<內容簡介>

本書收入了IT項目管理中常見的58個真實案例及解析點評，幫助讀者從中吸取經驗教訓，少走彎路，快速提升自身的項目管理水平。全書共11章，涵蓋了項目管理ABC、聚焦項目經理、啟動和策劃、監督和控制、需求管理、風險管理、乾係人管理、團隊建設、甲方項目管理、組織級項目管理和項目管理體係等內容。附錄中介紹了其他常見的項目管理相關理論、標準和認證制度，並收入了案例中的實用圖表索引。
全書的開始部分簡要介紹了權威的美國項目管理學會（PMI） ​​的項目管理知識體系（PMBOK）。書中的每個案例均由“案例故事”“案例分析”“小結”三部分組成。案例類型豐富，從單項目到多項目、從乙方項目到甲方項目、從個人到組織，全方位、多角度地揭示了項目成敗的原因。每章開頭都用三言兩語將案例要點加以概括，有畫龍點睛之妙。
本書非常適合作為IT項目經理及相關人員提升管理技能的案例教程，同時也可作為研發和測試人員拓展職業發展空間的自學用書。

<章節目錄>

前言
第1章項目管理ABC
1.1PMBOK解讀
1.1.1項目和項目管理
1.1.2關於PMI和PMBOK
1.1.3十大知識領域
1.1.4五大過程組
1.2項目集和項目組合管理
第2章聚焦項目經理
2.1職責和能力
2.1.1項目經理應該為項目的所有問題負責嗎
2.1.2如何才能成為一個有執行力的項目經理
2.1.3項目經理對技術是外行，如何掌控項目
2.1.4換將的故事
2.2職業發展
2.2.1項目經理該如何為職業發展充電
2.2.2從單一項目管理到項目集管理的蛻變
第3章項目啟動和策劃
3.1項目商務管理
3.1.1制定信息化項目商務合同的幾個關鍵問題
3.1.2如何進行信息系統建設項目的範圍管理
3.1.3在軟件開發項目中，與客戶談判的要點
3.2項目啟動和計劃
3.2.1是因為項目啟動沒做好造成的嗎
3.2.2項目計劃總是會變的，做計劃有意義嗎
3.2.3什麼樣的計劃是“好”計劃
第4章項目監督和控制
4.1項目控制
4.1.1優質項目為何成了爛尾
4.1.2客戶要求壓縮進度，項目經理怎麼辦
4.1.3項目交付為何遙遙無期
4.1.4項目例會為何無效
4.2解決問題，糾正偏差
4.2.1如何構建和運用項目問題清單
4.2.2如何接手一個“半截”的項目
4.2 .3如何更好地跟蹤與處理問題
第5章項目需求管理
5.1如何搞清需求
5.1.1如何引導客戶說出完整的需求
5.1.2如何在溝通中獲得正確的需求
5.1.3關註潛在的非功能性需求
5.1.4需求不清楚帶來的麻煩
5.2如何應對需求變更
5.2.1應對客戶需求變更的兩種方式
5.2.2產品類項目的需求變更
5.2.3面對“泉湧般”的需求，項目何時驗收
第6章項目風險管理
6.1風險分析
6.1.1一份風險管理計劃帶來的啟示
6.1.2一個進退兩難的項目
6.2風險應對
6.2.1信息化項目在企業重組環境中的風險應對
6.2 .2如何面對一個失控的項目
第7章項目乾係人管理
7.1識別和分析乾係人
7.1.1如何識別乾係人
7.1.2信息化項目中如何開展與內外部乾係人的溝通
7.1.3平衡乾係人的利益是處理矛盾的關鍵
7.2調動內、外部乾係人
7.2.1如何從高層領導獲得有效支持
7.2.2如何面對強勢客戶
第8章項目團隊建設
8.1人力規劃
8.1.1項目的人力資源計劃
8.1.2取長補短——木桶更高
8.1.3對項目成員不瞭解，如何進行工作任命和任務分配
8.2衝突和矛盾
8.2.1一個“雞飛狗跳”的項目組
8.2.2架構師與項目經理的衝突亟待調和
第9章甲方項目管理
9.1雙輸之路的困局
9.2××石化的信息化爛尾
9.3乙方不服從管理怎麼辦
9.4如何做好業務部門與開發商之間的橋樑
第10章組織級項目管理
10.1項目集管理
10.1.1以項目集管理推動組織戰略的落地與執行
10.1.2一個項目集經理對項目集的認識和實踐
10.1.3如何當好總集成商的項目經理
10.1. 4項目資源衝突如何從源頭抓起