紐約時報暢銷書！迎接10萬個注視目光珍藏版！讀人如同閱己！每個人都是自己的一面鏡子，你有多著迷，就有多入戲，在如萬花筒般的花花世界，用心讀人，你會更清楚自己。
並且要相信：透過練習，每個人都可以學會讀人。
自《讀人》這本書的初版問世，已歷經十個紛擾的年代。這期間歷經了美國世貿中心和五角大廈遭受恐怖攻擊，身心俱創，更留下揮之不去的恐懼和憤怒。我們也見證了恩隆（Enron）和世界通訊（WorldCom）兩家企業因貪腐和經營不善而倒閉；管理高層更是嚴重地違反誠信和忠誠原則。我們見到無形無聲的騙子和色情獵人潛伏網路，伺機獵捕我們和孩子。我們努力克服這些橫逆，雖然效果不一，但相當程度地保護我們免於各種新舊威脅，使我們得以在日新月異的世界中依舊享有歡樂與完成自我。

迄今，沒有任何一種知識或技術，比讀人及預測其行為，更能保障豐富且無懼的生活。《讀人》初版十年前傳授的內容，依舊適用；但有心加以運用的讀者，卻面臨比以往更加嚴峻的挑戰。科技每年都促使我們接觸來自不同文化與不同期許的各種人，而與此同時，對於較為簡單的年代，我們卻沒有更多的資訊指導我們如何與人互動。

我們修訂《讀人》一書的主要目的在於教導讀者，如何在顯然不同環境中運用原先的技巧來讀人。因此，《讀人》新版擴大討論研究人類行為的科技挑戰，以及如何在「恐怖主義年代」解讀人類行為，並討論文化差異的意義，其重要性遠超過當時的預期。

專欄作家西尼．哈里斯（Sydney Harris）曾說：「生孩子多隔幾年的好處，在於父母可以從教導年長孩子所犯的錯誤中學到教訓。」作家和作品的關係亦然。自一九九八年，我收到許多讀者來函，感謝《讀人》一書對於他們個人生活和職場的幫助。但也有若干讀者來函批評，書中教的淨是常識。

凡夫俗子的我們，第一個反應是：「如果書中討論的都是大家懂的事，為什麼還有這麼多人誤判別人的行為？」但在度過了初期的反駁心態之後，我們反省發現，我們未能將訊息有效地傳達給批評我們的人。就像哈里斯說的，我們應該記取錯誤的教訓。那些批評其實非常正確：大多數我們提出的讀人技巧，單獨而言，並不能震撼人心地揭露人性本質。我們從不奢望讀者看書時不斷有恍然大悟的喜悅，原來提高嗓門表示生氣或激動，冒汗表示緊張、天氣熱或剛做完運動。沒錯，這些觀察技巧確實是常識，但這些技巧並不是《讀人》這本書的全部內容。

有效讀人的關鍵並不是評估個別線索，而是客觀觀察並找出線索，以及從眾多複雜的線索中歸納出一致性的結論，進而確認行為模式。

讀人的線索如同木匠的工具。雖然眾人都知道鋸子和鑿子，卻少有人知道墨繩和鉋子。即便我們擁有整套最好的工具，但使用工具的方法才決定工藝品質。同理，我們在《讀人》新版中再次砥礪工具，蒐集行為線索，以七個特性（Seven Colors）說明確認模式和和達臻結論的技巧。

譯者介紹張芃

台大心理系畢業，在校時主修諮商。赴美攻讀大眾傳播及企業管理碩士。翻譯及著作有經營管理、戲劇、大眾傳播等相關書籍。