都能找到自己在組織中與上司‧同事‧下屬的理想距離，以及最合理的對應方式。

◎「正能量」很必須。「負能量」很必要？為什麼？
本書中，山浦一保教授固然提到像是讚美、信賴等等正能量的運用；但像是「忌妒」這樣的負能量又如何呢？

針對「忌妒」這樣的負面情感，山浦教授這樣解析、並提示組織中的領導者與被領導者，「忌妒」應該如何被看待，解釋，以及如何被利用：

○1腦科學登場⇒
▶「忌妒」的情感出現時，大腦各部位如何運作？
○2組織心理學接力⇒
▶「忌妒」也需要分類？「忌妒」也分好壞？為什麼？
○3善用負面情感⇒
▶「忌妒」會讓團體的表現更好？啊，因為「忌妒」會讓人更有「贏」的動力，也有「偵查」的作用
○4當「忌妒」造成組織內部矛盾⇒
▶負面情感當然可能帶來負面影響！這時，應該怎麼「中和」？又該如何「減災」？

負面情緒可以被善用、也應該被中和；既可以當作組織動力，也應該被預防或是妥善處理。而要如何著手？山浦一保教授的研究，正好派上用場！

◎走在第一線的研究人員！與「WFH」也用得上的研究成果！
山浦一保教授除了在立命館大學運動科學健康部擔任教職，並同時專攻產業‧組織心理學與社會心理學。此外，他並實際參與像是福知山線脫軌事故後，針對JR西日本的組織調查；以及JAL在破產重建後，組織整體的心理與認知變化。山浦一保教授結合理論，提出兼具學術價值，與實用精神的寶貴論述。不論對組織或個人而言，都是在組織內部奮鬥、生存，實用且完全可以使用於實戰的珍貴法則。

此外，對於後新冠肺炎時代，可能普及的WFH職場，組織中的成員要如何在不共處一地辦公的情況下，仍有效進行磨合、取得互信？團隊的領導者要如何讓團隊正向運作，團隊裡的成員要如何進行對上、平行，甚至是對下屬的交流？山浦一保教授也在本書中，結合世界最新研究資料與現場觀察，提出其研究與看法。

前言
「組織心理學」──職場的最強內建能力

難以建構人際關係的時代
只留下能力好的人，團隊會變強嗎？
「稱讚」的威力，跟發獎金差不多？！
組織心理學是保護自己、鼓動別人的武器
所謂的「組織心理學」

第1章：處理妒意、提升動力
⇒「感情」造成行動的不合理
不合理的舉動1  眼前的誘惑勝過未來的利益
不合理的舉動2  緊緊抓住「現在」，拒絕變化
是我的，就不會讓出去
⇒最麻煩的感情是「嫉妒」
基督教的大罪，佛教的煩惱
無法停止對他人與自身的比較
嫉妒會衍生出對他人的攻擊
抱持妒意的人更不願放下手機
⇒把「嫉妒」變成正向動力的方法
疑問1 嫉妒為什麼無可避免？
嫉妒時腦裡產生的活動
疑問2  沒有處理嫉妒的方法嗎？
利用「不服輸的心理」
「嫉妒」可以提升表現
從嫉妒的對象身上得到建議
有因為嫉妒造成職場困擾的部下時，上司該怎麼做
被嫉妒的人
避免被嫉妒所威脅的3種作法
⇒「團隊溫差」的真相
管理階層的煩惱
上司與部下的關係從一見面就決定了
溫差的真相1  人際關係的差距
人際關係決定人生品質
溫差的真相2  動力的差距
是什麼決定成員的表現？
減少溫差的做法1 打招呼的影響力
溝通是很麻煩的事
某企業的早上
早晨一句話的作用
在異國土地的早上產生的羈絆
減少溫度差距的做法2 一起努力合作
做出成果的團隊更重視「口號」
JAL哲學
「有意義」是很重要的事
減少溫度差距的行為3 修正資訊分享
光是分享資訊還不夠
分享「情報」+「熱量」
資訊分享的2個迷思
「獨家消息」要告訴別人嗎?
簡單的言語最好傳達
減少溫度差距的行為4 減少人際關係的差距
危機1  距離太近會覺得窒息
刺蝟的兩難境地
危機2  被棄之不離的疏遠的部下
小型職場更應該避免的風險
彌補「人際關係差異」的方法
⇒WFH時代的管理階層
WFH的壓力減輕效果
就算不在同一個地方上班，部下還是會被影響

第3章：找出「隱藏的不滿」──並加以利用
「隱瞞對上司的不滿」是常態
大數人都會對不滿有所忍耐
「MUM效果」不想傳遞壞情報的心理
不敢指正上司的錯誤
「隱藏不滿」會產生重大錯誤
利用眾人的不滿
下屬提供的反饋
歡迎小小的不滿
⇒可改善的4個職場汙染
改善1  工作有好成果，就會有好評價
改善2  明確的工作職責
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