我們該如何為未來的自己設計解決方案？
當我們年紀漸長、需要協助時，怎樣的解決方案才會讓我們放心使用呢？

 
年長者在追求獨立自主的同時，也有和他人產生情感連結的需求。為連結感設計的宗旨，便是發展出具同理心的產品或服務，藉此增加人與人之間的連結，尤其是在面對生命重大轉折的時候。
 
隨著嬰兒潮世代邁入老年期，全世界的老年人口比例急遽增加。根據聯合國統計，全球老年人口至2050年預估將增至20億，占總人口的21%。而台灣至2018年，65歲以上人口比例將突破14%，正式進入「高齡社會」。 2025年，65歲以上人口比例將達20.1%，即進入「超高齡社會」。

除了老年人口比例升高，人類的平均壽命也逐漸增長。面對此高齡化趨勢，照顧高齡人口的需求已成刻不容緩的課題。對於老人福祉產品或服務的需求因此提高，產業界也開始關注這個市場區間。

然而，目前台灣的老人福祉產品或服務仍著重於安養機構、遠距居家照護網絡和輔助科技，多以生理上的監測與輔助為主，較少照顧到高齡者的相關心理問題。其實，年長者面臨職涯退休、疾病傷殘、失去伴侶等人生重大轉折期，有極高「與社會連結」斷裂的危機。當人們失去連結，就會有被社會孤立的風險，形成所謂「社會性死亡」，也就是被社會當成死亡的對象，喪失社會角色與地位，被社會邊緣化。

因此，老人福祉產品除了要能讓年長者獨立生活之外，也應該要能讓他們與社會上的其他人產生情感連結，讓他們覺得自己屬於這個社會，並不孤寂。

本書作者為歐洲六位來自不同專業背景的專家，他們在科技與老化領域的研究發現連結感這個議題幾乎無人著墨。因此他們藉著本書，以嶄新觀點與讀者分享「用設計創造連結感」的市場興起及商業契機。由「人生三大轉折期」著手，重新了解老人需求，探索他們在生理、心理、經濟、社會條件的改變，進而利用創新設計開發出以人為中心的產品或服務，支持、促進高齡者的社會連結感，最終創造出以「使用者價值」為導向之商業模式。

顏志翔

自由譯者。台大外文系、師大翻譯所畢業。曾獲梁實秋文學獎譯詩組評審獎。譯有《攝影達人的思考》（遠流）；《明天別再來敲門》、《暴雨荒河》（天培）。

臉書粉絲專頁：卡勒的譯人藝事 www.facebook.com/setsunaleo

前言

第一章　不斷變動的社會 
1.1 前言 
1.2 連結
1.3 老化 
1.4 老化與「老人」的概念
1.5 改變生命結構
1.6 從「人生轉折期」著手，重新了解老人需求 
1.7 利用創新設計，促進連結感 
1.8 機會空間
 
第二章　何謂連結感
2.1 前言
2.2 連結感 
2.3 連結感與福祉 
2.4 健康老化 
2.5 形成關係的三要素
2.6 保持連結

第三章　連結斷裂的風險
3.1 前言
3.2 人生轉折期
3.3 連結斷裂：「社會性死亡」
3.4 過渡儀式
3.5 適應轉折期：營造「新的自我」
3.6 把轉折期視為一次契機
 
第四章 以人為中心
4.1 前言
4.2 為連結設計
4.3 創新模式與價值
4.4 使用者價值圖
4.5 使用者價值圖的組成
4.6 蒐集使用者資訊：從目標族群到個人動機
4.7 解決方案與成效
 
第五章　攜手合作：迎向富有同理心的社會
5.1 前言
5.2 以人為中心的創新產品
5.3 跨領域研究：與他人共同合作
5.4 創新設計的不同觀點
5.5 組織以人為中心的創新產品
5.6 連結—大家一起來！

詞彙表

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