<內容簡介>

本書從策略和戰術的觀點，來說明網路行銷的規劃以及行銷組合策略。第一單元說明行銷規劃的背景；第二單元說明法律與全球環境；第三單元開始深入探討網路行銷策略；第四單元討論行銷組合和客戶關係管理策略以及實施上的議題。

近幾年來網路行銷實務改變了許多，增添了許多新興議題。本版反映了社群媒體對行銷界的衝擊，介紹許多新近的商業模型並詳細說明，例如社群商務和Facebook電子商務、行動商務和行動行銷、社群CRM、群眾外包。而因應業者從使用傳統的行銷工具，改用線上的整合行銷傳播(IMC)，本書也將其分為自有媒體、付費媒體、口碑媒體等三章加以闡述。其他像是大數據(big data)、各類科技發展、最新案例等，亦詳加說明。本書不但為網路行銷提出了長期的觀點，也充分反映當前實務，可帶領讀者了解行動商務的各種可能性，掌握行銷相關的競爭優勢。

<章節目錄>

第一篇 網路行銷背景
第1章 過去、現在與未來
第2章 策略性網路行銷與績效指標
第3章 網路行銷計畫

第二篇 網路行銷環境
第4章 全球網路市場3.0
第5章 道德與法律議題

第三篇 網路行銷策略
第6章 網路行銷研究
第7章 消費者線上交流
第8章 區隔、選擇目標市場、差異化和定位策略

第四篇 網路行銷管理
第9章 產品：線上供給
第10章 價格：線上價值
第11章 網路配銷
第12章 網路行銷傳播：自有媒體
第13章 網路行銷傳播：付費媒體
第14章 網路行銷傳播：口碑媒體
第15章 客戶關係管理

<作者介紹>

作者：Judy Strauss & Raymond Frost

審訂：方文昌

現職：國立臺北大學企業管理學系教授

學歷：美國西北大學電腦博士

經歷：國立臺北大學商學院院長

專長：電子商務、網路行銷、管理資訊系統