內容簡介
企業老闆 X 行銷 X 財務 X 產品研發 X 創意人員 必讀！
大數據時代的行銷革命
小數字潛藏的市場商機
★小數字堆疊出大數據，造就驚人的行銷賣點
★分析顧客資料，量身打造最有效的行銷
★用量化、統計方法，達成實質行銷效益
★提高效率、增加客戶數，替公司賺進更多的收入
本書是奧美廣告行銷總監迪米特里．邁克斯的開山之作，他是奧美全球分析實務背後的主要推手。讓你知道如何使用資料找出利潤最高的顧客，用最有效率的方式接觸到他們，並且推升他們的購買量。
全書說理清晰、圖說簡易，讓你瞭解：
．預測未來潛在顧客對你的價值。
．知道現實生活與網路中的消費者究竟何在：他們會上哪些網站和社群網路？用哪些app？又對什麼有興趣？
．知道哪些顧客買你的產品是真的符合需求、哪些人是因為喜歡你的廣告、哪些是因為價錢漂亮、又有哪些是因為你的口碑。
．規劃如何運用行銷子彈，獵取最高報酬。
．運用最新科技，做最聰明的行銷及銷售決定。
每個人的生活裡，都充斥著各式各樣的數據，從生日、性別、學歷、經歷、居住地等基本資料，再到薪資收入、喜歡的品牌、喜歡的音樂、有興趣的品牌等等，這些數據堆積如山，就像一座待開墾的金礦，也是它迷人之處。
作者簡介
作者介紹
迪米特里．邁克斯（Dimitri Maex）
是奧美集團互動行銷紐約公司行銷總監，負責直接及數位行銷業務，及全球資料實務（Global Data Practice）團隊主管，該團隊獲Forrester Research研究中心評為業界第一。邁克斯所創的統計模型清晰精準、全球知名，曾協助的客戶包括葛蘭素史克藥廠、IBM、飛利浦、西門子、UPS、聯合利華等等國際企業，他創新的應用方式使資料及分析搖身一變，帶來龐大的獲利。
保羅．布朗（Paul B. Brown）
長期擔任《紐約時報》撰稿人，是多部暢銷商業書籍的合著作家，作品包括《樂在服務》（Customers for Life，與Carl Sewell合著）、《你在搞什麼行銷》（Your Marketing Sucks，與Mark Stevens合著）。
譯者介紹
迪米特里．邁克斯（Dimitri Maex）
是奧美集團互動行銷紐約公司行銷總監，負責直接及數位行銷業務，及全球資料實務（Global Data Practice）團隊主管，該團隊獲Forrester Research研究中心評為業界第一。邁克斯所創的統計模型清晰精準、全球知名，曾協助的客戶包括葛蘭素史克藥廠、IBM、飛利浦、西門子、UPS、聯合利華等等國際企業，他創新的應用方式使資料及分析搖身一變，帶來龐大的獲利。
保羅．布朗（Paul B. Brown）
長期擔任《紐約時報》撰稿人，是多部暢銷商業書籍的合著作家，作品包括《樂在服務》（Customers for Life，與Carl Sewell合著）、《你在搞什麼行銷》（Your Marketing Sucks，與Mark Stevens合著）。
譯者介紹
目錄
引言 抓住數字，就抓住商機
第一章 如何讓你的業績一飛沖天？
第二章 瞄準目標：你的目標客戶是誰？
第三章 尋找答案：該跟顧客說什麼？
第四章 鎖定顧客：該怎麼找到他們？
第五章 預算：「我們該花多少？」
第六章 測量的標準：如何判斷什麼有效、什麼沒效？
第七章 最佳化：有用的就多做、沒用的就少做
第八章 掌握未來
致謝
自序／導讀
【內容試閱】
我們的工作，就是要幫助客戶找出這些想法，要做到這一點，我們就必須用簡單、直接的字眼，來解釋我們在他們的公司資料裡所看到的東西。如果我們用了像是「迴歸分析」之類的字眼，雖然對方的財務長可能一樣是內行人，但其他那些「某某長」通常就對這些數學術語十分陌生，常常一聽到就開始出神，過個十秒就已經眼神呆滯。我得到的教訓就是：做簡報的時候也要像個「廣告人」，也就是要讓人腦中留下簡單、印象深刻的意象。例如「現在時速九十公里，但在這台勞斯萊斯裡，聲音最大的是那個電子鐘。」 （那個廣告也是奧美手筆。）在這本書裡，我也會盡量使用這種風格的語言。
不要用花俏的語言，反而更能突顯這件事情的了不起：現在已經證實，只要用那些你可能早就擁有、但一直以為沒什麼用的資料，就能同時大幅提升公司的銷售量和投資報酬率（ROI）。
怎麼做？說穿了，其實所有生意都看兩大重點：供給和需求。所謂供給，就是公司該如何達成訂單（也就是滿足客戶的需求），這一點是公司自己可以控制的。像是公司的負責人會知道，每買一台新的機器，可以增加多少產能。
對於習慣左腦思考的人來說（也就是講究邏輯、熟悉金融的那些人），思考供給面的問題真是得心應手。所以，他們在這幾十年來做的就是強化供給鏈的效率、簡化流程，並且研發出各種測量方式來追蹤進度。
但另一方面而言，需求面就不是公司能夠控制的了；這裡的掌控權在消費者手上。當然，公司可以用各種方式接近顧客，但到頭來，還是由顧客/消費者/客戶來決定自己喜不喜歡。在需求面，因果關係常常並不清楚。顧客買了某項產品，真的是因為產品完全符合他的需求嗎？還是因為他很喜歡你的廣告？還是因為價格便宜？因為口碑？還是因為這些原因、或是還得再加上一百個其他原因的組合？
就需求面而言，想要知道顧客為什麼願意打電話、或是按下購買鍵，都是件難如登天的事。假設某個顧客點了你的網路廣告，然後立刻下訂；但他之所以下訂，真的是因為網路上的橫幅廣告嗎？我每天做的就是要搞清楚這些事。讀者在後面就會看到，我會運用來自供給面那些簡單、明確、有實績證明的工具，處理需求面這些複雜難解的謎團。
有了這些工具，就能讓你的業績蒸蒸日上，不只銷售量一飛衝天，利潤也能水漲船高。
而且，就算你不是公司的「某某長」（股東可是都緊盯著這些長字輩的怎麼用他們的錢），這些概念仍然至關緊要，不管是公司哪個層級的人都用得上。像是行銷和業務，就必須知道哪些人是最有利可圖的顧客；研究人員研發新產品或服務的時候，心中也必須先了解那些（可以賺到錢的）顧客；至於客服人員，也該優先處理那些對公司最有價值的顧戶/買家；至於財務部門的人，當然也總是想知道公司最新的產品究竟能不能賺到錢。只要運用下面提到的概念，就能得到極高的投資報酬。
到底能有多高？以下提出兩個簡單的例子，介紹一下我
各界推薦／推薦序
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