這是一部以產品和運營雙重視角，從9個維度全面講解用戶運營思維、方法、技巧的著作。
它將帶領產品經理和運營經理全面、系統地了解並掌握，頭部的互聯網公司究竟是如何做用戶運營的。
作者在社區產品鼎盛時期加入貓撲，負責核心用戶的社區運營，積累了大量一線經驗；
在小米初創期加入小米，進一步印證了用戶運營的價值；加入百度後，因為積累了大量用戶數據，
進一步融合了宏觀數據下用戶的行為分析，使得對用戶運營的理解更加全面，
總結出這一套用戶運營的方，對想了解用戶和做好用戶運營的從業人員有很高的參考價值。
本書的核心內容圍繞9個主題展開，貫穿產品的全生命週期。
（1）用戶運營常識
用戶運營的定義、價值、工作職責、能力模型；如何正確看待用戶運營與產品和產品經理的關係。
（2）用戶畫像
用戶畫像的定義、價值；搭建用戶畫像系統的方法、流程，
以及如何理解用戶畫像背後的數據；用戶畫像在用戶運營中的運用。
（3）用戶成長體系
用戶成長體系的定義、要素、價值；用戶成長體系的4個設計要點和5個搭建步驟。
（4）用戶管理體系
用戶管理體系的定義、要點、價值、搭建方法；用戶管理團隊的組建和維護；
用戶運營如何利用用戶管理體系Z小化運營成本並留住核心用戶。
（5）產品生長周期
產品生長周期曲線、用戶生命週期曲線；產品處於探索期、成長期、成熟期和衰減期等不同階段時的特徵。
（6）用戶拉新
拉新的4大類22小類渠道；產品在生命週期的不同階段的拉新策略；
如何通過數據分析和 營銷拉新；電商類產品、工具類產品、平台類產品的關鍵拉新策略。
（7）用戶轉化與留存
用戶運營目標與數據指標相關的AARRR模型；用戶的生命週期與價值、
提升用戶轉化與留存的方法、用戶的分層與轉化、核心用戶的挖掘。
（8）用戶流失預警與召回
流失用戶的定義與判斷方法，用戶流失原因分析以及對應的運營策略
（9）用戶心理學
用戶心理學的常識；幾種典型產品和運營場景下的12個用戶心理學效應；用戶心理學在產品全生命週期各環節的實戰應用。