1.台北市旅行商業同業公會聯合學界共同發起『國民旅遊領團人員認證』，並採行『學界培訓、業界認證』的合作模式，由學校負責人才培育，業界負責檢定、授證，達到『訓、考、用合一』的目標。

2.本書是針對「國民旅遊領團人員認證考試指定用書——《國民旅遊領團人員試題指南》」一書所書寫的「觀念整合」參考書，除將試題指南中的題目融入書籍觀念之中，並將其做完整且有系統的整合；讀者先讀本書再做試題指南，如此一來才能事半功倍、如虎添翼，更能讓相關考題觀念吸收內化。

3.精準破題，每題考題皆有精準解析 ，讓你一手掌握出題意涵。

本書特色

※第一本國民旅遊領團人員認證考試之完整觀念整合
※作者榮獲台北市旅行公會主辦的「國民旅遊領團人員認證（DTL）」103年績優推廣教師

第一章臺灣歷史
壹、臺灣史前時代
貳、臺灣歷史時期
參、題目解析

第二章臺灣地理
壹、臺灣地理概論
貳、題目解析

第三章臺灣國家公園及風景特定區
壹、臺灣國家公園
貳、臺灣風景特定區
參、題目解析

第四章臺灣6 都介紹
壹、臺北市
貳、新北市
參、桃園市
肆、臺中市
伍、臺南市
陸、高雄市
柒、題目解析

第五章臺灣13 縣介紹
壹、宜蘭縣
貳、新竹縣
參、苗栗縣
肆、南投縣
伍、彰化縣
陸、雲林縣
柒、嘉義縣
捌、屏東縣
玖、臺東縣
拾、花蓮縣
拾壹、澎湖縣
拾貳、金門縣
拾參、連江縣
拾肆、題目解析

第六章臺灣3 市介紹
壹、基隆市
貳、新竹市
參、嘉義市
肆、題目解析

第七章旅行業相關法規介紹
壹、旅行業管理規則
貳、其他相關法規
參、題目解析

第八章民法債編旅遊專節與國內旅遊定型化契約
壹、民法債編旅遊專節條文
貳、國內旅遊定型化契約書範本
參、題目解析

第九章導覽解說技巧
壹、導覽解說技巧
貳、題目解析

第十章國內航空票務暨國內機場業務
壹、航空票務暨機場業務
貳、題目解析

第十一章領團人員執業流程與守則
壹、領團人員執業守則
貳、領團人員執業流程
參、題目解析

第十二章旅遊安全及緊急事件處理原則
壹、旅遊安全
貳、緊急事件處理
參、題目解析

第十三章急救常識
壹、急救常識概論
貳、題目解析

第十四章觀光客心理與糾紛抱怨處理
壹、觀光客心理
貳、糾紛抱怨處理
參、題目解析