◎Amazon讀者100%熱情★★★★★推薦

◎「原來還有這一招！」你不知道的消費行為祕密

★★★你可能不知道：

只要文案上加個數字，消費者就會購買三倍數量的士力架巧克力！

跟客戶先介紹高單價而非低單價的商品，就能促使他們購買高價商品！

改變菜單上的順序和描述，進貨成本較低的火雞肉銷量立刻成長了30%！

顧客用餐結帳時，送二顆糖果比一顆得到的小費多出了五倍！

失去一千元贈品的痛苦，比得到一千元贈品的快樂強烈兩倍！

原來在銷售行為中，有那麼多打動顧客購買高單價、多買幾樣的潛意識祕密！而且還買得很開心！

打動消費者的，不只是品質、價格、優惠，更重要的是整體的消費體驗：觸動他們買或不買的潛意識開關。這本書就是要告訴你，促成他們購買的開關在哪裡？如何避開阻撓他們購買的障礙？

我們的大腦思考分為意識和潛意識，而潛意識決定了我們99%的日常行為，包括消費。所以，打動潛意識，就能讓顧客興奮掏出錢包、期待收到你的商品、無痛付款，且心滿意足離去。

作者多年協助各規模的公司和企業，為他們設計完善的消費者體驗，並且長期研究最新的消費行為報告，在書中引用許多生動、有趣，甚至意想不到的案例和研究成果。本書分成三大部份：（一）說明大腦潛意識和意識的運作方式，（二）潛意識中會觸發或阻止消費的16種心理機制，以及（三）許多運用這些機制的真實銷售案例。

看了這本書，你將學會活用其中幾種心理機制：

◎框架效應：怎麼說，比說什麼更重要

◎促發效應：平常只瞄一眼的廣告，會影響你未來的選擇

◎錨定與調整法則：給出一個數字，大腦做判斷時就會依賴它

◎損失趨避：比起加價購，消費者更不喜歡減價扣

◎終峰定律：消費過程中，顧客只會記得最開心（或痛苦）和結束的部份

◎互惠性：小小的驚喜，讓顧客從滿意升華到感動

高明地搭配這些心理機制，不只可以讓顧客挑選高單價的商品，也能提高成交量。書中還有其他各種心理機制的組合和實際運用，讀了之後你會驚訝：「原來還有這一招！」

各人推薦（依姓名筆畫排列）

王東明　口語表達專家、企業講師

艾薇蕭　葳逸整合行銷有限公司總經理

許繼元　Mr.Market市場先生／財經作家

張邁可　超級業務商學院執行長

陳思傑（傑哥）　只要有人社群顧問有限公司執行長

愛瑞克　《內在原力》作者／TMBA共同創辦人

解世博　銷售暢銷書《超業攻略》作者／Podcast《銷幫》幫主

齊立文　《經理人月刊》總編輯

劉奶爸　《網路行銷懶人包》作者

劉易蓁（617）　廣告／電商公司創辦人

簡偉智　Willy執行長

蘇書平　先行智庫／為你而讀執行長

好評推薦

本書集結行為經濟學的重要觀念，條理清晰、充滿各種淺顯易懂的案例，也告訴你如何應用在商業與生活中，強烈推薦必讀好書！——許繼元　Mr.Market市場先生／財經作家

人們行為背後的運作原理，透過作者筆下生動活潑的敘事能力，讓我一看就停不下來！——愛瑞克　《內在原力》作者／TMBA共同創辦人

這本書充滿引人入勝的真實案例，深入消費者的思維和決策方式，不只讓行為經濟學變得淺顯易懂，也提供許多可立即應用的務實方法，幫助你打造出顧客渴望的產品，也能帶領企業走向成功。如果你想要超越競爭對手的話，這本書有你需要的答案。——張邁可　超級業務商學院執行長

如果你知道客戶是如何做決策，或是客戶為什麼說「不」，就代表你離成功不遠。這本書不但教你有效引導客戶做決定，而且讓客戶也買得心甘情願。——解世博　銷售暢銷書《超業攻略》作者／Podcast《銷幫》幫主

學會消費心理學，搞懂商業哲學。——簡偉智　Willy執行長

行銷來自於人性，當你懂人性就擁有全世界！你想擁有全世界，得先擁有這本書。——艾薇蕭　葳逸整合行銷有限公司總經理

文案的奇妙就在於利用短短的文字去觸動大腦的潛意識，讓人做出超乎理智的決定，這就是短文案行銷的特別之處。——劉奶爸　《網路行銷懶人包》作者

能熟練運用行為經濟學的人，等於掌握了行銷的讀心術。在對手沒有意識的情況下，主導了整個局勢。——劉易蓁（617）　廣告／電商公司創辦人

銷售招數百百種，在企業教課時，我都鼓勵學員在跟客戶實際過招之前，要彙整很多「招」才有能力見招拆招。這本《噓，別讓顧客知道原來你用了這一招！》梅莉娜·帕默以貼近生活和說故事的方式，引導讀者重新思考經濟學上消費者的行為，同時檢視自己在銷售上的盲區。如果你想知道更多影響消費者決策行為的關鍵點，這本書你一定要看！——王東明　口語...